義烏混批商城經(jīng)理 談保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)利益

　  一年一度的已臨近，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)利益成為最熱門的話題。順應(yīng)目前越來(lái)越流行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的合法權(quán)益和消費(fèi)利益的重視。近日，記者對(duì)義烏電子商務(wù)第一站—混批商城進(jìn)行了3.15系列訪談，就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者關(guān)心的話題對(duì)義烏混批商城賈程鋒經(jīng)理進(jìn)行了采訪。下面記者為你帶來(lái)義烏混批商城賈經(jīng)理的采訪。
　  記者：賈經(jīng)理，您好！做為義烏電子商務(wù)第1站混批商城的經(jīng)理，你是如何看待網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的。
　　【賈程鋒】我認(rèn)為選擇網(wǎng)上購(gòu)物或則代銷，首先要認(rèn)真查核網(wǎng)上商城備案信息，經(jīng)營(yíng)單位的地址、電話；作為企業(yè)我們必須要把“產(chǎn)品與責(zé)任”緊密聯(lián)系在一起，一方面為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；一方面做好售后服務(wù)；再一方面配合政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，只有政府、企業(yè)共同努力，才能做好網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益的保護(hù)，打造一個(gè)良性的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。
　　記者：在過(guò)去的一年中，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者和商城最容易產(chǎn)生糾紛的焦點(diǎn)是什么？
　　【賈程鋒】目前最容易出現(xiàn)糾紛的有30％焦點(diǎn)來(lái)自物流行業(yè)�？爝f取件后卻送貨不及時(shí)、錯(cuò)誤投遞、快遞人員服務(wù)素質(zhì)低下成為首要糾紛，也是捆綁混批商城和消費(fèi)者之間最大的絆腳石。
　　記者：之前我也了解到一些商城的負(fù)面消息，您又是如何看待的？
　　【賈程鋒】確實(shí)我也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上看到部分關(guān)于混批商城負(fù)面消息，或誹謗文章，或負(fù)面報(bào)道。一般我不太會(huì)去理會(huì)，因?yàn)樯⒉钾?fù)面消息的人主要有三種：一種是網(wǎng)絡(luò)代銷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，另一種是一些存在的同類產(chǎn)品公司的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員，還有一種是一些曾經(jīng)選擇代銷失誤受到過(guò)傷害的人。我相信沒(méi)有百分百的滿意，只有百分百的服務(wù)，我們能做到的是盡商城最大的努力，服務(wù)好每一位代理商足矣，外界的負(fù)面對(duì)我們來(lái)說(shuō)其實(shí)是恰恰反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的關(guān)注。
　　記者：在3?15到來(lái)之際您最想對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者說(shuō)的網(wǎng)購(gòu)必須注意哪些呢？
　　【賈程鋒】首先，購(gòu)物前要選擇口碑好的購(gòu)物平臺(tái)、信譽(yù)度好的賣家，其次，選購(gòu)時(shí)警惕“超低價(jià)”，避免私自線下交易。盡量選擇貨到付款，或選擇“支付寶”等第三方支付系統(tǒng)，交易完成后，記得保存網(wǎng)頁(yè)交易記錄及相關(guān)聊天記錄，以便在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)方便投訴。
　　記者：混批商城做為網(wǎng)店賣家的供貨商，您認(rèn)為網(wǎng)店代理會(huì)員應(yīng)該如何看待3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日
　　【賈程鋒】3?15就像一個(gè)一年一度的節(jié)日，延續(xù)著春節(jié)后的熱情，是各代理會(huì)員為自己在消費(fèi)者心中，樹(shù)立形象搖旗吶喊的時(shí)期，所以我希望代理們?cè)诠?jié)日里，可以給您的顧客通過(guò)短信拜訪，讓顧客感到選擇您的店鋪只是一個(gè)開(kāi)始，給他們提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和后續(xù)服務(wù)才是小店的宗旨。讓您的顧客親身體會(huì)到，在您店鋪消費(fèi)得到的權(quán)益。
　　記者：最后，3.15節(jié)日您最想對(duì)消費(fèi)者說(shuō)什么？
　　【賈程鋒】誠(chéng)信315，責(zé)任315，2010年，義烏混批商城提出了“誠(chéng)信永無(wú)止盡”的主題，在客服咨詢、訂單追蹤、物流信息、產(chǎn)品售后上將全面升級(jí)，為代理們提供更優(yōu)質(zhì)，更人性話的服務(wù)。
　　記者：謝謝賈經(jīng)理接受我們的采訪。

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