商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營招商創(chuàng)新模式

模式一、破解現(xiàn)代商業(yè)物業(yè)招商拐點

1、目標客戶主次分明

首先，確定主力店群。作用主要有：有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營，利于可持續(xù)發(fā)展；知名的主力店群入駐能吸引投資客的眼球，刺激銷售；主力店群各自擁有一定忠誠度的消費群體，保持一定客流基礎(chǔ)上發(fā)揮更大效用；主力店群的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金收入。

其次，再確定中小店群。作用主要有：按業(yè)態(tài)組合設(shè)計招入中小店群，滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費需求；中小店的鋪位租金往往是主力店的4-10倍，甚至更多，其租金總和是項目的主要利潤來源

2、租金高低懸殊，租金長短不一

主力店投資大，投資回收期長，租期一般要八年、十年或更長，從第四年起租金開始遞增，增速3%-10%；中小店租期一般為3年，租金較高，一般在第三年起遞增租金。

3、招商時間長

分主力店群和中小店群兩個招商階段。

4、招商難度大

其一是項目建設(shè)期長，主力店群對項目業(yè)態(tài)變化趨勢把握不住，不易與開發(fā)商結(jié)成合作聯(lián)盟；

其二是裝修進度影響中小店群的入駐；

其三是功能分區(qū)的招商進度影響各類店的進駐決策；

其四，營運商較低的知名度和經(jīng)驗的缺乏，使招商難度進一步提高。

5、招商技術(shù)要求高

其一是招商人員需要具備豐富的零售服務知識；

其二是招商人員需要具備較強的招商技巧和談判能力；

其三是需具備較強的評估能力；

其四是需制定合理的招商推廣策略。

模式二、招商前的戰(zhàn)略準備

確保項目招商目標成功，招商前必做：

第一步：再次成本預算

必須預測項目開業(yè)后的收入，并和資金投入結(jié)合考慮。

第二步：根據(jù)金融情況確定出租方式和策略

第三步：業(yè)態(tài)再次定位

遵循“人無我有，人有我優(yōu)”原則。

第四步：確定招商客戶范圍

依據(jù)項目的主題定位確定符合項目主題的主力客戶及特殊客戶。

第五步：篩選主力商戶

模式三、招商流程

完整的商業(yè)招商過程包括：招商策劃——信息收集——雙方接觸——洽談——簽約——投資方籌備——開業(yè)。

一、招商策劃的程序

1、確立目標

策劃目的、實現(xiàn)目標、總結(jié)目標是否實現(xiàn)。

2、廣泛搜集各方資料

A、注重信息的針對性，重視信息的廣泛性；

B、研究投資者的活動范圍、規(guī)律、視野，了解目標客戶獲取信息來源的手段和渠道；

C、利用一切可能的手法和手段建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，認真研究、分析潛在客戶的動向及其業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略；

D、改進收集資料、獲取信息的手段；

E、信息的時效性決定了收集和處理信息一定要及時。

3、制訂招商方案

可行性：制定的招商方案要切合實際，目標要能夠?qū)崿F(xiàn)，或通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)。

可選擇性：同時制定多種方案，供決策人選擇最優(yōu)方案。

4、比較選擇各類方案

最優(yōu)方案確定是招商策劃中具有決策意義的重要環(huán)節(jié)。必須考慮：

A、招商方案要與招商工作的長遠戰(zhàn)略目標一致；

B、 選擇成功率較高的一種方案；

C、 選擇成本（貨幣成本/租金水平）較小而效果又相對較好的方案。

5、方案的實施

遵守原定方案，注意信息的捕捉和資料的收集。

6、方案實施后的跟蹤和反饋

A、主動征詢和收集零售商家對整個招商方案的意見。如本次招商活動的亮點及不足。

B、 對捕捉到的信息要繼續(xù)跟蹤，對新接觸的商家要保持聯(lián)系，促其簽約。

C、 對招商活動中已簽約的項目要加快工作步伐，使其盡快進入實質(zhì)性的籌備階段。

D、 明確職責并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。

二、招商洽談

招商工作的實質(zhì)性部分，在雙方交流中要注意幾個方面：

1、了解商家的意圖、目的、策略

A、檢索調(diào)查法：招商洽談人員對現(xiàn)有的資料進行收集和分析；

B、直接調(diào)查法：招商談判人員通過直接接觸來搜集、整理情況資料。

2、互相尊重，平等互利

3、把握分寸，有理有節(jié)

