專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度

專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度
    沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。運(yùn)營(yíng)管理是專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)，下同）繁榮發(fā)展的關(guān)鍵，而專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)規(guī)章制度就是運(yùn)營(yíng)管理的基石、就是運(yùn)營(yíng)管理的鑰匙。以此基石，可奠定運(yùn)營(yíng)管理的運(yùn)作之路，進(jìn)而繁榮專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)；以此鑰匙，可打開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理的成功之門(mén)，進(jìn)而發(fā)展專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)。
我們浙江（義烏）商成專業(yè)市場(chǎng)研究所在十余年的專業(yè)咨詢研究工作中，接到業(yè)內(nèi)較多的咨詢是如何運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)，尋求幫助較多的是如何繁榮發(fā)展專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)�；�于此，我們奉獻(xiàn)給中國(guó)專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)這個(gè)基石、這個(gè)鑰匙——《專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》�！秾�業(yè)批發(fā)市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)，下同）運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》分為六部：
第一部，是政府官方類編。第二部，是開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商類。第三部，是市場(chǎng)管理者類。全國(guó)各地各類專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)有關(guān)從高層到基層市場(chǎng)管理人員的各部。第四部，是市場(chǎng)商家類編。有關(guān)對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商家業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)、言行、安全、衛(wèi)生等規(guī)定、公約、承諾、協(xié)議等。第五部，是范例完整類編。選擇了一部分各地各類型專業(yè)（批發(fā)）市場(chǎng)較完整、成體系的規(guī)章制度，對(duì)各類型市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)制定系統(tǒng)全面的規(guī)章制度有實(shí)用價(jià)值。第六部，相關(guān)其他類編，
看了看《專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)，下同）運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》各編說(shuō)明，感覺(jué)有一定的價(jià)值，因此在下面集中幾篇供大家參考
《專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》適用對(duì)象： 1、各地各類專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投資商、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商、市場(chǎng)管理者；2、各商場(chǎng)、商城，購(gòu)物中心、集貿(mào)市場(chǎng)等；3，各倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng) 、各連鎖店、特許經(jīng)營(yíng)店、專業(yè)店等各種商業(yè)零售企業(yè)；4，各級(jí)政府、職能主管部門(mén)；5，各市場(chǎng)策劃咨詢等機(jī)構(gòu)、研究院所等機(jī)構(gòu)；
   《專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》約120余萬(wàn)字，分電子書(shū)、紙介質(zhì)兩種形式發(fā)行。紙質(zhì)規(guī)格:16開(kāi)，近1300頁(yè)；電子書(shū)，光盤(pán)。浙江（義烏）商成專業(yè)市場(chǎng)研究所總發(fā)行  電話 0579 85099786發(fā)行QQ1615472898

政府官方：地方政府要給予專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)一定的政策扶持

本編收錄國(guó)家、省市區(qū)縣等政府官方有專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)等方面的管理辦法、規(guī)定、通知、制度、規(guī)范 、規(guī)范市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、條例、市場(chǎng)設(shè)置條件、優(yōu)惠政策、名稱核準(zhǔn)、意見(jiàn)、服務(wù)公約、交易程序、交易須知等。
由于專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)具有多種社會(huì)職能，能帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，地方政府要給予專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)一定的政策扶持。哪些政策當(dāng)?shù)卣�府可以給，哪些政策不能給，當(dāng)?shù)卣�府�?yīng)根據(jù)國(guó)家的宏觀政策和法律法規(guī)的允許，從培育、引導(dǎo)、扶持、繁榮出發(fā)，擬定符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的一系列配套政策和措施。
 如對(duì)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)主辦單位的優(yōu)惠政策。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)正常運(yùn)行時(shí)期的優(yōu)惠政策。
 如保證大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者有利可圖，在地稅工商規(guī)費(fèi)上實(shí)行優(yōu)惠政策。
如穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)人員長(zhǎng)期在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，配套服務(wù)、規(guī)范管理的政策和措施。
如地方稅收取和管理，采取公開(kāi)、公癥、定額，逐年提高到位，年終檢查補(bǔ)收，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)正常運(yùn)行中相關(guān)措施。
     專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展壯大往往離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，政府的支持是市�?chǎng)繁榮發(fā)展的重要因素。
一方面批發(fā)市場(chǎng)的交易額較大，是政府稅收的重要一塊，各地政府較為重視其發(fā)展。
 另一方面，專業(yè)市場(chǎng)在發(fā)展中需要政府在政策、交通、配套等方面提供大力支持，這些支持是市場(chǎng)手段替代不了的。整個(gè)物流行業(yè)的規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，必須有政府的整合、規(guī)范，才能快速發(fā)展。
另外，專業(yè)市場(chǎng)的生存也常常受到城市發(fā)展和區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策的影響，產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展往往是致命的。 新專業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作，如果沒(méi)有當(dāng)?shù)卣�府支持，前景不容�?lè)觀。
義烏小商品起初也只是政府為管理馬路攤點(diǎn)，搭起的貿(mào)易大棚。但是能夠發(fā)展到今天的規(guī)模效應(yīng)，政府在里面起到了很大的主導(dǎo)作用。政府對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的作用，熱鬧不熱鬧與政府有很大的關(guān)系。

