專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書

                            XX年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書

    編制責(zé)任人：
    審定責(zé)任人：
    批準(zhǔn)責(zé)任人：
    批準(zhǔn)日期：
    執(zhí)行期限：

    一、XX年的經(jīng)營(yíng)管理方針
    靈活營(yíng)銷策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶規(guī)模增實(shí)力，優(yōu)化管控模式保效益。
    二、XX年的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
    (一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)分：
    用文字或表格形式將所轄各市場(chǎng)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況分解到全年12各月，作為每月需完成的任務(wù)和考核標(biāo)桿。
    1、招租率
    2、收租率
    3、應(yīng)收賬款完成率
    4、新增客戶數(shù)
   （二）核心運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)細(xì)分：
    用文字或表格形式將所轄各市場(chǎng)的年度運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況分解到全年12各月，作為每月需完成的任務(wù)和考核標(biāo)桿。
    1、指標(biāo)
    2、指標(biāo)
    3、指標(biāo)
    三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
   （一）客戶服務(wù)保障
    1、客戶服務(wù)規(guī)劃
    2、客服工作流程改進(jìn)計(jì)劃
   （二）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理保障
    1、市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃
    2、物業(yè)管理規(guī)劃
    3、業(yè)務(wù)操作流程規(guī)劃
   （三）行政管理和人力資源管理保障
    1、行政管理工作規(guī)劃
    2、人力資源需求規(guī)劃
    3、員工招聘規(guī)劃
    4、員工培訓(xùn)規(guī)劃
    5、薪酬與激勵(lì)規(guī)劃
    6、績(jī)效管理規(guī)劃
   （四）審計(jì)監(jiān)察稽核保障
    1、審計(jì)監(jiān)控規(guī)劃
    2、稽核監(jiān)控規(guī)劃
    3、紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)劃
   （五）組織管理保障
    1、由市場(chǎng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人簽訂《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》，明確各責(zé)任人的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
    2、各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，要對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)層層分解，并與各級(jí)干部簽訂責(zé)任書，明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。
    3、各級(jí)干部的《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于市場(chǎng)的稽核監(jiān)察專員處，實(shí)施歸口管理。
    4、由集團(tuán)和市場(chǎng)建立的兩級(jí)績(jī)效考核體系，每月進(jìn)行歸口考核評(píng)定，市場(chǎng)總經(jīng)理組織定期召開每月“經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
    四、總體要求
   （一）更新觀念、創(chuàng)新營(yíng)銷和管理模式
   （二）切實(shí)行動(dòng)、提高執(zhí)行力
   （三）業(yè)績(jī)優(yōu)先、獎(jiǎng)懲到位

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