浙江(義烏)商成市場(chǎng)研究所是義烏市商興成市場(chǎng)投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專業(yè)市場(chǎng),成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨,專業(yè)致力于商品交易市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究。擁有一批精通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才,還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專家作為特約研究員或顧問(wèn)。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌,并成為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
第一節(jié) 招商是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
一、 招商涉及多個(gè)不同的方面和環(huán)節(jié)
在我國(guó),積極開(kāi)展國(guó)(境)外招商,已成為各省、市和其他地區(qū)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)有效方式。為此,許多地方都成立了專業(yè)的招商機(jī)構(gòu),如招商局。但事實(shí)上,招商是一項(xiàng)跨部門(mén)的工作,不是某一個(gè)部門(mén)就能完成招商的整個(gè)過(guò)程,招商涉及各個(gè)不同的方面和環(huán)節(jié)。如:在某一次招商活動(dòng)實(shí)施之前,招商部門(mén)就需預(yù)先制定招商計(jì)劃,確定本次招商的項(xiàng)目清單。而這些項(xiàng)目清單的確定,又必須與國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃相吻合。招商的過(guò)程,同時(shí)也是宣傳自已、尋求合作伙伴的過(guò)程。招商活動(dòng)又涉及宣傳部門(mén)的工作。在招商活動(dòng)的后期,海關(guān)、邊檢、工商、消防、環(huán)保、衛(wèi)生防疫、勞動(dòng)安全等部門(mén)也都會(huì)介入項(xiàng)目的審批及有關(guān)程序。對(duì)于一些有特殊要求的項(xiàng)目,涉及的部門(mén)和環(huán)節(jié)可能還會(huì)更多?梢(jiàn),招商不是一項(xiàng)孤立的、某一個(gè)部門(mén)就能單獨(dú)完成的工作,它涉及的部門(mén)之廣、環(huán)節(jié)之多是招商工作區(qū)別于其他工作的特點(diǎn)之一。
二、 招商是一個(gè)各方面相互聯(lián)系的整體
雖然招商工作涉及的面廣、環(huán)節(jié)多,但其方向性和目的性卻極為明確。招商就是要以積極可行的方式吸引外來(lái)資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等生產(chǎn)要素,促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以這一"目的"和"方向"為主線,就可以將其他部門(mén)和其他方面的工作貫穿起來(lái),使其他部門(mén)工作起來(lái)能做到有的放矢,圍繞這一主線來(lái)進(jìn)行。通過(guò)招商的"目的"這一主線,將各自相互獨(dú)立、相互隔離的各部門(mén)和各方面工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、相互影響的整體。在這一整體當(dāng)中,如果各部門(mén)之間相得益彰,同心協(xié)力,則會(huì)共同推動(dòng)招商工作朝著有利的方面發(fā)展。反之,如果在這一整體中,各部門(mén)各行其事,無(wú)疑不利于招商目的的實(shí)現(xiàn),整體的、全局的利益也就會(huì)為單個(gè)的、局部的利益沖突所影響。因此,我們要把招商作為一個(gè)各方面相互聯(lián)系的整體,來(lái)加以重新認(rèn)識(shí)。
三、招商需要策劃和統(tǒng)籌
從本質(zhì)意義上來(lái)說(shuō),招商是一項(xiàng)時(shí)間跨度大、涉及部門(mén)廣、牽扯環(huán)節(jié)多的工作。對(duì)于一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位而言,招商都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程。要使這一龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程運(yùn)行有序,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),首先就需要對(duì)招商工作加以策劃。只有建立在經(jīng)過(guò)周密、系統(tǒng)而科學(xué)策劃基礎(chǔ)上的招商,才稱得上是成功的招商。如果事先沒(méi)有策劃,到了談判桌上才臨時(shí)抱佛腳,見(jiàn)什么就抓什么,這就會(huì)使招商工作變得十分被動(dòng),也無(wú)法使招商工作獲得理想的效果。與策劃相聯(lián)系的一環(huán)就是統(tǒng)籌,如果說(shuō),對(duì)招商加以策劃是為了獲得一個(gè)滿意的效果,那么,對(duì)招商加以統(tǒng)籌則是為了使招商獲得更圓滿的效果。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),項(xiàng)目合約的簽訂并不是招商過(guò)程的終結(jié),只有當(dāng)合作雙方或多方均實(shí)現(xiàn)了各自的利益、得到了合理的回報(bào)時(shí),招商才算有了一個(gè)圓滿的結(jié)果。因此,要完成一次嚴(yán)格意義上的招商活動(dòng),需要與之相關(guān)的其他部門(mén)協(xié)調(diào)配合,互相支持。在實(shí)際工作中,由于各部門(mén)專業(yè)化分工的不同,各部門(mén)往往會(huì)因強(qiáng)調(diào)履行自己的工作職責(zé)而在招商過(guò)程中各行其事。要將相對(duì)獨(dú)立的各部門(mén)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái),使之圍繞招商這一共同目標(biāo)同心協(xié)力,必須將招商工作統(tǒng)籌起來(lái)。只有做好了招商的統(tǒng)籌工作,才能使各部門(mén)工作步調(diào)一致,全局一盤(pán)棋,避免互相推諉和扯皮。
四、策劃的功力決定招商成功的大小
招商成功的大小取決于政策法規(guī)、環(huán)境、策劃等多種因素,其中,策劃的功力是一個(gè)至關(guān)重要的影響因素。如果在策劃上舍得下較大的功夫,制定了較為周密而詳盡的招商計(jì)劃和策略,就能在招商活動(dòng)中避免盲目性和隨意性,收到事半功倍的效果,在策劃上下的功夫越大,招商的效果就越好,在策劃上舍不得下功夫,招商的效果就無(wú)法保證。
第二節(jié) 什么是招商策劃
一、招商策劃的含義
招商策劃是運(yùn)用招商人員的知識(shí)和智慧,籌劃一系列的活動(dòng)去吸引外來(lái)資金項(xiàng)目落戶的活動(dòng)。
招商是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng)的形勢(shì)下廣泛運(yùn)用的一種經(jīng)濟(jì)交往方式,需要跨學(xué)科、跨專業(yè)的專業(yè)學(xué)間。作為一名合格的招商人員,既需要扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)、法律、外語(yǔ)等專業(yè)知識(shí),也需要廣泛的公關(guān)、洽談等技能。更重要的是,招商人員能把自已的知識(shí)和智慧運(yùn)用到招商活動(dòng)中,融匯于招商過(guò)程中,籌劃一系列的行動(dòng)來(lái)吸引外來(lái)資金和項(xiàng)目落戶。招商策劃有多種多樣的形式,如到國(guó)(境)外舉辦項(xiàng)日招商會(huì),在本國(guó)或本地區(qū)舉辦投資環(huán)境介紹會(huì);與國(guó)(境)外大商社、大銀行、大跨國(guó)公司建立較為穩(wěn)定的溝通渠道;建立駐外招商機(jī)構(gòu),聘請(qǐng)招商顧問(wèn)等。招商人員要根據(jù)自己的目標(biāo)和能力,依據(jù)客觀環(huán)境和可能,來(lái)策劃其中的一種或幾種形式,并力圖取得最好的效益
二、招商策劃要有準(zhǔn)確的目標(biāo)定位
招商策劃要有明確的目標(biāo)和要求,才能保證招商策劃收到預(yù)期的效果。否則,策劃就成了花架子,只能做表面文章,流于形式。比如,要策劃一次我方與外方某駐華機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)會(huì)議。在策劃過(guò)程中,首先必須明確此次聯(lián)絡(luò)會(huì)議的目的是什么?通過(guò)這次會(huì)談,我方要實(shí)現(xiàn)哪幾個(gè)目標(biāo):加強(qiáng)與外方的溝通與友誼?了解外方可能的投資意向?了解外方對(duì)投資環(huán)境的要求與疑慮?讓外方知道我方的合作意向?明確了會(huì)談目標(biāo),聯(lián)絡(luò)會(huì)議就不會(huì)空洞無(wú)物,毫無(wú)收獲。如果達(dá)到了上述目標(biāo),就表明本次招商策劃獲得了成功。如果要策劃一次項(xiàng)目洽談會(huì),首先也得為本次洽談會(huì)定出一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)。如:推出招商項(xiàng)目多少項(xiàng)?引進(jìn)外資多少美元?簽訂意向多少項(xiàng)?目標(biāo)確定后,整個(gè)洽談會(huì)的一切工作都要圍繞著實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。如材料的準(zhǔn)備、新聞發(fā)布會(huì)等等?傊,準(zhǔn)確的目標(biāo)定位是招商策劃成功的第一要素。
一、 招商策劃要有戰(zhàn)略高度,綜觀全局,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)
任何一次招商籌劃活動(dòng),不能把眼光局限于一時(shí)一地或孤立的一家企業(yè)、一個(gè)項(xiàng)目。策劃要有戰(zhàn)略高度,要通攬招商形勢(shì),綜觀招商大局。本次策劃活動(dòng)的結(jié)束,同時(shí)又蘊(yùn)藏著下次策劃活動(dòng)的開(kāi)始,使招商策劃連續(xù)不斷,影響深遠(yuǎn)。在招商策劃過(guò)程中,要了解國(guó)家、省、市和本地區(qū)的中長(zhǎng)期及近期發(fā)展的規(guī)劃,摸清世界范圍內(nèi)的跨國(guó)公司、大商社以及中小企業(yè)的投資動(dòng)問(wèn)和要求,在此基礎(chǔ)上來(lái)確定自己的招商戰(zhàn)略,系統(tǒng)地制定出自己的中長(zhǎng)期和近期招商計(jì)劃,保持招商策略的長(zhǎng)期性和一致性,避免招商過(guò)程中的短期行為和急功近利的現(xiàn)象。招商策劃要協(xié)調(diào)好短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系,要明確各個(gè)時(shí)間段重點(diǎn)的招商領(lǐng)域、招商的國(guó)家和地區(qū),使招商做到有的放矢。招商發(fā)展戰(zhàn)略要成為本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。只有把招商戰(zhàn)略納入到本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中去,招商戰(zhàn)略才能很好地與本地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略銜接起來(lái),使招商成為實(shí)現(xiàn)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的一種有效萬(wàn)式。
二、 招商策劃要知己知彼,把握優(yōu)勢(shì)
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),古人總結(jié)的"知己知彼,百戰(zhàn)不殆" 這一戰(zhàn)爭(zhēng)法則同樣適用于當(dāng)今的招商過(guò)程。招商必然涉及兩個(gè)行為主體―― "我方"與"對(duì)方"。"我方"要成功地將"對(duì)方"吸引過(guò)來(lái),必須具備兩個(gè)最根本要素。第一,"我方"必須擁有自己的優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)對(duì)"對(duì)方"要有吸引力;第二,"我方"要了解"對(duì)方"的需求,并告訴"對(duì)方"我們能滿足他的需求。在招商的策劃過(guò)程中,我們要對(duì)這兩個(gè)根本要素加以細(xì)化。比如,"我方"的優(yōu)勢(shì)有哪些?有政策優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)等等,我們要將自已的優(yōu)勢(shì)一一找出來(lái)。在看到自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí),我們也要知道自已的不足,并且盡力地去彌補(bǔ)和克服這些不足。只有在正確地認(rèn)清自己、了解自己的基礎(chǔ)上,在招商過(guò)程中才能做到胸有成竹,信心十足。了解自己只是問(wèn)題的一方面,更重要的是我們要了解"對(duì)方"的要求。如外商的投資意向是什么?外方希望重點(diǎn)投資于哪些產(chǎn)業(yè)?外方可能接受的土地價(jià)格及其他費(fèi)用是多少?外方對(duì)"我方"最擔(dān)心的是什么?對(duì)"我方"和"對(duì)方"都有了一個(gè)盡可能詳盡的了解之后,我們的招商策劃就變得較有把握、較為可靠了。
五、招商策劃要突破成規(guī),另辟蹊徑
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系變得日益廣泛和密切,招商這一經(jīng)濟(jì)形式也越來(lái)越多地為各個(gè)國(guó)家和地區(qū)所采用。招商加劇了各個(gè)國(guó)家和地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)。要在這種激烈的招商競(jìng)爭(zhēng)中取得突破,就要有新的招數(shù),把握機(jī)遇,達(dá)到出奇制勝的效果。如果人家采取降低地價(jià)、減免稅收的辦法來(lái)吸引外資,我們也只是一味地模仿這種做法,這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只會(huì)讓外商坐收漁翁之利。當(dāng)然,我們并無(wú)意否定那些傳統(tǒng)的、并且許多是實(shí)踐證明行之有效的招商方法,我們只是提醒招商人員,在招商策劃時(shí)要突破成規(guī),另辟蹊徑。要注意求新求實(shí),體現(xiàn)自己的特色,不要人云亦云,亦步亦趨。招商策劃的突破口可以選擇招商形式、招商政策、招商手段、招商內(nèi)容和雙方的合作方式等各個(gè)方面。
六、招商策劃要把握時(shí)機(jī),適度超前