開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)：專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者寓管理于服務(wù)中

本編從開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商層面，收錄全國(guó)各地、各類市場(chǎng)的管理制度、章程、交易規(guī)則、管理方案、管理公約、服務(wù)功能、分級(jí)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方案、業(yè)務(wù)流程、守則、工作流程圖、考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分內(nèi)容、倡議書(shū)、承諾書(shū)、通告、優(yōu)惠政策、裝修管理規(guī)定、安全制度、安全應(yīng)急處理規(guī)程、消防制度、治安公約、商品準(zhǔn)入實(shí)施方案、信息公示制度、先行賠付制度、發(fā)市場(chǎng)投訴站管理制度、合同管理制度、轉(zhuǎn)租管理制度、顧問(wèn)咨詢策劃合作協(xié)議、商鋪（商位）委托招商合同、招商代理協(xié)議書(shū)等規(guī)章制度
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建成后，開(kāi)發(fā)商或者全部持所有商鋪，或者是對(duì)已經(jīng)出售的商鋪實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理，或者只銷售一部分的商鋪用于資金回籠、另一部分的商鋪會(huì)自己持有經(jīng)營(yíng)。
 這里就面臨專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)繁榮發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是運(yùn)營(yíng)管理。這是個(gè)日常、持久的工作。經(jīng)營(yíng)管理是開(kāi)發(fā)的延續(xù)，能使商鋪物業(yè)保值增值，并使市場(chǎng)人氣不斷上升，進(jìn)而發(fā)展市場(chǎng)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該通過(guò)制定各項(xiàng)制度督促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵章守法，并將制度中有關(guān)內(nèi)容納入有關(guān)合同管理，明確場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的違約責(zé)任。
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者的義務(wù)不僅是簡(jiǎn)單地履行提供水、電及相關(guān)經(jīng)營(yíng)設(shè)施，更重要的是要在提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)商品交易市場(chǎng)的管理，寓管理于服務(wù)中。管理的實(shí)施要通過(guò)制定各項(xiàng)制度來(lái)體現(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)制定市場(chǎng)內(nèi)的有關(guān)管理制度，定期組織檢查相關(guān)制度的實(shí)施情況，并根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)采取必要措施。如下列這些規(guī)章制度：場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)入管理制度；安全衛(wèi)生質(zhì)量管理制度；場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量抽檢、抽查制度；建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)公示欄制度；市場(chǎng)交易統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度；市場(chǎng)管理人員監(jiān)督管理制度。等等。
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理不僅是指物業(yè)管理，而且還需要采取各種營(yíng)銷手段，不斷增強(qiáng)商業(yè)物業(yè)的吸引力，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化不斷高速經(jīng)營(yíng)策略，滿足商圈消費(fèi)者的需求。
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)遵循提供服務(wù)與實(shí)施管理相結(jié)合的原則。市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在接受服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)接受管理。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)是通過(guò)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同約定的，違約責(zé)任、糾紛解決方式等事項(xiàng)也通過(guò)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同約定。所以，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)訂立進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同，以保障雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同除約定雙方有關(guān)與場(chǎng)地租賃和物業(yè)管理等相關(guān)的權(quán)利義務(wù)外，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)約定經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、場(chǎng)內(nèi)秩序、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者的管理權(quán)限等體現(xiàn)市場(chǎng)特點(diǎn)的內(nèi)容，以及違約責(zé)任、糾紛解決方式等事項(xiàng)。

