細(xì)解2011家居賣(mài)場(chǎng)之最

    2011年，盡管房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷對(duì)下游家居產(chǎn)生一定影響，但我們發(fā)現(xiàn)，家居裝飾裝修依然是衣食住行中最具持久性與成長(zhǎng)力的領(lǐng)域。

　　誰(shuí)為人們搭建生活的平臺(tái)？誰(shuí)推動(dòng)著行業(yè)進(jìn)步？誰(shuí)在市場(chǎng)低谷中悄然奮起？誰(shuí)影響著人們的生活態(tài)度？誰(shuí)是家居之“最”？回顧家居消費(fèi)熱點(diǎn)，梳理家居行業(yè)脈絡(luò)，展望家居市場(chǎng)前景，我們展開(kāi)深入解讀。

　　到哪里買(mǎi)家具建材？這是個(gè)新問(wèn)題。傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)正在經(jīng)歷前所未有的沖擊。品牌獨(dú)立，邁開(kāi)自主發(fā)展的步伐；賣(mài)場(chǎng)守舊，對(duì)新生消費(fèi)群?jiǎn)适�吸引力；電商�?dāng)?shù)�，搶走大批網(wǎng)購(gòu)高手。

　　是因循守舊，還是破舊立新？有著十幾年發(fā)展歷程的傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，2011年遇上了前所未有的大麻煩。然而，困難面前適者生存的道理屢試不爽，在這一輪明爭(zhēng)暗斗中，或以穩(wěn)求生，或靠靈活與智慧立足，或打出親民與貼心牌取勝……

　　為了今后能步入光明之路，眾主流賣(mài)場(chǎng)無(wú)不使出渾身解數(shù)，紛紛行動(dòng)起來(lái)。

　　商家用計(jì) 暗戰(zhàn)賣(mài)場(chǎng)

　　2011年，身為我們采買(mǎi)裝修飾家產(chǎn)品的中間人，原本靠租賃展位便可以豐衣足食的家居賣(mài)場(chǎng)也遭遇瓶頸。是保守行事等待“艷陽(yáng)天”的來(lái)到，還是審時(shí)度勢(shì)打拼出屬于自己的藍(lán)海，無(wú)疑成為京城幾大主流賣(mài)場(chǎng)今年必須決定的方向。

　　縱觀(guān)各大家居賣(mài)場(chǎng)2011年的戰(zhàn)略，不乏與古人“三十六計(jì)”有異曲同工之妙。結(jié)局成敗與計(jì)謀優(yōu)劣密切相關(guān)，本周《廣廈時(shí)代》就帶消費(fèi)者一同步入“戰(zhàn)場(chǎng)”，對(duì)眾賣(mài)場(chǎng)使出之計(jì)謀一探究竟。

　　以逸待勞

　　堅(jiān)守住自己的陣地，消磨敵人士氣，使敵人疲于奔命。審時(shí)度勢(shì)，尋找最有利的戰(zhàn)機(jī)，從而后發(fā)制人、一舉破敵。

　　再建新店　擴(kuò)大面積　增加業(yè)態(tài)

　　家居城看似未動(dòng) 實(shí)則紛紛尋找時(shí)機(jī)自我壯大

　　“拒絕盲目行動(dòng)，細(xì)心觀(guān)察戰(zhàn)機(jī)，不動(dòng)則已一動(dòng)驚人”絕對(duì)是2011年各大家居賣(mài)場(chǎng)所遵循的制勝法寶。相比以往的高調(diào)而言，今年眾家居城看似中規(guī)中矩，實(shí)則紛紛尋找時(shí)機(jī)，自我壯大。

　　居然之家繼去年4月將進(jìn)口高端家具品牌齊聚北四環(huán)家之尊，7月在城西開(kāi)了居然之家單體面積最大的麗澤店后，今年8月又在麗澤店玩起特色經(jīng)營(yíng)，整合紅木品牌資源創(chuàng)建“紅木大會(huì)堂”。紅星美凱龍更企圖先讓去年開(kāi)業(yè)的北五環(huán)店深入民心，再于今年年底在朝陽(yáng)路開(kāi)出北京第五家店。