一個(gè)完整的招商過(guò)程往往包括以下幾個(gè)階段:招商策劃――信息的收集――雙方接觸――洽談――簽約――項(xiàng)目籌建――建成投產(chǎn)。從這個(gè)過(guò)程中我們可以看出,招商策劃處在第一階段,是整個(gè)招商過(guò)程的開(kāi)頭,所以,招商策劃往往要提前進(jìn)行,適度超前。比如,我們決定某個(gè)時(shí)候要到國(guó)外去組織一次招商會(huì)。決定一旦作出,策劃就要開(kāi)始。而且,策劃一般應(yīng)在招商會(huì)開(kāi)始前的半年或更早的時(shí)候進(jìn)行。因?yàn)樘珎}(cāng)促,無(wú)法保證作出周密而系統(tǒng)的策劃;如果策劃工作質(zhì)量不高,招商會(huì)的效果也就難以保證。當(dāng)然,策劃工作也不是越早越好。究竟應(yīng)提前多久開(kāi)始策劃?一般應(yīng)由招商會(huì)規(guī)模的大小,洽談項(xiàng)目的多少,招商會(huì)的內(nèi)容,需辦哪些手續(xù)及辦手續(xù)的難易程度等這些因素來(lái)決定。策劃工作做得太早,由于時(shí)間越長(zhǎng),可變因素越多,到招商會(huì)開(kāi)始時(shí),有些情況會(huì)發(fā)生變化,原來(lái)做好了的策劃工作又得重新籌劃。因此,招商策劃要把握時(shí)機(jī),適度超前進(jìn)行。
第三節(jié) 招商策劃的程序
一、確立目標(biāo)
招商策劃是招商過(guò)程的第一步,那么,招商策劃程序的第一步又是什么呢?策劃程序的第一步是確立目標(biāo)。只有目標(biāo)確立了,策劃工作才能做到有的放矢。確定目標(biāo)包括三個(gè)方面:第一,要達(dá)到的目標(biāo)是什么;第二,圍繞目標(biāo)進(jìn)行隨后的一切工作;第三,目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)。比如,要策劃一次海外的新聞發(fā)布會(huì)。在策劃過(guò)程中,首先得確定這次新聞發(fā)布會(huì)的目標(biāo)是什么?我們要達(dá)到一個(gè)什么目的?通過(guò)新聞發(fā)布會(huì),我們或者是要讓世界了解我們的投資環(huán)境,了解我們的優(yōu)惠政策,提高我們的知名度;或者是推出多少項(xiàng)目。目標(biāo)確立之后,隨后要圍繞目標(biāo)搜集各種資料,制定各類方案,最后檢查目標(biāo)是否得到了實(shí)現(xiàn)。
二、廣泛搜集各方面資料
招商策劃程序的第二步是廣泛地、大量地收集信息,獲取情報(bào)。信息收集對(duì)招商工作來(lái)說(shuō),顯得尤為重要。從一定程度上來(lái)說(shuō),招商過(guò)程就是一個(gè)收集信息、尋找機(jī)遇、尋求合作伙伴的過(guò)程。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位的信息流量大、信息面廣,就有可能獲得較多的招商機(jī)會(huì),取得較好的招商成績(jī)。如果信息閉塞,與外界交往甚少,要想招到較多的項(xiàng)目是不可想象的。因此,在招商策劃中,收集資料、獲取信息是非常重要的一環(huán)。收集信息時(shí)要把握如下幾個(gè)要點(diǎn):第一,既要注重信息的針對(duì)性,但也不要放過(guò)信息的廣泛性。如我們策劃新聞發(fā)布會(huì)時(shí),事先理所當(dāng)然要重點(diǎn)收集與新聞發(fā)布會(huì)相關(guān)的資料及信息,但也不要放過(guò)附帶而來(lái)的一些資料及信息。因?yàn)橛袝r(shí)稍加留心就可以獲得一些意外收獲。這一點(diǎn)在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的招商史上不乏其例。如某廣場(chǎng)項(xiàng)目就是偶爾從報(bào)刊上獲得的一則消息而因此引進(jìn)的。第二,要注意改進(jìn)收集資料、獲取信息的手段。信息瞬息萬(wàn)變,信息交換日益頻繁,信息流量不斷增加,獲取信息的方式也在不斷更新。我們要嘗試采用各種先進(jìn)的手段來(lái)收集信息。第三,要對(duì)信息及時(shí)加以處理,并提高加工處理信息的能力。信息是有時(shí)效性的,一定期限內(nèi)信息才有價(jià)值,過(guò)時(shí)的信息是一錢(qián)不值的。我們要提高對(duì)信息的分析、處理和加工能力,對(duì)信息進(jìn)行深加工,從而使信息的價(jià)值量大增。
三、制訂各類招商方案
制訂方案是招商策劃的一個(gè)重要程序,因?yàn)榉桨傅膬?yōu)劣直接影響招商策劃后幾個(gè)程序的進(jìn)行,直接關(guān)系到招商效果的大小。因此,必須極為重視招商方案的制訂這一環(huán)節(jié)。
招商方案的制訂要考慮兩個(gè)因素:一是方案的可行性,二是方案的可選擇性。制定招商方案要切合實(shí)際,制訂的目標(biāo)要能夠?qū)崿F(xiàn),或者說(shuō)經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)。不能不顧實(shí)際和可能憑空拍腦袋,不切實(shí)際,制訂無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方案。所謂方案的可選擇性,就是指要同時(shí)制訂各類方案,以利于決策人物能比較選擇其中最優(yōu)的方案。為什么要同時(shí)提出各類招商方案?這是因?yàn)榉桨傅奶岢雠c實(shí)施之間有一個(gè)時(shí)間差,在這個(gè)時(shí)間差里,可能會(huì)由于政策、市場(chǎng)或政治、軍事、文化等因素的變化而使整個(gè)招商環(huán)境發(fā)生改變,從而使原先制訂的招商方案無(wú)法實(shí)施。如果我們同時(shí)制訂幾類招商方案,當(dāng)一個(gè)方案不可行時(shí)可以實(shí)施另一個(gè)方案,這樣就能化被動(dòng)為主動(dòng)。比如,在策劃海外的新聞發(fā)布會(huì)時(shí),可以預(yù)先提出在美國(guó)、德國(guó)或日本舉行等幾類方案,以利比較選擇。
四、比較選擇各類方案
各類招商方案提出來(lái)了,比較選擇其中最合適、最理想的方案也就成為招商策劃中一個(gè)帶有決策意義的重要環(huán)節(jié)。如果方案選擇得好,繼而進(jìn)行的招商工作就有可能取得好的成績(jī);如果方案選擇不當(dāng),就會(huì)影響效果。
那么,如何比較選擇各類招商方案呢?第一,要考慮招商方案是否與我們招商工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。前面已經(jīng)提到,招商是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,我們對(duì)本地區(qū)、本單位的招商工作要站在戰(zhàn)略的角度進(jìn)行準(zhǔn)確的目標(biāo)定位,在組織一項(xiàng)具體的招商活動(dòng)時(shí),首先要考慮招商方案是否與我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的招商目標(biāo)相一致。第二,要選擇成功率較高的一種方案。成功率的大小與方案的科學(xué)性和創(chuàng)造性有關(guān),也與外方的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、文化、地理等因素有關(guān),要選擇雙方有良好合作意向,把握較大的招商對(duì)象。第三,要選擇成本較小,而效果又相對(duì)較好的一種方案。成本包括機(jī)會(huì)成本和貨幣成本。機(jī)會(huì)成本是指我們?cè)诘玫揭粋(gè)機(jī)會(huì)時(shí)而又去另一個(gè)機(jī)會(huì)所付出的代價(jià)。如我們決定到美國(guó)招商的同時(shí),失去了在日本招商的可能性。我們?cè)诒容^選擇方案時(shí),要選擇機(jī)會(huì)成本和貨幣成本都較小,而效果又較好的一種方案。 五、方案的實(shí)施
方案的實(shí)施就是將招商方案付諸實(shí)際、付諸行動(dòng)的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái),實(shí)施的方案是在各類招商方案中經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格篩選和充分論證的,是可行和可靠的方案。因此,實(shí)施過(guò)程中要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法,不得隨意變更時(shí)間、地點(diǎn)、出席會(huì)議的人員等,在萬(wàn)不得已的情況下才改變會(huì)議的有關(guān)事項(xiàng)。方案的實(shí)施一般是一段較為集中的不太長(zhǎng)的時(shí)間,如舉辦一個(gè)招商會(huì)一般只是一星期左右。在方案的實(shí)施期內(nèi),參加招商會(huì)的有關(guān)人員最好一天開(kāi)個(gè)碰頭會(huì),交流當(dāng)天的工作情況,明確下一天的工作任務(wù)。這樣做可以避免工作的盲目性,使大家做得心中有數(shù),有利于在工作中互相支持,加強(qiáng)協(xié)調(diào)。招商會(huì)有其自身的特點(diǎn),招商方案也有其不同一般的特性。招商方案的實(shí)施過(guò)程中,尤其要注意信息的捕捉和資料的收集、儲(chǔ)存、整理,這樣才能保證招商會(huì)獲得盡可能大的收獲。因此,在整個(gè)招商活動(dòng)期間內(nèi),需組織盡可能多的力量,主動(dòng)出擊,廣交朋友,挖掘新的信息,建立新的招商渠道。
六、方案實(shí)施后的跟蹤和反饋
招商方案較為集中的實(shí)施階段結(jié)束后,并不是招商方案全部過(guò)程的完結(jié),更不是招商策劃的終止。要圓滿地完成整個(gè)策劃工作,還有一道必不可少的程序――方案的跟蹤、反饋。跟蹤得好,能鞏固和擴(kuò)大招商會(huì)的成果,達(dá)到事半功倍的效果;跟蹤得不得力,則有可能前功盡棄。因此,策劃者要極為重視方案的跟蹤、反饋工作。
跟蹤和反饋主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一,主動(dòng)征詢和收集外方(他方)對(duì)整個(gè)招商方案(如招商會(huì))的意見(jiàn)。在外商或他人眼里看來(lái),本次招商活動(dòng)成功的地方在哪里?需要改進(jìn)和注意的地方在哪里?通過(guò)收集這些反饋意見(jiàn),對(duì)我們?cè)谝院筮M(jìn)行類似的招商策劃和制訂招商方案時(shí)能有所借鑒。第二,對(duì)在招商活動(dòng)中所捕捉到的信息要繼續(xù)跟蹤,對(duì)新接觸的外商要保持聯(lián)系,不要出現(xiàn)招商會(huì)一結(jié)束,信息和來(lái)往就隨之終止的局面。對(duì)有意向的合作項(xiàng)目,要在方案實(shí)施之后創(chuàng)造條件促其盡快簽約。第三,對(duì)在招商活動(dòng)中已簽約的項(xiàng)目要加快立項(xiàng)和報(bào)批工作,促使項(xiàng)目盡早上馬,促使外資盡快到位,使合作項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施和建設(shè)階段。第四,對(duì)"如何做好方案實(shí)施后的跟蹤反饋工作"也應(yīng)制訂一個(gè)方案,分工到人,明確職責(zé),并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效
第四節(jié) 招商的統(tǒng)籌
一、應(yīng)有專門(mén)機(jī)構(gòu)從總體與全局上把握、協(xié)調(diào)、控制招商
正如前述,招商是一個(gè)各方面相互聯(lián)系的整體,是一個(gè)涉及多個(gè)不同方面和環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。為了使招商這一跨部門(mén)、跨行業(yè)的系統(tǒng)工程規(guī)范運(yùn)作,有序進(jìn)行,就必須對(duì)招商進(jìn)行統(tǒng)籌。招商的統(tǒng)籌就是指從總體、全局上對(duì)招商進(jìn)行把握、協(xié)調(diào)和控制。招商的統(tǒng)籌工作做得好,就能打成一股繩,共同推動(dòng)招商工作;統(tǒng)籌工作做得不好,在招商過(guò)程中就會(huì)互相牽制,形成內(nèi)耗。因此有必要將招商的統(tǒng)籌這一職能獨(dú)立出來(lái),加以強(qiáng)化。而要加強(qiáng)招商的統(tǒng)籌職能,就必須成立專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)、來(lái)履行這一職能。近年來(lái),一些省、市相繼成立了招商局,就是招商統(tǒng)籌職能得到重視的表現(xiàn)。不成立專門(mén)的機(jī)構(gòu),就難以協(xié)調(diào)跨部門(mén)之間的工作和利益,就無(wú)法超越狹隘的部門(mén)視野來(lái)獲得總體工作的協(xié)調(diào)一致。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)為了更多地吸引外資,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,往往同時(shí)培植多個(gè)招商主體,發(fā)揮多方面積極性。各個(gè)招商主體在工作中既互相支持,互相配合,也存在著競(jìng)爭(zhēng)。為了保障各招商主體的競(jìng)爭(zhēng)能公平、有序地進(jìn)行,不致因爭(zhēng)奪局部利益而損害全局利益,也需要一個(gè)較有權(quán)威的機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和控制各招商主體的活動(dòng)。因此,一個(gè)專門(mén)的機(jī)構(gòu)從總體、全局上把握、協(xié)調(diào)、控制招商是做好招商統(tǒng)籌的前提。
二、招商要與整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、布局相協(xié)調(diào)
招商的目的是為了促進(jìn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,招商自然要與本地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和布局相協(xié)調(diào)。首先,招商戰(zhàn)略要以本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)本、為依據(jù)。招商戰(zhàn)略要服從于整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略。從更嚴(yán)格的意義上來(lái)說(shuō),招商戰(zhàn)略應(yīng)成為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。其次,項(xiàng)目的引進(jìn)要符合本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)布局。因?yàn)椋鳟a(chǎn)業(yè)之間的發(fā)展、各產(chǎn)業(yè)所占的比重及其關(guān)聯(lián)度是有其客觀規(guī)律的,原材料工業(yè)、加工工業(yè)與機(jī)械制造業(yè)和電子工業(yè)之間都存在一定的上下游關(guān)系。一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策已定,產(chǎn)業(yè)布局已經(jīng)成型,項(xiàng)目的引進(jìn)自然要考慮對(duì)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。再次,招商要隨產(chǎn)業(yè)布局的變化而變化。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有建立---發(fā)展--- 成型---衰退---淘汰的過(guò)程。一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局在不同的時(shí)期可能會(huì)有不同的特點(diǎn)。一些新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展,同時(shí)又有一些夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)被淘汰。沿海城市開(kāi)發(fā)區(qū)建立之初引進(jìn)的一些勞動(dòng)密集型的"短、平、快"項(xiàng)目在現(xiàn)在都面臨著搬遷或淘汰。招商也要跟上產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的這一步伐。