4、提高洽談工作的效率

5、招商洽談人員相對穩(wěn)定

6、注意對外交往中的禮節(jié)、禁忌及各國風俗

7、及時總結(jié)經(jīng)驗教訓

法則一、無懈可擊的招商管理戰(zhàn)略

現(xiàn)代大型商業(yè)物業(yè)管理運營的精髓：把松散的經(jīng)營單位和多樣的消費形態(tài)，統(tǒng)一到一個統(tǒng)一的經(jīng)營主題和信息平臺之上。

一、“統(tǒng)一招商管理”概念透析

即按照制定的招商準則，由商業(yè)管理公司嚴格審核、統(tǒng)一招商，并對所有招來的商戶進行統(tǒng)一管理。

二、統(tǒng)一招商管理“十項基本原則”

1、維護產(chǎn)業(yè)經(jīng)營黃金比例5∶3∶2

大型商業(yè)中心以零售、餐飲、娛樂52∶18∶30為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的黃金比例。

2、維護統(tǒng)一主題形象、統(tǒng)一品牌形象

購物中心必須擁有明確的經(jīng)營主題和巨大創(chuàng)造力的品牌形象。

3、功能同業(yè)差異、形式異業(yè)互補

經(jīng)營業(yè)態(tài)的多元化，形成互補。

4、經(jīng)營方式的選擇原則

自營、聯(lián)營和租賃。

5、招商順序原則

核心主力店先行，輔助店隨后的原則；零售購物項目優(yōu)先，輔助項目配套的原則。

6、核心主力店招商布局原則

購物中心特別是大型購物中心的核心主力店適合放在經(jīng)營軸線或線性步行街的端點，不宜放置在中間，達到組織人流的效果。

7、特殊商戶招商優(yōu)惠原則

特殊商戶指具有較高文化、藝術(shù)、科技含量的經(jīng)營單位，并給予優(yōu)惠政策，邀請入場，起到增強文化氛圍，活躍購物中心氣憤的作用。

8、放水養(yǎng)魚租賃原則

 “先做人氣，再做生意”。

9、提供統(tǒng)一服務

包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營銷服務、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務、統(tǒng)一的培訓服務統(tǒng)一的賣場布置指導服務、統(tǒng)一的行政事務管理服務、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務等。

10、具備完善的信息系統(tǒng)

購物中心有必要建立完善的信息系統(tǒng)，以便在招商時就能夠承諾對顧客與商戶提供信息技術(shù)支持服務，最終為顧客與商戶都能夠提供便利。

法則二、專業(yè)互補，突破招商瓶頸

層數(shù)越高人氣越弱。

1、形成互補效應

商場頂層招商應遵循：與其它樓層形成互補、錯位效應。

2、運用專業(yè)化

首先，認清頂層在整個商場中的地位和性質(zhì)：頂樓業(yè)態(tài)的目的是給消費者提供其他需要，是整個商場的配套部分；同時，又是專業(yè)化的，自身不但能生存，還能給其它樓層帶來人流。

3、競爭差異化

4、強調(diào)品牌店

5、太古廣場的逆向思維——把最好的商品安置在最頂樓，創(chuàng)造了購物中心“越往樓上走租金越歸”的奇跡。

法則三、以大帶小，共產(chǎn)財富

擯棄“先到先得”原則，預留珍貴單位，控制賣場整體布局，達到控制商家質(zhì)量、提高商場整體品質(zhì)的目的。

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