市管人員：用制度規(guī)范市場(chǎng)管理人員

本編從市場(chǎng)管理人員層面，收錄全國(guó)各地、各類市場(chǎng)的有關(guān)管理人員守則、管理制度、承諾制度、服務(wù)公約、服務(wù)職能、紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、考核細(xì)則、管理計(jì)劃書(shū)、失職追究制度、物業(yè)職責(zé)、各部門(mén)崗位職責(zé)、學(xué)習(xí)制度、文明用語(yǔ)、形象規(guī)范、社交規(guī)范 、崗位規(guī)范、會(huì)議規(guī)范、值班制度、人員協(xié)議書(shū)、合同管理制度、工作匯報(bào)制度、考勤制度、首問(wèn)責(zé)任制、銷售管理制度等規(guī)章制度
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)市場(chǎng)管理對(duì)象分為兩大部分，一部分是市場(chǎng)的市場(chǎng)管理人員，包物業(yè)管理人員等，另一部分是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)是一個(gè)以贏利為目的的經(jīng)營(yíng)組織，各種工作的開(kāi)展需要遵照一定的管理制度和工作流程。管理制度是靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，工作流程是動(dòng)態(tài)的工作指引，兩者對(duì)于提高工作質(zhì)量和工作效率必不可少。擬訂嚴(yán)密周到的管理制度和工作流程是成功經(jīng)營(yíng)的前提。
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)商需要通過(guò)明確崗位職責(zé)，建立一套較為完整的管理制度，用制度規(guī)范市場(chǎng)管理人員，約束市場(chǎng)管理人員，引導(dǎo)市場(chǎng)管理人員敬業(yè)愛(ài)崗，明確自己的工作職責(zé)，做好自己的本職工作。然后制定一個(gè)切實(shí)可行的考核制度，通過(guò)考核將員工的職責(zé)和制度系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，把職責(zé)所規(guī)定的工作按制度落實(shí)到位，通過(guò)量化，體現(xiàn)管理實(shí)效。
根據(jù)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況，管理制度包括市場(chǎng)管理各項(xiàng)工作的各環(huán)節(jié)順序和協(xié)調(diào)配合，如費(fèi)用繳納流程、裝修管理流程、招商工作流程、商品檢驗(yàn)工作流程、消防檢查工作流程、客戶投訴處理工作流程等。

市場(chǎng)商家：專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶是服務(wù)和管理重點(diǎn)

本編從市場(chǎng)入駐經(jīng)營(yíng)商戶層面，匯集全國(guó)各類專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)有關(guān)市場(chǎng)的規(guī)章制度，如市場(chǎng)會(huì)員管理辦法、入場(chǎng)須知、經(jīng)營(yíng)戶守則、服務(wù)公約、管理公約、市場(chǎng)客戶裝修指南、經(jīng)營(yíng)戶行為規(guī)范、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、信用管理制度、安全生產(chǎn)協(xié)議、食品安全責(zé)任書(shū)、信用監(jiān)管評(píng)價(jià)、衛(wèi)生管理制度等。
專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)服務(wù)和管理的重點(diǎn)，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶既是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)利潤(rùn)的主要來(lái)源，也是批發(fā)市場(chǎng)向外展現(xiàn)其形象和文化的接觸層面，對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)在和未來(lái)都至關(guān)重要。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在接受專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)接受管理，遵章守法是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者共同的職責(zé)。
遵章守法是經(jīng)營(yíng)者必須遵守的基本制度，市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既有一般經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共性，也有市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的特性。對(duì)共性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法行為，相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章均有相應(yīng)的處罰條款。而對(duì)于特性的方面，有關(guān)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)管理?xiàng)l例對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法行為設(shè)定了罰則。對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，法律、法規(guī)、規(guī)章有處罰規(guī)定的，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰；法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有處罰規(guī)定的，按照有關(guān)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)管理規(guī)定予以處罰。
這部分人的管理難度較大。因?yàn)槭瞧髽I(yè)管市場(chǎng)，沒(méi)有具體的管理職能，也沒(méi)法律賦予的權(quán)利，市場(chǎng)主辦者與經(jīng)營(yíng)戶屬于平等主體的企業(yè)與企業(yè)之間。根據(jù)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況，管理制度包括下述內(nèi)容：有關(guān)商鋪的使用規(guī)定、有關(guān)市場(chǎng)設(shè)施管理制度、商戶的職業(yè)道德規(guī)范、費(fèi)用繳納管理規(guī)定、市場(chǎng)用電管理制度、市場(chǎng)治安管理規(guī)定、市場(chǎng)消防管理規(guī)定、市場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定、市場(chǎng)裝修管理規(guī)定、市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及管理規(guī)定等，這些制度規(guī)范著市場(chǎng)參與者的行為。
《專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》適用對(duì)象： 1、各地各類專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)投資商、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商、市場(chǎng)管理者；2、各商場(chǎng)、商城，購(gòu)物中心、集貿(mào)市場(chǎng)等；3，各倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng) 、各連鎖店、特許經(jīng)營(yíng)店、專業(yè)店等各種商業(yè)零售企業(yè)；4，各級(jí)政府、職能主管部門(mén)；5，各市場(chǎng)策劃咨詢等機(jī)構(gòu)、研究院所等機(jī)構(gòu)；
   《專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度匯編》約120余萬(wàn)字，分電子書(shū)、紙介質(zhì)兩種形式發(fā)行。紙質(zhì)規(guī)格:16開(kāi)，近1300頁(yè)；電子書(shū)，光盤(pán)。浙江（義烏）商成專業(yè)市場(chǎng)研究所總發(fā)行  電話 0579 85099786發(fā)行QQ1615472898

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