三、招商與區(qū)域規(guī)劃的統(tǒng)籌
區(qū)域規(guī)劃是指導(dǎo)一個(gè)區(qū)域一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。任何社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化措施都要圍繞這個(gè)綱領(lǐng)性文件來(lái)制定,招商也不例外。廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)西區(qū)9.6平方公里的區(qū)域規(guī)劃中分為北圍工業(yè)區(qū)、南圍綜合商業(yè)生活區(qū)、港前工業(yè)區(qū)、西基工業(yè)區(qū)和東基工業(yè)區(qū)。由于北圍工業(yè)區(qū)接近南圍綜合商業(yè)生活區(qū),因此,宜發(fā)展無(wú)污染電子、元器件工業(yè)。而港前工業(yè)區(qū)接近碼頭,則宜布局一些大型的金屬制品、機(jī)械制造業(yè)。招商過(guò)程中的項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目用地的安排應(yīng)符合這個(gè)區(qū)域的規(guī)劃。當(dāng)然,項(xiàng)目引進(jìn)也有與區(qū)域規(guī)劃相沖突的時(shí)候。當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí),切忌隨意改變規(guī)劃。即使要將規(guī)劃作適當(dāng)調(diào)整,也應(yīng)建立在經(jīng)過(guò)充分論證、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)分析與研究的基礎(chǔ)上,決不能憑主觀意志辦事。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上,因違反規(guī)劃、不尊重規(guī)劃,最終影響整個(gè)區(qū)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事例是值得借鑒的。
四、招商要與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)協(xié)調(diào)考慮
基礎(chǔ)設(shè)施是一種投資硬環(huán)境,要在一個(gè)地方投資辦廠,首先得具備通水、通電、排水、排污等這些基本的硬件設(shè)施;A(chǔ)設(shè)施是否齊全配套是影響招商的一個(gè)重要因素。一股說(shuō)來(lái),基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要走在項(xiàng)目引進(jìn)的前面,即應(yīng)該是"土地等項(xiàng)目"。但要形成"土地等項(xiàng)目"的局面必須具備兩個(gè)前提:一個(gè)是項(xiàng)目的引進(jìn)要有較大的把握,否則就會(huì)出現(xiàn)"土地曬太陽(yáng)"的局面;另一個(gè)是土地開(kāi)發(fā)的一方(或地方政府)要有較強(qiáng)的財(cái)力基礎(chǔ),不然當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施投資暫時(shí)無(wú)法及時(shí)回收時(shí)要承受巨大的資金壓力。當(dāng)然,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也不能盲目地超前于項(xiàng)目引進(jìn)的速度,超前過(guò)多就會(huì)造成資金的積壓,加大開(kāi)發(fā)的成本。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)度與項(xiàng)目引進(jìn)的速度如何協(xié)調(diào)一致上,我國(guó)的一些開(kāi)發(fā)區(qū)作出了有益的探索,取得了較好的效益。如北京、西安、成都等開(kāi)發(fā)區(qū)都是采用外商預(yù)付訂金,再進(jìn)行征地、"六通一平"(通水o通電、通排污、通排水、通路、通電訊、平整土地)的工作。因?yàn)橥馍淘谶x中項(xiàng)目用地與正式動(dòng)工興建之間有一個(gè)時(shí)間差,地方政府可以在這個(gè)時(shí)間差內(nèi)完成土地征用和"六通一平"工作。這種方式最大的優(yōu)勢(shì)是不會(huì)造成土地的閑置和資金的浪費(fèi),但也必須以地方政府有較高的工作效率和保證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)按時(shí)完成為前提。比較而言,后一種方式較之于"土地等項(xiàng)目"更有可取之處。
第一節(jié) 宣傳資料的類型及其優(yōu)缺點(diǎn)
宣傳資料是招商工作中的必需品。政府部門(mén)對(duì)外招商,就要向外國(guó)投資者提供最新的國(guó)家利用外資的方針和政策法規(guī),鼓勵(lì)外商投資的項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)政策,以及利用外資東道主國(guó)投資環(huán)境情況的反映等等;企業(yè)對(duì)外招商,則要根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、技術(shù)水平和將來(lái)的發(fā)展要求,列出企業(yè)的基本情況和欲與外商合資合作或合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。宣傳資料的種類繁多,按其載體的形式可分為印刷品、幻燈片、錄像帶和光盤(pán)四大類,現(xiàn)分別就各類宣傳資料及其優(yōu)缺點(diǎn)概述如下。
一、傳統(tǒng)的表現(xiàn)一一印刷宣傳品
印刷宣傳品是傳統(tǒng)的宣傳資料,主要借助于印刷技術(shù),將區(qū)域形象與特征用靜態(tài)的文字和圖片反映出來(lái)。
1.常見(jiàn)的印刷宣傳品的種類
(1)區(qū)域宣傳畫(huà)冊(cè):主要反映區(qū)域形象特征,對(duì)區(qū)域的發(fā)展及規(guī)劃作扼要簡(jiǎn)介,包括投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等內(nèi)容。
(2)區(qū)域宣傳小冊(cè)子:內(nèi)容與宣傳畫(huà)冊(cè)基本相同,但更簡(jiǎn)潔,更扼要,攜帶方便,適用于非正式場(chǎng)合。
(3)區(qū)域政策法規(guī)專集:主要反映區(qū)域的優(yōu)惠政策、法律法規(guī)、管理?xiàng)l例等。專集視內(nèi)容的多少可分成不同版本。
(4)區(qū)域宣傳單:以宣傳區(qū)域形象為主,只對(duì)區(qū)域的發(fā)展概況做介紹,不展開(kāi)說(shuō)明。
(5)其他印刷宣傳品:包括招商活動(dòng)資料匯編,區(qū)域慶典活動(dòng)資料匯編等,主要反映的是區(qū)域投資環(huán)境,突出區(qū)域形象。
印刷品的種類較多,各區(qū)域根據(jù)招商的需要,可制作不同類型的印刷宣傳品。
2.印刷宣傳品的優(yōu)點(diǎn)
(1)編制容易,成本低廉,F(xiàn)代印刷技術(shù)的普及與發(fā)展,使印刷宣傳品的制作周期短、價(jià)格平、發(fā)行快。
(2)閱讀容易,使用面廣。印刷宣傳品可制作成不同形式,向各個(gè)階層的人士發(fā)行。由于主要以文字和圖片進(jìn)行表達(dá),適合于大眾閱讀。
(3)復(fù)制容易,便于借鑒。因?yàn)閷傥淖钟涊d性質(zhì),故可恨據(jù)需要隨時(shí)復(fù)制,供投資者閱讀、攜帶。
(4)傳播容易,不受場(chǎng)所的限制。印刷宣傳品可以在任何場(chǎng)所下供投資者參閱,不受條件的限制。
(5)形象具體。印刷宣傳品是"看得見(jiàn)摸得著"的東西,便于使用者保存并隨時(shí)查閱。
(6)靈活多樣。印刷宣傳品可根據(jù)不同的使用對(duì)象,制作成不同的形式,反映不同方面的情況。
正因?yàn)橛∷⑿麄髌肪哂幸陨狭髢?yōu)點(diǎn),才使得它問(wèn)世以來(lái),一直沿用至今,并仍然是招商宣傳資料中最重要的形式之一。但是,隨著印刷宣傳品的普及與流行,它也顯示出了某些不足之處。
3.印刷宣傳品的不足
(1)缺乏動(dòng)感。印刷宣傳品在電腦多媒體技術(shù)面前,顯得單調(diào)靜止,缺乏聲情并茂的表現(xiàn),將有被多媒體宣傳品取而代之的趨勢(shì)。
(2)過(guò)于普及,得不到重視。由于印刷宣傳品太流行太普及,似乎有些泛濫成災(zāi),使得使用者無(wú)法產(chǎn)生"物以稀為貴"的感覺(jué),缺少新鮮感和好奇性。因此,印刷宣傳品時(shí)常受人冷落,只有當(dāng)人們需要的時(shí)候,才從柜子里翻出來(lái)查閱。
(3)信息量有限。印刷宣傳品只能表現(xiàn)本地區(qū)區(qū)域形象的有關(guān)內(nèi)容,無(wú)法全面地展示本區(qū)域的投資環(huán)境。在現(xiàn)代高科技宣傳品面前,它受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
(4)攜帶不便。舉辦招商活動(dòng)時(shí),招商人員總要帶上一包又一包印刷宣傳品,以保證每一個(gè)到會(huì)者都有一份宣傳資料。因?yàn)閿?shù)量大,給到異域舉辦招商活動(dòng)的人員造成許多不便。
盡管招商印刷宣傳品存在著上述缺點(diǎn),但目前仍具有十分重要的作用。因?yàn),?duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),信息情報(bào)的獲得,仍依賴于印刷品。因此,區(qū)域在對(duì)外宣傳時(shí),首先要把本區(qū)域的印刷宣傳資料編制好,以滿足多個(gè)層次投資者的需要,推介本區(qū)域的形象和投資環(huán)境。
二、無(wú)聲的表演――幻燈片
在各種招商活動(dòng)中,招商人員除了向參加活動(dòng)的投資者發(fā)送文字宣傳資料外,還常常要作現(xiàn)場(chǎng)講解,以便更形象地介紹本區(qū)域的投資環(huán)境,使投資者增強(qiáng)第一印象。在這種現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告中,招商人員常會(huì)借助于幻燈片作演示;脽羝禽d有有關(guān)信息(圖片、文字)的玻璃片或有機(jī)片,也是一種比較傳統(tǒng)的宣傳資料形式。一般適用于各種報(bào)告會(huì)。
1.幻燈片的優(yōu)點(diǎn)
燈片常常借助于投影機(jī)來(lái)表現(xiàn)其信息和情報(bào),歸納起來(lái),它具有五大優(yōu)點(diǎn):
(1)比較形象、直觀。與印刷宣傳品相比,幻燈片表現(xiàn)出的信息更直觀、更形象,具有一定的動(dòng)感。
(2)比較清晰、準(zhǔn)確;脽羝欠糯蟮挠∷⑵罚憩F(xiàn)出來(lái)的信息比較清晰。由于在信息選擇上更精練、更簡(jiǎn)潔,因此,更容易準(zhǔn)確地表達(dá)信息。
(3)易引起注意和重視;脽羝窃谟邢薜膱(chǎng)所向特定的觀眾傳播信息的,比較有針對(duì)性,更易引起人們的關(guān)注。
(4)重點(diǎn)突出,針對(duì)性強(qiáng);脽羝憩F(xiàn)本區(qū)域比較重要的信息,只向特定的有一定層次的觀眾傳送,針對(duì)性強(qiáng),目的明確。
(5)專題性強(qiáng);脽羝3槟骋粓(chǎng)報(bào)告作輔助宣傳,因此,能系統(tǒng)地說(shuō)明某個(gè)問(wèn)題,具有很強(qiáng)的專題性。
2.幻燈片的缺點(diǎn)
幻燈片也有它的局限性和不足之處,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)信息量小;脽羝蚱漭d體特殊,容納的信息很有限,只能表現(xiàn)某一方面的問(wèn)題,不能系統(tǒng)全面地展開(kāi)描述。在一般情況下,只能以圖表、提綱式的形式來(lái)表現(xiàn)。大部分內(nèi)容要由報(bào)告人口頭說(shuō)明或以印刷宣傳資料說(shuō)明。
2)傳播面較小。受場(chǎng)地、設(shè)備的限制,幻燈片的傳播面非常有限,不能向大眾傳播,只能在小范圍內(nèi)向特定層次的人表現(xiàn)某些特定的內(nèi)容。
(3)制作成本較高。與印刷宣傳品相比,其采用的材料特殊。因此,制作成本較高,一般不需大量地制作,只能根據(jù)報(bào)告人的需要,作少量的復(fù)印。
(4)使用率不高。在一般情況下,幻燈片重復(fù)使用的機(jī)率不高,只是在某一場(chǎng)報(bào)告會(huì)上使用;此外,因幻燈片是用有機(jī)片或玻璃作載體,不易保存,也限制了它的重復(fù)使用。
(5)不易獨(dú)立使用;脽羝系男畔,不易獨(dú)立使用,只能輔助報(bào)告或?yàn)閳?bào)告人輔助使用。因此,不適于復(fù)制編制成冊(cè),廣為發(fā)送。
但是,幻燈片仍是各種正式的大型報(bào)告會(huì)上不可缺少的宣傳資料,因?yàn)樗庇^、形象,既可吸引聽(tīng)眾的注意力,又能為報(bào)告人作輔助講解。現(xiàn)代幻燈片已普遍流行采用有機(jī)片,以使其制作簡(jiǎn)單,復(fù)印容易,攜帶方便。只是,幻燈片離不開(kāi)投影機(jī)等設(shè)備發(fā)揮它的作用。
三、聲像結(jié)合一一錄像帶
錄像帶是現(xiàn)代科技發(fā)展的產(chǎn)物,在各種招商場(chǎng)合,已開(kāi)始普遍使用。招商宣傳用的錄像帶,是利用攝像機(jī)將與招商有關(guān)的信息錄制到錄像帶的結(jié)果。一般內(nèi)容多為區(qū)域的投資環(huán)境介紹,包括本區(qū)域的發(fā)展歷史、建設(shè)現(xiàn)狀和遠(yuǎn)景規(guī)劃等信息。錄像帶具有更大的優(yōu)越性:
l.招商錄像帶的優(yōu)點(diǎn)
(1) 動(dòng)感強(qiáng)。招商錄像帶以電視畫(huà)面來(lái)表現(xiàn)招商環(huán)境,因其傳播的信息具有很強(qiáng)的動(dòng)感,從而引起人們的注意。
(2)真實(shí)性強(qiáng)。招商錄像帶能真實(shí)地反映一個(gè)區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀,讓投資者更有信心,對(duì)該區(qū)域的印象更深刻、更明確。例如,廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的錄像介紹,把其發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃輯成一個(gè)專題,濃縮了很大的圖片信息,形象地展示在投資者面前,具有很強(qiáng)的宣傳效果,令投資者有身臨其境之感。
(3)形象生動(dòng)。錄像帶一般配有語(yǔ)言的解說(shuō),較之于幻燈片更形象、更生動(dòng),可以起到很好的宣傳效果。聲像的結(jié)合是宣傳資料的一大進(jìn)步。例如,對(duì)于沒(méi)去過(guò)新加坡裕廊工業(yè)園區(qū)的人們,可以從其招商錄像帶上對(duì)該區(qū)域有一個(gè)直觀認(rèn)識(shí)和了解,從而產(chǎn)生好感,增強(qiáng)投資信心。錄像帶縮短了異域招商的距離,可以起到先聲奪人的作用,給人以美好的第一印象。
(4)傳播面廠。隨著電視的普及,招商錄像帶可以通過(guò)電視頻道廣為傳送輻射,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨國(guó)界的招商宣傳。比如,廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀,可以通過(guò)不同國(guó)家的電視轉(zhuǎn)播,傳送給不同國(guó)家的投資者,迅速提高其國(guó)際知名度,吸引大批投資者,但要花費(fèi)巨大的播放費(fèi)用。
(5)易觀看。由于使用了放像機(jī)、電視機(jī)作為播放設(shè)備,使得招商錄像帶使用起來(lái)省時(shí)、省力,并可為不同文化層次投資者所接受。
