義烏購(gòu)采購(gòu)商服務(wù)“縱深”挖掘B2B電商平臺(tái)潛力

農(nóng)歷豬年春節(jié)剛過沒幾天，義烏購(gòu)采購(gòu)商服務(wù)部員工林浩就接到了客戶發(fā)來(lái)的采購(gòu)需求，他將這些需求逐一做好記錄，隨即開始聯(lián)系起提供對(duì)應(yīng)商品的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。此時(shí)還沒到年后第一個(gè)工作日，距離實(shí)體市場(chǎng)開市也還有一周左右的時(shí)間。
“我們就是這樣，平時(shí)周末或者節(jié)假日和工作日其實(shí)區(qū)別不大，因?yàn)闀?huì)員隨時(shí)會(huì)有需求，我們必須隨叫隨到”。林浩所說(shuō)的會(huì)員，就是加入義烏購(gòu)采購(gòu)商VIP服務(wù)的會(huì)員們。相比起公司內(nèi)的其他業(yè)務(wù)線來(lái)說(shuō)，義烏購(gòu)采購(gòu)商服務(wù)部成立才半年時(shí)間，時(shí)間雖短，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卻很快。截至目前，采購(gòu)商服務(wù)部已經(jīng)需要服務(wù)近500名VIP采購(gòu)商會(huì)員，他們中有八成是中小實(shí)體店店主。隨著零批小批需求的逐漸增多，他們成為未來(lái)義烏市場(chǎng)采購(gòu)商主體的重要組成部分。
義烏購(gòu)是全球最大小商品市場(chǎng)（義烏中國(guó)小商品城）的官方網(wǎng)站，是全國(guó)實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)中最具影響力的電商平臺(tái)之一。據(jù)《2018年中國(guó)B2B 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析》數(shù)據(jù)，自2015年起，垂直交易類 B2B 電子商務(wù)平臺(tái)快速崛起，為中國(guó)整個(gè)B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了新的“增長(zhǎng)動(dòng)力”。 2012 年，我國(guó) B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模是 6.82 萬(wàn)億元， 2016 年已經(jīng)達(dá)到 15.26 萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2020 年將達(dá)到 31.50 萬(wàn)億元。
垂直型電商平臺(tái)由于深入產(chǎn)業(yè)鏈上下游，有較強(qiáng)的服務(wù)“縱深”能力，這也是垂直B2B電商能夠迅速發(fā)展的原因之一。義烏購(gòu)多年在小商品行業(yè)的批發(fā)采購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈中深耕細(xì)作，針對(duì)行業(yè)的痛點(diǎn)和線上線下融合發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，相繼在平臺(tái)推出了“快遞通”、“轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)讓”等深度服務(wù)，2018年又針對(duì)采購(gòu)商推出“VIP采購(gòu)商服務(wù)”。
面對(duì)細(xì)致而又專業(yè)的會(huì)員采購(gòu)需求，林浩坦言有時(shí)候會(huì)遇到一些棘手的狀況，“有一次會(huì)員提出說(shuō)需要一批相框支架，還指定了款式，讓我們按照他發(fā)來(lái)的圖來(lái)采購(gòu)，我們找遍市場(chǎng)也沒發(fā)現(xiàn)款式一致的相框支架，于是就跑到外面的文化用品專業(yè)街去尋找，好不容易找到了可以定制的商家，客戶又覺得定制價(jià)格太高�！鳖愃频睦Ь尺�有不少，林浩覺得，采購(gòu)對(duì)接服務(wù)說(shuō)起來(lái)內(nèi)容簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來(lái)其實(shí)相當(dāng)復(fù)雜，每種采購(gòu)需求都需要對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有深入的了解。
談起這份工作的成就感，林浩表示，其實(shí)服務(wù)采購(gòu)商的同時(shí)也在服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶，自己幫兩者牽線的同時(shí)促成了交易，這給人不少充實(shí)感。據(jù)了解，義烏購(gòu)采購(gòu)商服務(wù)部為VIP會(huì)員提供的線上推薦和陪同采購(gòu)服務(wù)，對(duì)接成功率均在90%以上。
垂直類 B2B 平臺(tái)的“縱深”能力是其高速發(fā)展的主要推動(dòng)力量，當(dāng)然，僅僅將同類商品陳列在一起，并不能夠成就垂直B2B電商平臺(tái)的發(fā)展。未來(lái)義烏購(gòu)平臺(tái)將更快速向供需兩方深度服務(wù)延伸，必須要在服務(wù)、流程及滿足采購(gòu)商需求等方面做到深度服務(wù)，這才是垂直B2B電商獲取優(yōu)勢(shì)的重要部分。根據(jù)計(jì)劃，義烏購(gòu)采購(gòu)商服務(wù)部19年計(jì)劃深度服務(wù)1500位以上VIP采購(gòu)會(huì)員，精準(zhǔn)推薦4000家以上商家；在VIP對(duì)接商鋪方面，19年計(jì)劃幫助市場(chǎng)內(nèi)超過200家商鋪，免費(fèi)精準(zhǔn)推廣并銷售其符合采購(gòu)商要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

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