2.招商錄像帶的缺點(diǎn)
招商錄像帶也有一定的局限性,其缺點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面:
(1) 信息量有限。一般情況下,一個(gè)區(qū)域的投資信息是多方面的,而招商錄像帶只能以實(shí)物或模型為基礎(chǔ)去進(jìn)行傳播,而且,招商錄像帶只能限在一定時(shí)間內(nèi),不能太長(zhǎng),否則,易分散觀看者的注意力,引起疲勞,達(dá)不到應(yīng)有的效果。
(2)制作成本較高。與印刷品相比,招商錄像帶要經(jīng)過(guò)拍攝、配聲和后期制作的過(guò)程,大批量的成本,仍比印刷品要高。
(3)藝術(shù)性太強(qiáng)。招商錄像帶反映的主要是實(shí)物,所以要求藝術(shù)地再現(xiàn),而不是簡(jiǎn)單地復(fù)制,必須有專業(yè)人員去構(gòu)思,有專業(yè)人員去制作。
(4)使用受限制。錄像帶不能隨時(shí)隨地閱看,而必須借助于電視、放像機(jī),這限制了它的廣泛使用。
(5)文字性資料少。招商錄像帶展示給人們的是圖像,不能滿足人們對(duì)文字性資料的需求;而且,無(wú)論怎么復(fù)制,得到的信息也只是看得見(jiàn)摸不著,有美中不足之處。
(6)使用周期短。招商錄像帶反映一個(gè)區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀。該區(qū)域發(fā)展變化了,其招商錄像帶反映的信息就落后了,必須隨之改動(dòng)。一個(gè)區(qū)域發(fā)展得越快,其招商錄像帶的信息就變化得越快,二者必須同步,才不致于落后、過(guò)時(shí)。
但不管怎樣,與印刷宣傳品和幻燈片相比,招商錄像帶確是招商手段的一大進(jìn)步。隨著現(xiàn)代高科技的發(fā)展,它必然會(huì)同著更加完善的方向改進(jìn)。
四、高科技的結(jié)晶――光盤(pán)
如今,招商宣傳資料越來(lái)越先進(jìn),正向著大信息、大傳播、大視野方向發(fā)展。招商光盤(pán),便是招商與高科技相結(jié)合的結(jié)晶。它運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)中的多媒體技術(shù),形象生動(dòng)地向人們展示了一個(gè)區(qū)域的招商形象和信息,具有顯著的優(yōu)點(diǎn)。
1.光盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)
(1)內(nèi)容豐富,信息量大。光盤(pán)可以將一個(gè)區(qū)域的投資環(huán)境信息高度濃縮,一個(gè)光盤(pán)的信息量可達(dá)幾百萬(wàn)字(包括圖表),是一部活的"電子書(shū)"。例如,"廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境咨詢系統(tǒng)"光盤(pán)包括廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的歷史沿革、地理環(huán)境、規(guī)劃與建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)概況、政策和法律法規(guī)、招商信息、辦事程序、稅費(fèi)情況等12大項(xiàng)內(nèi)容。
(2)可操作性強(qiáng)。光盤(pán)在一般的計(jì)算機(jī)上均可使用。由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)成熟的技術(shù),使用者不需要熟悉操作系統(tǒng)環(huán)境即可用鼠標(biāo)或通過(guò)觸摸屏進(jìn)行查詢。
(3)編輯方便。光盤(pán)的招商信息可在軟件的支持下對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行隨意更新、修改和討論,使之內(nèi)容不斷豐富,實(shí)現(xiàn)了快速高效,具有很強(qiáng)的時(shí)效性。
(4)復(fù)制容易。在招商單位的許可下,光盤(pán)上的信息(一般情況下加密),可以很容易復(fù)制使用,廣為傳播。
(5)攜帶方便。一張容納幾百萬(wàn)字信息的光盤(pán),可以隨身攜帶。政變了過(guò)去那種肩扛手提印刷品去參加招商會(huì)的局面。
(6)形象生動(dòng)。光盤(pán)應(yīng)用了高科技技術(shù),集聲、像、影于一體,任意變幻,自動(dòng)查詢、播放,令投資者樂(lè)于使用。此外,精美的表格、立體美觀的圖形,生動(dòng)活潑的文字,構(gòu)成了友好、美觀的界面,可滿足投資者對(duì)招商區(qū)域方方面面的需求。
(7)使用性強(qiáng)。光盤(pán)可在各種招商場(chǎng)合展示,也可進(jìn)入lnternet直接供投資者查詢。此外,隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展,招商區(qū)域借助電腦、電信,可將光盤(pán)上信息直接傳送到投資者的辦公室,異地對(duì)話,實(shí)現(xiàn)無(wú)人招商,大大提高了效率,增加了招商成功率。
(8)針對(duì)性更強(qiáng)?筛鶕(jù)不同的投資者,在光盤(pán)上拷貝不同的招商信息。
2.光盤(pán)的缺點(diǎn)
光盤(pán)是現(xiàn)代科技的產(chǎn)物,但作為新生事物也存在著某些局限性,有待于進(jìn)一步完善和政迸,其不足之處有:
(1)使用條件有限。光盤(pán)不能像印刷品那樣隨時(shí)隨地閱看,必須在電腦上展示,除非手提便攜式電腦普及流行。此外,還受到電源等條件的局限。
(2)制作較復(fù)雜,成本較高。一個(gè)招商光盤(pán)的制作,需要有較長(zhǎng)時(shí)間的醞釀、研制及調(diào)試;同時(shí),更需要有計(jì)算機(jī)軟件專家和招商專家的相互配合。
(3)傳播渠道特定。光盤(pán)一般適用于各種招商及使用者的辦公場(chǎng)所,很少能隨時(shí)隨地使用(對(duì)于有手提便攜式電腦的投資者例外)。
(4)使用周期短。計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展,光盤(pán)的支持系統(tǒng)必須隨之更新,這使得光盤(pán)的使用周期縮短,內(nèi)容、系統(tǒng)更新頻繁。
(5)不易保存。因?yàn)楣獗P(pán)要借助于計(jì)算機(jī)才能展示其信息,一旦計(jì)算機(jī)受病毒的感染,對(duì)光盤(pán)的危害就較大;另外,由于光盤(pán)系特定材料制成,也需倍加細(xì)心保護(hù),以免遭損壞。
第二節(jié) 宣傳資料的編寫(xiě)、設(shè)計(jì)與制作
一、宣傳資料的構(gòu)思
著手編寫(xiě)區(qū)域宣傳資料時(shí),首先要進(jìn)行構(gòu)思:站在什么角度去編寫(xiě),從哪些方面著手,要突出區(qū)域的什么特點(diǎn),等等。無(wú)論是編寫(xiě)印刷宣傳品、幻燈片、錄像帶,還是光盤(pán),其構(gòu)思要走以下三大路線。
1.三大路線
(1)國(guó)際路線。招商是一項(xiàng)跨區(qū)域、跨國(guó)界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此,招商宣傳資料的編寫(xiě)、設(shè)計(jì)和制作,要與國(guó)際招商慣例一致。具體地講,內(nèi)容上,要在"商"言"商",多談與招商有關(guān)的內(nèi)容。包裝上,要規(guī)范、大氣,不搞特殊化。設(shè)計(jì)上,要有本區(qū)域或本民族特色,但又不違背一般國(guó)際慣例,如有涉及其他國(guó)家或地區(qū)的旗幟或標(biāo)志時(shí),要力求準(zhǔn)確無(wú)誤,并擺正位置。
(2)形象路線。招商宣傳資料是用于對(duì)外發(fā)送和傳播的,通過(guò)不同的方式和不同的渠道,可以傳給不同國(guó)家和地區(qū)的不同層次的投資者或相關(guān)的人員,可以說(shuō)是區(qū)域形象的很好表現(xiàn)方式。因此,無(wú)論任何宣傳資料都不要忘了標(biāo)明自己的身份,要善于利用一切機(jī)會(huì)推銷自己的形象,時(shí)時(shí)處處宣傳自己的形象。我們細(xì)心觀察一下,國(guó)外一些大公司、大財(cái)國(guó),在來(lái)中國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí),都十分注意推介本公司的形象,從名片、乃至它提供的任何一份文字資料,每一頁(yè)、每一個(gè)卡片都有本公司的名稱和標(biāo)志,甚至用的筆、公文包以及領(lǐng)帶、帽子、服裝等物品,也都有企業(yè)形象的痕跡。這其實(shí)是一種形象意識(shí)。
(3)實(shí)用路線。無(wú)論哪一種招商宣傳資料,其目的是要讓大眾和投資者使用。因此,構(gòu)思時(shí),要在"實(shí)"和"用"兩個(gè)字上做文章。所謂"實(shí)",即"真實(shí)",形象真實(shí),信息真實(shí),內(nèi)容真實(shí),不搞不切實(shí)際的夸張。否則,投資者閱看招商宣傳資料后滿懷信心地到該區(qū)域?qū)嵉乜疾欤瑓s發(fā)現(xiàn)言過(guò)其實(shí)時(shí),必然高興而來(lái),敗興而歸,由此會(huì)對(duì)區(qū)域產(chǎn)生不良的印象,不但不會(huì)來(lái)此投資,甚至還會(huì)作反面宣傳,引起不良的反應(yīng)。所謂"用",既"可使用",又要"值得用"。招商宣傳資料的編寫(xiě)要講究創(chuàng)意,但不能讓人不知所云,一定要從投資者的角度出發(fā),考慮投資者的需求,給投資者傳達(dá)準(zhǔn)確的信息:展示一個(gè)區(qū)域的真實(shí)形象,提供一些投資者最需要了解的內(nèi)容,如地理位置、人文概況、政策法規(guī)、投資意向等資料。
2.五大原則
具體來(lái)講,宣傳資料的構(gòu)思,要遵守以下五大原則:
(1)目的明確。編寫(xiě)招商宣傳資料時(shí),首先要明確幾個(gè)問(wèn)題:這樣的宣傳資料是側(cè)重宣傳區(qū)域形象還是向投資者介紹一般情況,是向投資者介紹本區(qū)域的政策法規(guī)還是側(cè)重介紹本區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀,是要以此尋找項(xiàng)目合作者還是吸引一般的投資者。總之,一定要明確編寫(xiě)宣傳資料要達(dá)到什么目的,希望解決什么問(wèn)題。
(2)針對(duì)性強(qiáng)。宣傳資料的種類很多,各有各的優(yōu)缺點(diǎn),因此,不可能面面俱到,要在內(nèi)容上和對(duì)象上有針對(duì)性。首先,內(nèi)容要有針對(duì)性,確定以哪方面的內(nèi)容為主。其次,宣傳對(duì)象要有針對(duì)性,要清楚重點(diǎn)是為哪個(gè)層次的對(duì)象服務(wù),不能搞一刀切,否則,必定被認(rèn)為沒(méi)有分量。
(3)形式新穎。各地招商宣傳資料很多,要想使本區(qū)域的宣傳資料受青睞,必須在內(nèi)容和形式上下功夫。形式要新穎,要有特色,也要符合國(guó)際款式。目前,我國(guó)很多區(qū)域或企業(yè)的對(duì)外招商宣傳資料,采用了中西結(jié)合的款式,富有時(shí)代性和民族特色。
(4)美觀大方。愛(ài)美之心,人皆有之。招商宣傳資料要在"美"字上下功夫。要做到:文字描述美,圖像美,設(shè)計(jì)美,包裝美。無(wú)論大小宣傳資料都要給人以美感,讓人肯看、耐看,百看不厭,視為珍品,不忍隨手拋棄。
(5)有創(chuàng)意。如今招商宣傳資料滿天飛,面對(duì)這種局面,編寫(xiě)者一定要多動(dòng)腦筋,不要怕費(fèi)力,要找準(zhǔn)本區(qū)域的宣傳"熱點(diǎn)"和"優(yōu)勢(shì)",進(jìn)行創(chuàng)新、加工、組合成新產(chǎn)品。切忌隨便拿一本過(guò)去的宣傳資料改裝了事,更不能取一本其他區(qū)域的宣傳資料,生搬硬套,造出不倫不類的"產(chǎn)品"來(lái)。我們提倡去舊換新,提倡借鑒他山之石,而不是模仿照搬。
二、宣傳資料內(nèi)容的編寫(xiě)
招商宣傳資料的內(nèi)容因其種類不同而各有不同。簡(jiǎn)單地講,印刷宣傳品、幻燈片、錄像帶和光盤(pán),其內(nèi)容是各有側(cè)重的。但不管哪種類型,其首要目的,是要向投資者傳達(dá)本區(qū)域的信息。因此,編寫(xiě)招商宣傳資料,應(yīng)遵守"三要"、"三不要"的原則。
1."三要"原則
一要"真"。宣傳資料提供的信息要真實(shí),不能弄虛作假,不能任意夸張,可作適當(dāng)?shù)匿秩,但不能太離譜。講究"真",是宣傳資料內(nèi)容的第一要求。內(nèi)容真實(shí),也體現(xiàn)了本區(qū)域務(wù)實(shí)的形象,容易為投資者所接受。
二要"準(zhǔn)"。內(nèi)容真實(shí),還要準(zhǔn)確,有這么"回事",還要像這么"回事"。對(duì)各種數(shù)字要力求準(zhǔn)確,文字表達(dá)要清楚明了,不能含含糊糊,把真實(shí)而準(zhǔn)確的信息傳達(dá)給投資者。許多投資者去一個(gè)區(qū)域考察時(shí),會(huì)以手中的宣傳資料為依據(jù),詳細(xì)研究之后,再在實(shí)際上加以對(duì)照分析,從而形成投資意念,最終做出投資決策。因此,不可忽視宣傳資料上的任何一個(gè)符號(hào),要做到準(zhǔn)確。還要求宣傳資料編輯人員,認(rèn)真審核圖文稿,不出現(xiàn)任何差錯(cuò)和漏洞。
三要"新"。編寫(xiě)招商宣傳資料,要選擇本區(qū)域最新信息,反映本區(qū)域最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。比如,政策法規(guī)資料,一定要選用本國(guó)家或本區(qū)域最新頒布的,同時(shí),要注明頒布時(shí)間;另外,對(duì)于本區(qū)域的收費(fèi)問(wèn)題,如水、電、土地出讓等問(wèn)題也要以最新的規(guī)定為準(zhǔn)。不能提供過(guò)時(shí)的資料,否則,當(dāng)投資者來(lái)本區(qū)域投資時(shí),發(fā)現(xiàn)言不符實(shí),將會(huì)減少信心。
2o"三不要"原則
從事招商宣傳資料編寫(xiě)時(shí),除了做到以上三個(gè)"要"字外,還要做到以下"三不要":
一不要報(bào)流水帳。對(duì)所編輯的資料要進(jìn)行深加工,要有選擇,有重點(diǎn),能夠體現(xiàn)本區(qū)域的投資環(huán)境特點(diǎn),而不要面面俱到。即便是信息容量大的光盤(pán),也要分清層次,分清重點(diǎn),進(jìn)行認(rèn)真編排。
二不要以偏概全。招商宣傳資料不能面面俱到,但也不能以偏慨全。具體來(lái)說(shuō),不能以自己的主觀意識(shí)去取代客觀因素。既要做到有重點(diǎn),叉不能以偏概全。這是個(gè)難題,但必須解決。這就要求編輯人員要站在本區(qū)域全局的角度,對(duì)資料進(jìn)行分析,抓"大"放"小";要站在投資者的角度,選取投資者最關(guān)心、最有興趣的內(nèi)容;要站在公正、客觀的立場(chǎng)對(duì)本區(qū)域資料進(jìn)行理解消化、加工組合、去粗取精、去偽存真,對(duì)本區(qū)域進(jìn)行高度概括、總結(jié)和濃縮,向投資者提供準(zhǔn)確、真實(shí)、新穎的宣傳資料。
三不要和政策、法規(guī)相抵觸。招商宣傳資料既要講原則,又不能有失于本民族的特色,不能與國(guó)家的政策、法規(guī)相抵觸。不然,投資者拿著國(guó)家的政策、法規(guī)條文與你提供的招商宣傳資料上所介紹的內(nèi)容相對(duì)比,發(fā)現(xiàn)矛盾之處,就難以白圓其說(shuō)。因此,為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn),編寫(xiě)招商宣傳資料一定要對(duì)國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律、法規(guī)有深入了解,以便能把握原則。
三、宣傳資料的寫(xiě)作手法
宣傳資料的內(nèi)容確定后,就要考慮以什么手法去表現(xiàn)。這正如做文章一樣,同樣的素材,不同的作者有不同的寫(xiě)法。那么,在表現(xiàn)描商宣傳資料咐,是編者任意發(fā)揮,還是要講究些"套路"呢?實(shí)事求是地講,應(yīng)該講究一些"套路",既所謂的慣例、原則和規(guī)律。
1.四個(gè)原則
(])文字表達(dá)要樸實(shí)自然,F(xiàn)在,東南亞國(guó)家和港澳臺(tái)地區(qū)的中文招商資料,其寫(xiě)作手法正趨向使用樸實(shí)的文字,像秋天里的溪流,自然、流暢、優(yōu)美,不嘩眾取寵,不夸大其詞,更沒(méi)有一點(diǎn)八股味,讀來(lái)令人感到真實(shí)可信。相反,國(guó)內(nèi)有些地域和企業(yè)的對(duì)外招商它傳資料,仍是充滿官方口氣,領(lǐng)導(dǎo)味十足,口號(hào)感特強(qiáng),讀起來(lái)總讓人覺(jué)得自吹自擂,使人產(chǎn)生不可信的念頭。因此,招商宣傳資料的文字表達(dá)形式十分重要,建議讓一些既懂國(guó)際招商行情又有較好文筆的人擔(dān)當(dāng)此任。
(2)翻譯水平要高。有些招商宣傳資料要采用中英文對(duì)照或全部采用英文,因此,英文翻譯要下功夫。要能做到"形"像"神"似,原汁原味,不走樣。否則,就算中文表達(dá)再好,如果英文翻譯得生硬,甚至錯(cuò)誤百出,也起不到應(yīng)有的效果。所以,英文翻譯要找高手,力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤,表達(dá)流暢,符合原文涵意,體現(xiàn)英文特點(diǎn)。
(3)層次要清晰。宣傳資料要講究條理和層次,讓人容易看明白。在寫(xiě)作上,要?jiǎng)澐志、段,注意歸類描述。如可按區(qū)域簡(jiǎn)介、地理位置、建設(shè)規(guī)劃、企業(yè)概況、優(yōu)惠政策、辦事指南、發(fā)展前景等幾大塊來(lái)組合成一個(gè)區(qū)域的宣傳資料。切不可主次不分,層次不分,眉毛胡子一把抓。
(4)結(jié)構(gòu)要合理。在層次清晰的前提下,也要講究布局結(jié)構(gòu),哪些內(nèi)容在前,哪些內(nèi)容在后,都要作合用安排。同時(shí),段與段之間的標(biāo)題、內(nèi)容要相互銜接,名達(dá)方式要前后一,致,整體構(gòu)成要符合邏輯。當(dāng)然,有些特定的宣傳資料,在結(jié)構(gòu)上可以采取非常規(guī)的做法。如整體上以圖片為主,不受內(nèi)容的限制;結(jié)構(gòu)上各部分自成一體,可單獨(dú)使用,也可與其他圖片一起使用。
2.幾個(gè)問(wèn)題
招商宣傳資料的寫(xiě)作平法除了要遵循以上四個(gè)原則外,還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1)文字表達(dá)要規(guī)范。由于各區(qū)域所處的地理位商不同,文字表達(dá)上難免會(huì)有地方特色,如方言、慣用語(yǔ)等。招商宣傳資料可以體現(xiàn)地方特色,但在文字表達(dá)上卻不提倡帶地方特色,--定要使用規(guī)范語(yǔ)言,少用慣用語(yǔ),不用"方言"。
(2)文字表達(dá)忌晦澀生硬。我們提倡用樸實(shí)自然的文字表達(dá)方式,不主張別出心裁,使用晦澀生硬的文字,讓人不知所云。
(3)結(jié)構(gòu)上忌頭重腳輕。招商宣傳資料要首尾呼應(yīng),不能頭重腳輕,使人產(chǎn)生信心不足的感覺(jué)。
(4)寫(xiě)作手法要新穎別致。招商宣傳資料的寫(xiě)作手法雖然有一定套路可循,但并不是說(shuō)非要機(jī)械地套用不可。唯有不斷創(chuàng)新,才能為投資者所接受。不同的編者寫(xiě)作手法各有干秋,在遵循國(guó)際慣例的大前提下,招商宣傳資料的寫(xiě)作方法要新穎別致,充滿活力。
四、宣傳資料的圖像處理
招商宣傳資料要求圖文并茂。圖像百觀,可形象地反映一個(gè)區(qū)域的形象和投資環(huán)境特點(diǎn)。在一般情況下,招商宣傳資料的圖像包括兩個(gè)部分:一是照片和圖片,二是錄像,F(xiàn)分別對(duì)其進(jìn)行分析。
1.照片和圖片
通常主要用于印刷品和幻燈片中,印刷品中多起輔助作用,幻燈片中多起主導(dǎo)作用,但也有例外。有些區(qū)域印刷宣傳品就曾采用以圖片為主的形式?傊,可根據(jù)需要具體對(duì)待。
照片的選擇要有針對(duì)性和目的性,可以做局部取合和調(diào)整。但不能以偏概全?梢悦阑幚,但不能太夸張。
圖片可以是實(shí)測(cè)圖片,也可以是示意圖,一般情況下要做出說(shuō)明。如果是實(shí)測(cè)圖,一定要有比例尺,要準(zhǔn)確無(wú)誤。圖片中的地點(diǎn)或要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容可做些夸張,以引起讀者注意。
不管是圖片還是照片,在使用時(shí)要注意以下事項(xiàng):
一忌模糊不清。圖片和照片的線條、文字---定要清晰,不能模糊,令人視而不清。否則,就失去了應(yīng)有的意義。
二忌圖文不對(duì)應(yīng)。一般情況要對(duì)圖片和照片配些簡(jiǎn)練的文字說(shuō)明,這些說(shuō)明一定要準(zhǔn)確無(wú)誤,干萬(wàn)不能文不對(duì)圖或張冠李戴,令讀者百"視"不得其解。
三思有圖無(wú)例。有些圖片需要配圖例做說(shuō)明。比如,區(qū)域功能規(guī)劃圖,常常用不同的顏色表示某個(gè)地塊的功能,一定要對(duì)每個(gè)顏色代表什么功能做說(shuō)明,否則,那些紅綠黃藍(lán)色,讓人不知所指。
最后要注意的一個(gè)問(wèn)題是,慎用領(lǐng)導(dǎo)照片。宙?zhèn)髻Y料主要是宣傳本區(qū)域的形象和招商環(huán)境特征的。不能借題發(fā)揮,樹(shù)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人形象。領(lǐng)導(dǎo)在招商的作用應(yīng)主要體現(xiàn)在各招商活動(dòng)中,因此,不需在招商宣傳資料上做特別強(qiáng)調(diào)。
2.錄像
在招商錄像帶和光盤(pán)中,常常要用錄像來(lái)反映本區(qū)域的形象和投資環(huán)境特征,錄像形象生動(dòng),更有說(shuō)服力。在錄像的處理上,應(yīng)本著以下幾個(gè)原則:
(1)寫(xiě)實(shí)為主。錄像主要以實(shí)物實(shí)景為素材,經(jīng)過(guò)攝像、剪輯處理,加上配音,便可使用。有時(shí)也要采取些藝術(shù)手法做處理,但不要過(guò)多,要以寫(xiě)實(shí)為主。
(2)突出重點(diǎn)。錄像也不能面面俱到,要有選擇,有重點(diǎn),既要寫(xiě)實(shí),又不能不分青紅皂白,盡收眼中。
(3)要有主題。攝制錄像前,一定要先做好腳本,要有主題,圍繞主題去選材。有了素材,再圍繞主題編解說(shuō)詞,使錄像能夠連貫起來(lái)。
(4)清晰明白。錄像畫(huà)面要清晰,不能模糊,也不能一閃而過(guò);解說(shuō)詞也要清楚明白,速度適中,聲音悅耳,增強(qiáng)錄像的美感,以收到明顯的效果。
五、宣傳資料的設(shè)計(jì)與包裝
宣傳資料的設(shè)計(jì)與包裝(制作),一般要由美術(shù)設(shè)計(jì)人員來(lái)完成。但設(shè)計(jì)思想和風(fēng)格,卻可以共同探討。下面簡(jiǎn)要說(shuō)一下宣傳資料設(shè)計(jì)與包裝中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。
1.宣傳資科的設(shè)計(jì)
(1)設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意。好的宣傳資料,必須有好的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。具體來(lái)講,設(shè)計(jì)思想要與內(nèi)容相吻合,能體現(xiàn)本區(qū)域形象中的某一因素,立意新,原創(chuàng)性強(qiáng),沒(méi)有模仿其他宣傳資料,設(shè)計(jì)內(nèi)涵深刻、清晰、獨(dú)特,具有很強(qiáng)的現(xiàn)代感。
(2)設(shè)計(jì)風(fēng)格要有個(gè)性。宣傳資料的設(shè)計(jì)可以帶有本區(qū)域的某些文化、歷史背景特色,可以有民族化的東西。一個(gè)區(qū)域的宣傳資料要體現(xiàn)其特色,設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。因此,重視宣傳資料的設(shè)計(jì),就要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員去從事這項(xiàng)工作。
(3)設(shè)計(jì)要有美感。好的設(shè)計(jì),應(yīng)給人一種美感。無(wú)論怎么創(chuàng)新,都要講究美感。例如,對(duì)于光盤(pán)這樣的大信息資料,要求每個(gè)畫(huà)面都要精心設(shè)計(jì),力求畫(huà)面美觀、友好,讓人們樂(lè)于查詢使用。
(4)設(shè)計(jì)要規(guī)范。目前,一些區(qū)域的宣傳資料設(shè)計(jì)十分講究規(guī)范,即體現(xiàn)簡(jiǎn)潔、明快、大方、典雅等特點(diǎn),而不提倡那種復(fù)雜的、花里胡哨的、讓人不知所云的"創(chuàng)意"設(shè)計(jì)。
(5)設(shè)計(jì)要從小處著手,注重細(xì)節(jié)。-一個(gè)區(qū)域的宣傳資料間接反映著該區(qū)域的形象,因此,設(shè)計(jì)者要全面考慮,要"小題大作",不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),力求盡善盡美。
2.宣傳資料的包裝
宣傳資料的制作要與設(shè)計(jì)相吻合,高水平設(shè)計(jì)要有高質(zhì)量制作,大手筆設(shè)計(jì)要有大制作。如果設(shè)計(jì)水平低,包裝卻冠冕堂皇,不免讓人貽笑大方。因此,好的包裝,必須要以好的設(shè)計(jì)為前提。相反,如果設(shè)計(jì)水平很高,而制作卻偷工減料或小里小氣,也會(huì)讓人喪失信心。所以說(shuō),設(shè)計(jì)與包裝是相輔相成的。
好的設(shè)計(jì),要求的包裝應(yīng)是:
1)大氣。即大家風(fēng)范,大大方方,大氣派,大氣勢(shì)。
2)精品。無(wú)論宣傳資料內(nèi)容信息多寡,包裝上都要樹(shù)立精品意識(shí)。哪怕一張紙、一個(gè)卡片都要精心設(shè)計(jì),細(xì)心包裝,讓投資者愛(ài)不釋手,從而對(duì)該區(qū)域產(chǎn)生興趣,充滿投資信心。
有檔次。宣傳品的制作好壞,是可以分出檔次的。好的設(shè)計(jì),就要求高檔次包裝。因此,在宣傳品包裝上,要舍得投入。
第三節(jié) 宣傳資料的使用
編寫(xiě)、設(shè)計(jì)與包裝宣傳資料的目的是為了使用。宣傳資料的使用范圍廣,涉及的層次多。下面針對(duì)不同場(chǎng)合和情況下,使用宣傳資料應(yīng)注意的一些問(wèn)題進(jìn)行分析探討。
一、廣泛宣傳和聯(lián)絡(luò)時(shí)的資料使用
當(dāng)人們到某一個(gè)區(qū)域去參觀考察時(shí),除了直觀認(rèn)識(shí)外,還希望能得到一些文字資料,以加深印象和了解;或者,當(dāng)區(qū)域的招商人員或工作人員在與外界人士交往時(shí),總要有意或無(wú)意地向?qū)Ψ脚伤鸵恍┵Y料,以宣傳區(qū)域投資環(huán)境;有時(shí),招商人員會(huì)向--些機(jī)構(gòu)郵寄一些宣傳資料,以加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。以上情況,均屬于一般性的宣傳和聯(lián)絡(luò),這種情況使用或派送宣傳資料,可達(dá)到如下目的:①宣傳推介本區(qū)域形象;②介紹本區(qū)域的投資環(huán)境;③希望能廣而告之,擴(kuò)大本區(qū)域的對(duì)外影響;④希望能引起某些投資者的興趣,取得聯(lián)絡(luò),加強(qiáng)了解。
廣泛宣傳和聯(lián)絡(luò)時(shí)使用的宣傳資料主要是印刷宣傳品。對(duì)于來(lái)本區(qū)域訪問(wèn)的內(nèi)外賓,可以輔助使用錄像帶、幻燈片和光盤(pán)。通常的做法是: ①讓來(lái)賓先觀看關(guān)于介紹本區(qū)域的錄像帶,一般情況下大約15-20分鐘;②由本區(qū)域招商人員或領(lǐng)導(dǎo)介紹區(qū)域投資環(huán)境,可以輔助幻燈片說(shuō)明,也可用光盤(pán)進(jìn)行輔助說(shuō)明;③來(lái)賓參觀完畢,向其贈(zèng)送印刷宣傳資料。
對(duì)來(lái)訪賓客贈(zèng)送或向有關(guān)機(jī)構(gòu)郵寄的印刷宣傳品通常有這樣幾種:一是介紹本區(qū)域投資環(huán)境的畫(huà)冊(cè)或小冊(cè)子,其內(nèi)容主要是區(qū)域簡(jiǎn)介、地理環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、區(qū)域規(guī)劃、優(yōu)惠政策、辦事指南等。二是有關(guān)的法律、法規(guī)專集,其內(nèi)容主要是稅法、土地管理規(guī)定、減免稅政策、勞動(dòng)保護(hù)法等外商需要了解的資料。三是介紹本區(qū)域投資企業(yè)生產(chǎn)概況的畫(huà)冊(cè)或小冊(cè)子,主要內(nèi)容包括投資企業(yè)名稱、國(guó)別、行業(yè)、產(chǎn)品、投資規(guī)模、產(chǎn)值等指標(biāo)。這種資料具有很強(qiáng)的示范效應(yīng)。廣泛宣傳和聯(lián)絡(luò)時(shí)使用印刷品資料,要注意以下幾個(gè)事項(xiàng):
(1)資料要少而精。不宜大袋小袋地發(fā)送,要選擇一些有代表性的資料,一般以介紹本區(qū)域投資概況的資料為主。如果外商有特別要求,可另行選送。此時(shí),要使用質(zhì)量好的資料。因?yàn),這時(shí)送給外商的資料是區(qū)域的第一次亮相,必須新穎、完整,能夠反映本區(qū)域的發(fā)展概況。
(2)事先要做好準(zhǔn)備工作。對(duì)于本區(qū)域的宣傳資料,最好做一下分類,哪些是送給一般客人的,哪些是送給特殊客人的,要心中有數(shù),然后將其分裝成袋。這樣,就會(huì)有備而戰(zhàn),避免出差錯(cuò)。
(3)注意印刷宣傳品的時(shí)效性。印刷品可能還包括一些介紹本區(qū)域的報(bào)刊。這時(shí)要注意其時(shí)效性,不能把過(guò)時(shí)的資料派送給投資者。此外,派送政策、法規(guī)專集時(shí),也要講究時(shí)效性,不可誤導(dǎo)讀者。
二、重點(diǎn)突破時(shí)的資料使用
對(duì)于那些談得比較融洽、有意向的投資者,就可采用多種策略促使其盡快做出投資決策。其中,在向其贈(zèng)送招商宣傳資料時(shí),也是很講究的,一般分幾個(gè)層次:印刷宣傳品、錄像帶和光盤(pán)。
1. 贈(zèng)送印刷宣傳品
印刷宣傳品的質(zhì)量要更好,內(nèi)容要更完整。這種情況下,要舍得贈(zèng)送"套裝"、"精品"。如果需要,還要為個(gè)別投資者特別準(zhǔn)備或制作一些資料。這種資料有以下特點(diǎn):
一是專業(yè)性更強(qiáng)。例如,投資者是為汽車項(xiàng)目而來(lái),那么,區(qū)域的招商人員就要準(zhǔn)備有關(guān)汽車方面的資料,包括硬件條件、投資軟環(huán)境、合作伙伴介紹、有關(guān)政策等。
二是內(nèi)容更詳細(xì)。如對(duì)一個(gè)專業(yè)方面的技術(shù)、市場(chǎng)、投資環(huán)境作更詳細(xì)的介紹。
三要求更準(zhǔn)確。因?yàn)槭菫橥顿Y決策作參考使用的資料,所以,要求資料提供的各種信息力求準(zhǔn)確,甚至可為可行性分析報(bào)告作參考。
2.贈(zèng)送錄像帶
對(duì)有意向的投資者,除了帶其參觀考察本區(qū)域外,應(yīng)向其贈(zèng)送介紹本區(qū)域投資環(huán)境的錄像帶,以使其帶回企業(yè)向董事會(huì)成員演示。視不同國(guó)家和地區(qū)投資者,贈(zèng)送的錄像帶要用英文或中文配音。
3.贈(zèng)送光盤(pán)
光盤(pán)載有本區(qū)域更完整更全面的信息,以使有意同投資者就其所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行查詢,并得到很滿意的答復(fù)。例如,有意向的投資者可從光盤(pán)上直接了解到本區(qū)域的發(fā)展歷史、建設(shè)現(xiàn)狀、公共設(shè)施、企業(yè)概況、規(guī)劃前景、政策法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體的事項(xiàng),從總體上對(duì)區(qū)域作全面的了解,經(jīng)過(guò)分析判斷,從而做出投資決策。
4.三項(xiàng)原則
綜上所述,對(duì)使用招商宣傳資料,要遵照以下原則:
(1)做到印刷宣傳品、錄像帶和光盤(pán)三結(jié)合。根據(jù)洽談時(shí)的情況,可分階段分場(chǎng)合向投資者贈(zèng)送不同類型的宣傳資料。但要注意,宣傳資料從內(nèi)容上要逐步深入,先簡(jiǎn)單后復(fù)雜,先普通后精品,以讓外商感覺(jué)受到了重視。
(2)要搞"小灶"。對(duì)于有投資意向的投資者,在宣傳資料上可開(kāi)小灶,即可特別制作,專門(mén)派送;為滿足需求,可調(diào)查研究,專門(mén)制作。要敢于為有意向的投資者另開(kāi)"小灶",使其樹(shù)立信心,下定決心,早日投資。
(3)要把握分寸。為有意向的投資者提供全方位的資料是無(wú)可非議的,但也要把握分寸。第一,每次不要贈(zèng)送太多的宣傳資料;第二,所贈(zèng)送的資料要前后有連貫性,要能解決問(wèn)題,對(duì)洽談起輔助作用;第三,要注意贈(zèng)送時(shí)間和場(chǎng)合,把握時(shí)機(jī)?傊,既要達(dá)到目的,又不能一味免費(fèi)供用。
招商重點(diǎn)突破時(shí)使用宣傳資料,要視具體情況具體分析。各區(qū)域所面對(duì)的客人不同,洽談的項(xiàng)目不同,使用招商宣傳資料的角度也不同。因此,可在實(shí)踐中不斷累積經(jīng)驗(yàn),有效地發(fā)揮招商宣傳資料的作用,早日實(shí)現(xiàn)招商突破。
三、招商會(huì)上各種資料的綜合使用
招商會(huì)上,招商人員要面對(duì)許多復(fù)雜的問(wèn)題和情況,因此,使用宣傳資料更要掌握一些基本原則。
一般情況下,在招商會(huì)上,招商人員會(huì)面臨著兩方面的挑戰(zhàn):
一是來(lái)自其他區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)區(qū)域在同一個(gè)招商會(huì)上,比實(shí)力,比水平,就要八仙過(guò)海,各顯其能了。
二是來(lái)自不同層次的投資者和大眾的不同需求。招商會(huì)上,既有潛在投資者,又有普通大眾,目的不同,需求也不同。對(duì)招商人員來(lái)說(shuō),既是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn),因此,要認(rèn)真對(duì)待。
針對(duì)以上情況,招商人員事先要對(duì)宣傳資料做好準(zhǔn)備工作。明確使用哪些宣傳資料。因?yàn)檎猩虝?huì)對(duì)一個(gè)區(qū)域來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很重要的"出頭露面"機(jī)會(huì),所以,一般情況,印刷宣傳品、幻燈片、錄像帶、北盤(pán)等各類宣傳資料,都要使用,要全方位對(duì)外宣傳。下面,就各種宣傳資料的使用方法相使用原則作一一說(shuō)明。
l.印刷宣傳資料
招商會(huì)上使用的宣傳資料,一要齊全,以滿足不同層次人員的需要;二要保證數(shù)量,事先要根據(jù)招商會(huì)的規(guī)模準(zhǔn)備足夠的印刷宣傳品;三要進(jìn)行分類,對(duì)各種印刷品宣傳資料分類歸檔,視不同的對(duì)象進(jìn)行派送。有些宣傳單或小冊(cè)子可以采用自取的方式。
派發(fā)印刷宣傳品要注意幾個(gè)問(wèn)題:一要看對(duì)象。視其咨詢程度的深淺,決定是贈(zèng)送一般性印刷品還是"精品"、"套裝"。二要有目的。派送印刷宣傳資料是一項(xiàng)有目的的宣傳活動(dòng),所以,必須精心準(zhǔn)備研發(fā)送的宣傳資料,真正達(dá)到宣傳本區(qū)域形象和投資環(huán)境的目的。三要有針對(duì)性。針對(duì)不同的對(duì)象、不同的情況,要有針對(duì)性派送印刷品。有的情況下,可以不派送;有的情況下,需大量派送,要具體情況具體對(duì)待。
2.錄像帶
招商會(huì)上,一定要放映錄像。錄像內(nèi)容以反映本區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀為主,讓與會(huì)者能夠身臨其境,留下美好的印象。放映錄像時(shí),要有專人回答觀眾的提問(wèn)。一股情況下,錄像只供與會(huì)者觀看,很少贈(zèng)送。但特殊情況下,可向重要來(lái)賓贈(zèng)送,或問(wèn)有意向的投資者贈(zèng)送。錄像的內(nèi)容不宜過(guò)多,可重復(fù)放映,活躍會(huì)場(chǎng)的氣氛,使與會(huì)者駐足觀看,留連忘返。
3.光盤(pán)
光盤(pán)是多媒體技術(shù)的另一種體現(xiàn)。招商會(huì)上,可使用光盤(pán)演示系統(tǒng)或查詢系統(tǒng)。光盤(pán)的內(nèi)容多,信息量大,所以,主菜單要清晰明了,可供觀眾隨意查詢。當(dāng)然,也要有專人負(fù)責(zé)管理,隨時(shí)準(zhǔn)備回答觀眾的提問(wèn)。
一般情況下,光盤(pán)是用來(lái)演示的,但對(duì)重要的來(lái)賓可贈(zèng)送,以建立聯(lián)絡(luò),邀其訪問(wèn),促進(jìn)合作。據(jù)預(yù)測(cè),將來(lái)會(huì)逐漸采用光盤(pán)形式,以適應(yīng)招商形勢(shì)的需求。
四、宣傳資料的重點(diǎn)發(fā)放與場(chǎng)她選擇
宣傳資料的發(fā)送要有選擇,有重點(diǎn),才能得到應(yīng)有的效果。不看對(duì)象,不分層次,不加選擇的使用宣傳資料,只能造成浪費(fèi),達(dá)不到預(yù)期目的。
1.重點(diǎn)使用對(duì)象
(1)海外投資商。這部分對(duì)象是區(qū)域直接爭(zhēng)取的招商重點(diǎn),一般包括跨國(guó)公司、知名企業(yè)、私人投資者等。向其發(fā)送宣傳資料時(shí),要做到有目的、有針對(duì)性,同時(shí)要保證宣傳資料的包裝有檔次。
(2)海外專業(yè)招商咨詢機(jī)構(gòu)。這部分對(duì)象是區(qū)域的間接投資者,因其更了解國(guó)際招商方針,所以向其發(fā)送的宣傳資料要規(guī)范化、,有檔次,否則,會(huì)被束之高閣,無(wú)人問(wèn)津。
(3)海外其他區(qū)域的政府及其職能部門(mén)。這部分對(duì)象可以起到很重要的宣傳作用,向其發(fā)送的資料可傾向于政策宣傳。如果是郵寄,可附問(wèn)候信函,留下好的第一印象。
(4)國(guó)內(nèi)對(duì)外職能部門(mén)。這部分對(duì)象也起到中介作用,向其發(fā)送的宣傳資料首先要保證層次清晰,圖文并茂,使其便于表達(dá)。
只有有重點(diǎn)、有層次才能把握機(jī)會(huì),爭(zhēng)取投資者。至于如何看客上"菜",各區(qū)域招商人員可具體把握。
2.發(fā)放場(chǎng)所
我們常常提到要抓住時(shí)機(jī),促進(jìn)合作。其實(shí),發(fā)送招商宣傳資料,也要講時(shí)機(jī),講場(chǎng)地。一般有以下兩種情況:
(1)選擇會(huì)談場(chǎng)所發(fā)送宣傳資料。投資者來(lái)區(qū)域參加考察,一般要安排本區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)與其進(jìn)行洽談。洽談前或洽談后,可向投資者派發(fā)宣傳資料,使其對(duì)本區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的洽談內(nèi)容有一個(gè)書(shū)面文字依據(jù),便于把握重點(diǎn)。
(2)選擇招商會(huì)上發(fā)送宣傳資料。各種招商會(huì),是本區(qū)域招商宣傳的大好時(shí)機(jī),可以有重點(diǎn)、有選擇地向與會(huì)者發(fā)送本區(qū)域的宣傳資料。至于發(fā)送時(shí)機(jī),招商人員應(yīng)根據(jù)情況自行掌握。
選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所和時(shí)機(jī),也要因人而異。如果招商人員與宣傳資料的發(fā)送對(duì)象比較熟悉,便可以隨時(shí)隨地的向其發(fā)送宣傳資料,但一般情況下,多是擇機(jī)而送。
第一節(jié) 招商洽談的準(zhǔn)備
在招商洽談前,招商洽談人員要做好招商項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備、法律文件的準(zhǔn)備、談判班子的組成以及談判心理的準(zhǔn)備等。
一、招商項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備
在招商洽談中,招商方要使自身做到有的放矢,掌握招商洽談的主動(dòng)權(quán),既能招到商又能使自身處于較好的地位,就首先必須做好招商項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備。招商項(xiàng)目資料一般包括:環(huán)境資料,招商主體資料,招商項(xiàng)目資料,招商技術(shù)資料,商標(biāo)與專利資料等。
1.環(huán)境資科
環(huán)境資料有大環(huán)境資料和小環(huán)境資料,這種區(qū)分只是相對(duì)而言的。如就1997年中國(guó)的招商情況做一個(gè)預(yù)測(cè),那么,整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)在1997年的狀況、資本流動(dòng)情況、跨國(guó)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變化情況等等都是大環(huán)境中的變數(shù);而中國(guó)自身的經(jīng)濟(jì)、政策、交通運(yùn)輸、通訊等方面的情況只能說(shuō)成為小環(huán)境資料。如只就某一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)1997年的招商情況做一個(gè)預(yù)測(cè),那么,整個(gè)中國(guó),甚至該開(kāi)發(fā)區(qū)所在的省市的經(jīng)濟(jì)、政策、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)變化的情況、交通運(yùn)輸及通訊情況等都可以說(shuō)成為大環(huán)境的變數(shù);而該開(kāi)發(fā)區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況、交通運(yùn)輸及通訊狀況、市政配套情況、社會(huì)公共服務(wù)狀況等只能稱為小環(huán)境資料。
環(huán)境資料還可以分為硬環(huán)境資料和軟環(huán)境資料。硬環(huán)境資料一般是指:所處的地理位置;生產(chǎn)配套設(shè)施,如水、電、汽、消防設(shè)施、排污等;生活所需的配套設(shè)施,如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商店、旅店、住宅、幼兒園、中小學(xué)、大學(xué)、各種娛樂(lè)場(chǎng)所、鍛煉場(chǎng)地、綠化情況等;交通狀況,如公路、海運(yùn)、水運(yùn)、空運(yùn)等;通訊情況;雇工情況,所需的高、中、低各級(jí)人才,一般工人等。軟環(huán)境資料一般包括:法律政策環(huán)境資料;管理水平;海關(guān)、工商、銀行、稅務(wù)、公安等的配套及運(yùn)作情況;以及市場(chǎng)發(fā)育、人們的意識(shí)觀念情況等。
2.招商主體資料
所謂招商主體即招商者,招商者可以是公司,也可以是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,還可以是自然人。招商主體資料也就是有關(guān)介紹招商者的資料,即介紹招商者的廣告。招商主體資料通常是以說(shuō)明的方式(如口頭、文字、圖畫(huà)、音像等)對(duì)招商者的基本情況做公開(kāi)的宣傳,其目的是讓被招商者了解掌握招商者的基本情況,并認(rèn)為可以與招商者進(jìn)行洽商及合作。招商主體資料的內(nèi)容一般應(yīng)包括:資本情況,所涉及的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行業(yè),經(jīng)營(yíng)管理水平,市場(chǎng)發(fā)育情況,以往所取得的業(yè)績(jī),人才狀況,技術(shù)水平,服務(wù)優(yōu)勢(shì)等。
3.招商項(xiàng)目資科
招商項(xiàng)目是指招商主體準(zhǔn)備與被招商者合作或合營(yíng)的項(xiàng)目。在招商項(xiàng)目的確定上,首先要考慮哪些項(xiàng)目是國(guó)家鼓勵(lì)投資的項(xiàng)目,哪些是國(guó)家限制投資的項(xiàng)目,哪些是國(guó)家禁止投資的項(xiàng)目。對(duì)國(guó)家禁止投資的項(xiàng)目一律不作為招商項(xiàng)目;對(duì)國(guó)家限制投資的項(xiàng)目一定要慎重,在確實(shí)有把握獲得批準(zhǔn)的情況下,才能作為招商項(xiàng)目;對(duì)那些國(guó)家鼓勵(lì)投資的項(xiàng)目,招商主體如有招商要求,都應(yīng)作為招商項(xiàng)目。所確定的招商項(xiàng)目要整理成文字材料,并譯成相應(yīng)的文字以便對(duì)口招商。
4.招商技術(shù)資料
在招商引資的工作中,應(yīng)該注重技術(shù)的引進(jìn),尤其是在對(duì)外招商引資中更應(yīng)該注重技術(shù)的引進(jìn)。從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,我們雖然注意技術(shù)的引進(jìn),但由于不了解所引進(jìn)的技術(shù)在國(guó)際上處于什么檔次,因此往往把別人過(guò)時(shí)的技術(shù)引進(jìn)來(lái),造成極大的損失和浪費(fèi)。為避免這種情況的出現(xiàn),我們?cè)诖_定招商引資項(xiàng)目時(shí),要力爭(zhēng)掌握該項(xiàng)目在國(guó)際上所達(dá)到的技術(shù)水平。獲取有關(guān)技術(shù)資料的方法有:查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志;收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)資料或介紹;檢索有關(guān)的專利資料,掌握該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);參觀國(guó)內(nèi)外博覽會(huì)或各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)展覽會(huì);與國(guó)際上的有關(guān)情報(bào)機(jī)構(gòu)聯(lián)系以獲取有關(guān)資料;向國(guó)內(nèi)外有關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)咨詢等。通過(guò)這些工作,在實(shí)際的招商洽談中,就能做到有的放矢,將先進(jìn)的技術(shù)及技術(shù)資料引進(jìn)來(lái)。
5.商標(biāo)與專利
資科從以往國(guó)內(nèi)的招商引資情況來(lái)看,我們對(duì)招商項(xiàng)目中所涉及的商標(biāo)和專利重視不夠。鑒于此,在對(duì)外招商工作中,尤其是與外商合資或合作辦項(xiàng)目中,中方要注重自己的商標(biāo),注重自己商標(biāo)在國(guó)內(nèi)外的注冊(cè),這是一筆無(wú)形資產(chǎn),不應(yīng)在招商洽談中忽視。同時(shí),還應(yīng)注重專利,中方自有的技術(shù)專利應(yīng)先期在國(guó)內(nèi)外有關(guān)的國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行申請(qǐng)并獲取相應(yīng)的專利權(quán);對(duì)外方的專利應(yīng)查獲外方有沒(méi)有在國(guó)內(nèi)外申請(qǐng)、申請(qǐng)期有沒(méi)有到期、申請(qǐng)的技術(shù)在國(guó)際上是否處于先進(jìn)水平。在合資或合作項(xiàng)目中,中方應(yīng)具有技術(shù)專利與外方共同的享有權(quán)。
二、法律文件的準(zhǔn)備
在對(duì)外招商中,主要涉及兩方面的法律文件:一方面是中國(guó)有關(guān)方面的法律文件;另一方面是中外雙方所必須遵守的法律文件。
1.中國(guó)有關(guān)方面的法律文件
中國(guó)有關(guān)方面的法律文件是中方較為了解,而外方不甚了解或根本不了解的。為此在招商洽談時(shí),中方應(yīng)為外方準(zhǔn)備好相關(guān)的法律文件,如《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)外資企業(yè)法》、《中華人民共和國(guó)涉外經(jīng)濟(jì)合同法》、《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)登記管理辦法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)專利法》、《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》、《中華人民共和國(guó)外匯管理暫行條例》、《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合營(yíng)各方出資的若干規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)技術(shù)引進(jìn)合同管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》、《中華人民共和國(guó)稅法》、《經(jīng)濟(jì)特區(qū)條例》、《經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)條例》、 《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法八《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》等等。
2.中外雙方必須遵守的法律文件
中外雙方必須遵守的法律文件主要是合同。合同又稱契約,是中外雙方或多方的法律行為,因此合同是法律文書(shū)。合同的成立建立在合同雙方或多方當(dāng)事人的意見(jiàn)取得一致并符合中國(guó)法律規(guī)定的基礎(chǔ)上。
合同是當(dāng)事人各方的法律行為,具有法律約束力。因此,合同簽訂時(shí)中方的談判代表必須慎重,必須仔細(xì)審閱合同文本,必要時(shí)可以準(zhǔn)備合同范本,決不能因?yàn)榕抡胁坏缴袒蛴幸鈫?wèn)外商顯示誠(chéng)意或工作效率而草率簽字。這樣做的結(jié)果,不僅會(huì)給合作各方帶來(lái)不必要的麻煩,同時(shí)還容易上當(dāng)受騙,給中方造成巨大的經(jīng)濟(jì)和其他利益的損失。為此,在招商洽談合同時(shí),應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題:
(1)合同的訂立,必須遵守中華人民共和國(guó)各有關(guān)法律法規(guī),維護(hù)中國(guó)的主權(quán)及社會(huì)公共利益。
(2)合同各方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等、合理,要能體現(xiàn)合同各方互惠互利、友好合作。
(3)合同規(guī)定各方權(quán)利和義務(wù)的核心條款,應(yīng)明確表述,準(zhǔn)確無(wú)誤。
(4)如有技術(shù)引進(jìn)或設(shè)備引進(jìn)的合同,必須加列技術(shù)與設(shè)備驗(yàn)收的條款,其內(nèi)容包括技術(shù)資料的驗(yàn)收,設(shè)備和商品性能的考核驗(yàn)收。引進(jìn)關(guān)鍵性設(shè)備、生產(chǎn)成套設(shè)備還必須加列對(duì)外詢價(jià)、性能考察的條款。
(5)在技術(shù)引進(jìn)合同中,如有技術(shù)人員培訓(xùn)條款,應(yīng)加列培訓(xùn)人員的專業(yè)、人數(shù),確定培訓(xùn)的內(nèi)容、范圍、要求、計(jì)劃,還應(yīng)加列培訓(xùn)人員往返費(fèi)用、生活醫(yī)療費(fèi)用以及安全等事項(xiàng)。
(6)在合同仲裁條款中應(yīng)加列仲裁機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)、程序、費(fèi)用等有關(guān)內(nèi)容。
(7合同中某些專門(mén)性的問(wèn)題應(yīng)列作附件。合同附件是合同不可分割的整體組成部分,其內(nèi)容應(yīng)具體明確,各項(xiàng)條款必須認(rèn)真審核。
(8)合同簽訂還必須寫(xiě)明簽約地點(diǎn)及適應(yīng)的法律。
(9)合同簽訂各方必須是合同的投資者本人或企業(yè)法人;如果投資者本人或企業(yè)法人不能出席,則可以委托全權(quán)代表,全權(quán)代表在簽約時(shí)必須呈上授權(quán)證書(shū),并經(jīng)簽約各方驗(yàn)證后方能簽約。
(10)加強(qiáng)合同審批機(jī)關(guān)對(duì)合同的審查和監(jiān)督。
三、談判班子的組成
1.談判人員的條件
談判人員必須具備以下幾方面的條件:①必須遵紀(jì)守法,廉潔奉公,忠于國(guó)家,恪守職責(zé);②有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神與事業(yè)心;③受過(guò)良好的專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),有較高的專業(yè)技術(shù)水平;④具有一定的談判技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,采取靈活和創(chuàng)新的談判,最終達(dá)到原則的要求;⑤有較強(qiáng)的判斷能力和邏輯思維能力,視野廣,思維敏捷,善于決策;⑥知識(shí)廣博,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有一定的招商對(duì)象國(guó)的語(yǔ)言基礎(chǔ);⑦公關(guān)能力強(qiáng),善于把握對(duì)方的意圖;⑧身體健康,氣質(zhì)好。
2.談判班子的人員構(gòu)成
談判班子的人員構(gòu)成一般包括:工商經(jīng)營(yíng)管理人員、工程技術(shù)人員、法律人員、語(yǔ)言翻譯人員等。談判班子各組成人員在招商談判中所起的作用和所承擔(dān)的職責(zé)是:
(1)工商經(jīng)營(yíng)管理人員:通常是以主談人員的身份出現(xiàn)在談判桌上,在招商洽談中起著關(guān)鍵性的作用。其職責(zé)是調(diào)查收集各種信息,進(jìn)行招商項(xiàng)目的可行性研究,確定招商洽談的目標(biāo);對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)行情進(jìn)行研究,對(duì)洽談項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)論證;做好招商洽談的組織協(xié)調(diào)、配合工作,保證招商項(xiàng)目的洽談成功。
(2)工程技術(shù)人員:主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝、技術(shù)設(shè)備性能、設(shè)備安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的管理、技術(shù)資料的管理、技術(shù)設(shè)備和資料的驗(yàn)收辦法等有關(guān)技術(shù)性條款的談判。
(3)法律人員:主要負(fù)責(zé)合同中有關(guān)條款的法律界定,根據(jù)招商洽談情況草擬合同文本、解釋合同條款并就合同的正式文本把好文字關(guān)。
(4)語(yǔ)言翻譯人員:主要負(fù)責(zé)語(yǔ)言的翻譯工作。在對(duì)外招商洽談中,語(yǔ)言翻譯人員的作用是很重要的。其通常可以起到消除洽談雙方由于語(yǔ)言所造成的障礙,傳遞洽談各方的信息,融合并溝通洽談各方的感情,最終促成招商談判的成功的作用。
四、談判的心理準(zhǔn)備
從某種角度上看,談判是雙方思想的一種活動(dòng),思想則是人們心理活動(dòng)的反映和結(jié)果。因此,要使談判獲得成功,談判者在進(jìn)入談判之前,必須有充分的心理準(zhǔn)備。這種心理準(zhǔn)備主要從以下幾個(gè)方面反映出來(lái):
1.高度的責(zé)任感
談判者對(duì)談判工作要充滿強(qiáng)烈的事業(yè)心,要有百折不撓的精神,運(yùn)用自己的智慧和能力克服面臨的各種困難,從不輕易放棄為談判所制訂的各項(xiàng)原則。談判者為了對(duì)公司或單位的利益負(fù)責(zé),對(duì)個(gè)人的名譽(yù)負(fù)責(zé),要盡最大的努力,追求談判的成功。在面臨失敗時(shí)談判各方敢于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,并善于從失敗中吸取教訓(xùn),為今后取得談判的成功打下基礎(chǔ)。
2.積極的創(chuàng)造精神
談判者應(yīng)以創(chuàng)新為最高信條。為追求最佳的談判利益,敢于面對(duì)任何困難,全力以赴尋找新的辦法、途徑將問(wèn)題解決。在談判過(guò)程中,能不斷地檢驗(yàn)自己的創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)不足,立即糾正。
3.較強(qiáng)的公關(guān)能力
在招商洽談中的公關(guān)能力是指與談判對(duì)手溝通感情的能力。一個(gè)有較強(qiáng)公關(guān)能力的談判者,在談判中總是那么友善,那么溫和,那么善于傾聽(tīng)談判對(duì)手的談話,并對(duì)談判對(duì)手的話題、內(nèi)容,談話的姿態(tài)、表情、語(yǔ)氣等都表現(xiàn)出濃厚的興趣,理解并把握談判對(duì)手的能力及其談話的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,從而建立良好的人際關(guān)系。
4.高度的敏感性
一個(gè)有高度敏感性的談話者,能對(duì)談判過(guò)程中的各種變化信息及時(shí)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和掌握,對(duì)一切有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)遇都能把握住,表現(xiàn)出高度的敏感性。
5. 自我尊重的心理
談判者必須具備自我尊重的心理素質(zhì)。每一個(gè)人都期望展示自已的能力。強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感和榮譽(yù)感驅(qū)使每個(gè)人積極工作,想盡一切辦法完成自己所承相的任務(wù)。當(dāng)自己獲得成功時(shí),不會(huì)居功自傲;當(dāng)自已不幸失敗時(shí),不會(huì)氣餒。
第二節(jié) 制訂談判方案
在招商洽談之前,必須對(duì)談判所涉及的內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)查研究,對(duì)談判的環(huán)境因素進(jìn)行認(rèn)真的分析,對(duì)談判約有關(guān)各方的資信情況進(jìn)行咨詢審查,對(duì)談判各方的實(shí)力進(jìn)行正確估價(jià),并在有可能的情況下,了解掌握談判對(duì)手的談判風(fēng)格,在這些工作的基礎(chǔ)上制訂談判方案。談判方案的制訂,必須明確以下幾方面的內(nèi)容:明確談判目的,制定談判策略,明確談判程序,談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排。
一、明確談判目的
招商談判的目的就是招商洽談的主要目標(biāo),或招商洽談的主題。在整個(gè)招商洽談活動(dòng)中,招商洽談?wù)叩母黜?xiàng)工作都要圍繞招商洽談的目的而開(kāi)展。
在招商洽談的目的確定以后,就需要確定招商洽談的各個(gè)具體目標(biāo);在達(dá)到各個(gè)具體目標(biāo)后,招商洽談的主要目標(biāo)即招商洽談的目的就可以實(shí)現(xiàn)。招商洽談的目標(biāo)可以分為三個(gè)等級(jí),第一級(jí)的目標(biāo)是最高等級(jí)的目標(biāo),如能達(dá)到這一級(jí)的目標(biāo),整個(gè)招商洽談可謂是獲得圓滿成功;第二級(jí)的目標(biāo)是基本達(dá)到接受的目標(biāo),如能達(dá)到這一級(jí)目標(biāo),整個(gè)招商洽談可謂是獲得了基本成功;第三級(jí)的目標(biāo)是最低接受目標(biāo),如能達(dá)到這一級(jí)的目標(biāo),整個(gè)招商洽談可謂是達(dá)到了最基本的要求。因此,招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標(biāo)。
此外,在確定了招商洽談目標(biāo)的同時(shí),還要確定招商洽談的地點(diǎn)。招商洽談的地點(diǎn)對(duì)招商洽談的成功與否有很大的影響,因此,在確定招商洽談地點(diǎn)時(shí)要慎重,應(yīng)考慮以下幾方面的問(wèn)題:談判中各方力量的對(duì)比,可選擇地點(diǎn)的多少和特色,各方的關(guān)系及可能發(fā)生的費(fèi)用,等等。
二、制定談判策略
制定招商洽談的策略,其意義是選擇能夠達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)招商洽談目的的基本途徑及方法。招商洽談策略的制定是基于對(duì)談判各方實(shí)力、影響其實(shí)力的各種因素的細(xì)致認(rèn)真研究分析的基礎(chǔ)上的。
招商洽談的策略主要分以下四步:
(1)調(diào)查了解合作方在招商洽談中的目的是什么?對(duì)方的各級(jí)目標(biāo)是什么?對(duì)方最終要達(dá)到一個(gè)什么目標(biāo)?對(duì)方可以作出哪些讓步?為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)方最有利的條件是什么?要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)方最不利的因素是什么?如果我方能夠正確地了解掌握這些信息,那么在整個(gè)招商洽談中就能掌握談判的主動(dòng)權(quán),就能有針對(duì)性地確定出我方的各級(jí)招商洽談的目標(biāo),就可以很好地把握招商洽談中的利益界限,讓對(duì)方作出更大的讓步,就可以揚(yáng)我方之長(zhǎng),避我方之短,從而達(dá)到招商洽談的最高利益目標(biāo)。
(2)在招商洽談前,要確定出我方在爭(zhēng)取最需要的東西,如生產(chǎn)的工藝流程、關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)、產(chǎn)品的配方、技術(shù)資料等時(shí),將會(huì)遇到招商洽談對(duì)方哪些阻礙?對(duì)方可能會(huì)提出哪些交換條件?
(3)在以上工作的基礎(chǔ)上,制定相應(yīng)的對(duì)策,也就是能否接受招商洽談對(duì)方所提出的交換條件。如不接受如何擺脫對(duì)方在這方面的糾纏;如接受,是全部接受還是部分接受;如是部分接受,又如何滿足對(duì)方的條件。
(4)對(duì)招商洽談對(duì)方可能提出的各種要求和問(wèn)題應(yīng)有所準(zhǔn)備,這樣就可以避免倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)局面的出現(xiàn)。
三、明確談判程序
談判程序也稱談判議程,通常是指所談事項(xiàng)的先后次序及主要方法。談判程序確定得好,招商洽談的效率就高;談判程序確定得不夠科學(xué),就會(huì)影響招商洽談的效率。
具體的談判程序,應(yīng)根據(jù)不同招商洽談的情況來(lái)確定。但一般有以下幾種情況:第一種是先易后難。這種程序的確定主要考慮到為整個(gè)招商洽談創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛,先將容易談妥的事項(xiàng)確定下來(lái),可為談判較困難的問(wèn)題打下基礎(chǔ)。第二種是先難后易。這種程序的確定主要是為了突出招商洽談的重點(diǎn)和難點(diǎn),先集中談判各方的精力和時(shí)間將重點(diǎn)和難點(diǎn)談清,剩余的問(wèn)題也就容易取得共識(shí),易于得到解決。第三種是混合型,即不分主次,把所有的問(wèn)題都排列出來(lái)以供討論,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后,把各種要討論的意見(jiàn)歸納起來(lái),將已經(jīng)明確統(tǒng)一的意見(jiàn)放開(kāi),再就尚未解決的問(wèn)題加以討論,以求最終得到解決。
在確定談判程序時(shí),還應(yīng)注意以下兩個(gè)方面:
(1)程序的相互性。也就是說(shuō)在確定程序時(shí)既要符合我方的需要,也要兼顧招商洽談對(duì)方的需要。
(2)程序的簡(jiǎn)潔性。如果在一次談判中,安排過(guò)多的談判事項(xiàng),將會(huì)造成談判人員的思想負(fù)擔(dān)。通常來(lái)說(shuō),一般的談判程序應(yīng)包括以下三方面的內(nèi)容:①談判何時(shí)舉行?時(shí)間要多久?如果是一系列的談判,應(yīng)分幾次舉行?各次談判所花時(shí)間多久?休會(huì)時(shí)間多長(zhǎng)?②談判在什么地點(diǎn)舉行?③談判應(yīng)討論哪些事項(xiàng)?談判不應(yīng)討論哪些事項(xiàng)?已列入的討論事項(xiàng)應(yīng)怎樣確定先后順序?對(duì)每個(gè)事項(xiàng)的討論應(yīng)各占用多少時(shí)間?
四、談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排
談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排主要有兩方面的工作要做:一方面是談判室的選擇與布置,另一方面是談判座位的安排。
l.談判室的選擇與布置
商務(wù)會(huì)談室通常要安排一間主要談判室和一間準(zhǔn)備談判室,如條件允許還可以準(zhǔn)備一間休息室。
重要談判的布置一般要典雅、舒適,具有一定的民族特色,采光充足,并配備相應(yīng)的視聽(tīng)設(shè)備。主要談判室的桌子用長(zhǎng)方形的較佳,也可以用圓形或橢圓形的桌子。主要談判室通常不設(shè)錄音設(shè)備,如設(shè)置錄音設(shè)備需經(jīng)談判各方同意方可。準(zhǔn)備談判室是招商談判各方都可以使用的隔音較好的房間,該房間可以供招商談判某一方內(nèi)部協(xié)商之用,也可以供招商談判各方就某個(gè)專項(xiàng)問(wèn)題談判之用。準(zhǔn)備談判室通常不要離主要談判室太遠(yuǎn),最好是緊靠著主要談判室。準(zhǔn)備談判室同樣要布置得典雅、舒適,采光要好,準(zhǔn)備相應(yīng)的桌椅、紙筆等。休息室的布置應(yīng)本著舒適、輕松、明快的原則,可配備一定的茶水、酒類、水果等食品飲料,還可以配備一套音響設(shè)備。
2.談判座位的安排
在對(duì)外招商談判中,座位的安排是很有講究的。如果座位安排得不妥當(dāng),將會(huì)對(duì)整個(gè)招商談判造成不良影響。
第三節(jié) 招商洽談中應(yīng)注意的問(wèn)題
招商洽談中應(yīng)注意的問(wèn)題較多,但主要有以下幾方面:
一、 要了解對(duì)方的意圖、目的、策略
《孫子兵法》說(shuō)得好:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆。"在招商談判中亦是如此。只有了解了對(duì)方的意圖、目的、策略,我方才能對(duì)癥下藥,相應(yīng)地制定我方的對(duì)策,進(jìn)而使我方在整個(gè)招商洽談中處于較為有利的地位,并使招商獲得成功。這就要求招商談判人員在招商洽談前或洽談中解決好這個(gè)問(wèn)題。要做好這個(gè)工作,一般有三種方法可供選擇。第一種方法是檢索調(diào)查法,即招商洽談人員對(duì)現(xiàn)有的資料進(jìn)行收集和分析,F(xiàn)有資料的來(lái)源較多,包括本公司或本單位內(nèi)部存儲(chǔ)的信息資料,招商談判對(duì)手發(fā)放的資料,有關(guān)介紹招商談判對(duì)手的報(bào)刊書(shū)籍等。這種調(diào)查方法簡(jiǎn)便易行,投資少,見(jiàn)效快。第二種方法是直接調(diào)查法,即招商談判人員通過(guò)直接接觸來(lái)搜集、整理情況資料。第三種方法是咨詢法,即招商談判人員向有關(guān)專利事務(wù)所和情報(bào)信息單位提出咨詢,并購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的資料。
二、相互尊重,平等互利
招商洽談要在相互尊重、平等互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行。從相互尊重上講,談判的雙方應(yīng)遵守時(shí)間,相互遵守對(duì)方的禮儀風(fēng)俗習(xí)慣。在談判過(guò)程中,應(yīng)本著平等互利的原則,不接受談判對(duì)方所提出的任何不合理的附加條件或條款,同時(shí)我方也不向招商對(duì)方索取不合理的利益。談判的結(jié)果應(yīng)是談判的雙方都感到己方有所得,即獲得各自的利益,與自己所追求的利益目標(biāo)一致或大體相當(dāng)。因此,在招商洽談中所謀求的平等互利的具體方針應(yīng)是:在友好、和諧的氣氛中謀求一致,經(jīng)招商洽談各方共同努力,尋求互利互惠的最佳結(jié)果;或者是招商洽談各方都獲得最大利益,即皆大歡喜。
三、把握分寸,有理有節(jié)
在招商洽談前或洽談過(guò)程中,我方招商洽談人員要積極了解掌握招商對(duì)方的國(guó)別、性別、禮儀、風(fēng)俗,尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣,注意對(duì)外的禮節(jié)。還應(yīng)了解招商談判特點(diǎn),針對(duì)不同的對(duì)象和不同的特點(diǎn),積極主動(dòng)地采取不同的談判策略及做法。在談判過(guò)程中,還應(yīng)注意招商談判對(duì)方的策略變化、態(tài)度轉(zhuǎn)化,我方招商談判人員應(yīng)把握分寸,該緩的則緩,該快的則快,不能急躁,以避免招商洽談對(duì)方抓住我方的弱點(diǎn),造成對(duì)我方不利的局面。在我方了解掌握對(duì)方的目的、策略、特點(diǎn)、變化規(guī)律后,我方招商洽談人員要善于靈活機(jī)動(dòng)地捕捉有利的時(shí)機(jī),適當(dāng)?shù)刈儞Q我方的談判策略,調(diào)整談判進(jìn)程,以便使我方在談判中處于有利地位。
四、提高洽談工作的效率
招商洽談人員要具備嚴(yán)肅認(rèn)真、腳踏實(shí)地的工作精神,應(yīng)不斷注意提高在招商洽談工作中的效率。招商洽談人員應(yīng)具備自已在招商洽談中所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作的專業(yè)知識(shí);如果不具備這些專業(yè)知識(shí),就不是稱職的招商洽談人員。在洽談時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)上,要清楚準(zhǔn)確,不能模棱兩可,不要輕易承諾,對(duì)我方不能做到的事項(xiàng),要根據(jù)實(shí)際情況講明道理,以便取得招商洽談對(duì)方的理解。在招商洽談中要把握好洽談策略和洽談時(shí)機(jī),按照洽談方案中所預(yù)設(shè)的各條防線,堅(jiān)持我方對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的原則立場(chǎng),維護(hù)我方在招商中的切身利益。假如在招商洽談中出現(xiàn)僵持的局面,可將所談問(wèn)題暫時(shí)放置不談,改談其他有關(guān)的問(wèn)題,在其他問(wèn)題都已取得一致的情況下,再來(lái)談這個(gè)問(wèn)題就會(huì)容易取得一致。
五、招商洽談人員相對(duì)穩(wěn)定
在招商工作人員中,招商洽談人員應(yīng)相對(duì)地保持穩(wěn)定,應(yīng)避免在同一個(gè)招商項(xiàng)目洽談中更換招商洽談人員的情況。在組成招商項(xiàng)目談判班子時(shí),要有招商項(xiàng)目洽談人員,如條件允許,可有一套不直接出場(chǎng)洽談的幕后班子。幕后班子成員在招商項(xiàng)目洽談人員不在或人員更換時(shí),可以走向前臺(tái),成為招商項(xiàng)目洽談人員。項(xiàng)目經(jīng)理的確定應(yīng)在項(xiàng)目選定時(shí)就加以確定,不要臨場(chǎng)換馬。招商幕后班子要為招商談判服務(wù),做好各種實(shí)際工作,收集招商項(xiàng)目洽談資料,調(diào)查分析研究各有關(guān)資料,為招商洽談提供參考資料。
六、貨比三家
在招商項(xiàng)目洽談時(shí),對(duì)某個(gè)招商項(xiàng)目,尤其是重大的招商項(xiàng)目,應(yīng)貨比三家,可多選擇幾家招商對(duì)象。這樣做不僅可以擴(kuò)展招商對(duì)象,拓展我方談判人員的視野,了解該項(xiàng)目各方面的信息,而且可以加強(qiáng)我方在各招商對(duì)方中的談判地位,如果能將這個(gè)地位把握得很好,那么在該項(xiàng)目的招商中將會(huì)獲得意想不到的效果。
七、注意對(duì)外交往中的禮節(jié)、禁忌及各國(guó)風(fēng)俗
1.注意對(duì)外文往中的禮節(jié)
招商洽談,尤其是對(duì)外招商洽談,是有關(guān)各方相互交往的重要活動(dòng),招商洽談各方都希望獲得洽談對(duì)方的尊重和理解,因此,招商洽談人員要獲得并掌握必要的禮節(jié),這是招商洽談人員所必須具備的素質(zhì)。禮節(jié)是人們自重而又重人的生活規(guī)范,是對(duì)招商對(duì)方表示尊敬的方式。同時(shí),禮節(jié)作為一種道德規(guī)范,也是人類社會(huì)文明的重要表現(xiàn)形式,它在某種程度上反映了某個(gè)國(guó)家、某個(gè)民族、某個(gè)人的文明和文化程度。因此,對(duì)外招商洽談人員應(yīng)了解對(duì)外交往的禮節(jié),如迎送禮節(jié)、會(huì)見(jiàn)禮節(jié)、交談禮節(jié)、赴宴禮節(jié)、饋贈(zèng)禮品的禮節(jié)、日常交往的禮節(jié)、電話交往的禮節(jié)、日常衛(wèi)生方面的禮節(jié)、出席文體活動(dòng)的禮節(jié)、服飾方面的禮節(jié)、稱呼方面的禮節(jié),等等。
2.注意對(duì)外交往中的禁忌
"入境而問(wèn)禁,入門(mén)而問(wèn)諱"是指到某地要打聽(tīng)了解某地的禁忌,避免說(shuō)犯禁的話,不做犯禁的事,以自己的言行適應(yīng)某地特定的要求。在世界上,不同的國(guó)家和地區(qū)由于地理上、氣候上、生存環(huán)境上、民族自身發(fā)展上等的差異,導(dǎo)致出不同的民族文化特點(diǎn);不同國(guó)家和地區(qū)的人們有著自身的價(jià)值取向,具有不同的發(fā)展歷程,對(duì)事物有不同的態(tài)度及看法,形成不同的民族文化特點(diǎn)。任何一個(gè)民族文化形成的禁忌都不相同,這樣,不同文化的接觸就有一個(gè)相適應(yīng)的問(wèn)題。為搞好對(duì)外招商引資工作,每個(gè)招商洽談工作者都應(yīng)了解掌握招商對(duì)象國(guó)的禁忌,尊重對(duì)方的文化,為招商洽談制造良好的氣氛。對(duì)外招商洽談的禁忌可分為對(duì)外招商洽談準(zhǔn)備階段的禁忌、對(duì)外招商洽談過(guò)程中的禁忌、參觀公司的禁忌、參加宴會(huì)的禁忌以及其他禁忌等。
3.注意對(duì)外交往中的風(fēng)俗
在對(duì)外招商活動(dòng)中,我們面臨的是世界各地的招商對(duì)象。不同的人種,不僅語(yǔ)言不同,風(fēng)俗也有較大的差異。在對(duì)外招商活動(dòng)中,尊重招商對(duì)象的風(fēng)俗及特點(diǎn),將有利于對(duì)外招商工作的順利推進(jìn)。尤其是在對(duì)外招商洽談中,如果能因人而異地去運(yùn)用談判技巧,做到有的放矢,將會(huì)收到意想不到的效果。所以,對(duì)外招商洽談?wù)邞?yīng)盡可能多地了解各主要招商對(duì)象國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣,如美國(guó)客商的風(fēng)俗、加拿大客商的風(fēng)俗、澳大利亞客商的風(fēng)俗、新西蘭客商的風(fēng)俗、東南亞諸國(guó)客商的風(fēng)俗、日本客商的風(fēng)俗、西歐客商的風(fēng)俗、南歐客商的風(fēng)俗、中歐客商的風(fēng)俗以及北歐客商的風(fēng)俗等。
八、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
任何一個(gè)招商洽談項(xiàng)目都不會(huì)與其他招商洽談項(xiàng)目完全相同,因?yàn)槊恳粋(gè)招商洽談項(xiàng)目都可能在項(xiàng)目本身、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、招商對(duì)象、時(shí)間地點(diǎn)等方面不同,但對(duì)我們招商洽談人員的要求則是每一次招商洽談都要比前一次好。那么,怎樣才能提高招商洽談人員的洽談水平、洽談技巧、避免這樣那樣的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)呢?只有一種方法,那就是:每一個(gè)招商洽談人員都要不斷地學(xué)習(xí),不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從某種角度上來(lái)講,對(duì)招商洽談人員來(lái)說(shuō),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)顯得更為重要,因?yàn)閷?duì)外招商洽談水平的高低,在很大程度上要看招商洽談人員經(jīng)驗(yàn)積累的多少。要對(duì)每一次的招商洽談進(jìn)行及時(shí)的總結(jié);只有及時(shí)的總結(jié),才能從每一次的招商洽談中吸取成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn),從而達(dá)到不斷提高招商洽談水平的目的。
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