　　和以往賣(mài)場(chǎng)里只有家具建材單一業(yè)態(tài)不同，紅星美凱龍朝陽(yáng)路店將集吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)于一體。而一向主打靈活經(jīng)營(yíng)的城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)今年同樣動(dòng)作頻頻，經(jīng)過(guò)大規(guī)模改造后，乘坐地鐵亦莊線(xiàn)肖村站已可直達(dá)賣(mài)場(chǎng)正門(mén)口。

　　而今后到這里買(mǎi)家居產(chǎn)品除了可以逛兒童、紅木、歐美、辦公家具和家居飾品等九大主題賣(mài)場(chǎng)外，還有曲美家具、比鄰鄉(xiāng)村和天一美家3個(gè)家居獨(dú)立店可逛。

　　連環(huán)計(jì)

　　多計(jì)并用，計(jì)計(jì)相連，環(huán)環(huán)相扣，一計(jì)累敵，一計(jì)攻敵，任何強(qiáng)敵，無(wú)攻不破。

　　優(yōu)惠活動(dòng)頻頻　折扣史無(wú)前例

　　賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使“價(jià)格戰(zhàn)”硝煙四起

　　“北京有數(shù)十家家居賣(mài)場(chǎng)，且內(nèi)容相近，到底光顧誰(shuí)？”存在于消費(fèi)者心中的這個(gè)最直接的疑問(wèn)，不但毫不留情地將賣(mài)場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題擺上臺(tái)面，同時(shí)也引發(fā)了一場(chǎng)前所未有的“價(jià)格戰(zhàn)”！ 買(mǎi)1000元送200元，6折、5折的家具促銷(xiāo)，買(mǎi)家具送配飾，家居城放血貼補(bǔ)品牌折扣……從五一、十一再到各個(gè)銷(xiāo)售季，家居城2011年在價(jià)格上不斷使出“連環(huán)計(jì)”，價(jià)格戰(zhàn)幾乎打足一整年。當(dāng)然，這中間最有利可圖的還是消費(fèi)者。令人奇怪的是，在紛紛擾擾的價(jià)格戰(zhàn)背后反而是家具建材銷(xiāo)售普遍下滑30%-40%的慘淡局面。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)原材料及人工物流漲價(jià)以及家居剛性需求被房地產(chǎn)政策抑制的局面，商家考慮的已經(jīng)不是賺更多的錢(qián)，而是基本的生存問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，給消費(fèi)者更多實(shí)惠，不是因?yàn)槠放朴刑�多利�?rùn)空間，而是每個(gè)商場(chǎng)都拿出了百萬(wàn)元以上的投入貼補(bǔ)給品牌，以讓它們?cè)诓毁r本的情況下，招攬到更多客流。

　　樹(shù)上開(kāi)花

　　借局布勢(shì)，力小勢(shì)大。積聚能量，自然生發(fā)�！　　�

　　是墨守成規(guī)繼續(xù)做大做全 還是轉(zhuǎn)變思維做精做細(xì)

　　“一體化”綜合家居城繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)并籌備“裂變”

　　2011年，消費(fèi)者時(shí)常提出疑問(wèn)：未來(lái)買(mǎi)家具建材，到底是奔家居城，還是品牌專(zhuān)營(yíng)店？這個(gè)問(wèn)題一方面表現(xiàn)了消費(fèi)者動(dòng)態(tài)的采購(gòu)思維，另一方面也道出了家居城現(xiàn)在面臨的最大問(wèn)題——是墨守成規(guī)繼續(xù)做大做全，還是轉(zhuǎn)變思維做精做細(xì)？從零散、集中，再到細(xì)分的過(guò)程，實(shí)際上也是一個(gè)行業(yè)從稚嫩走向成熟的過(guò)程，家居城的確解決了采購(gòu)地分散和貨源凌亂的問(wèn)題，也在服務(wù)和售后上起到了不可磨滅的引導(dǎo)作用。但發(fā)展至今，當(dāng)有消費(fèi)者需要更專(zhuān)業(yè)化、更細(xì)致、更全面的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，它卻有些不知所措了。

　　一方面是消費(fèi)者需求上的轉(zhuǎn)變，另一方面則是市場(chǎng)大環(huán)境的不給力，面對(duì)內(nèi)憂(yōu)外患，世道不景氣的2011年也讓眾家居城的老總們意識(shí)到，以往的勝利不一定能持續(xù)下去，如想獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的完勝，必須學(xué)會(huì)陣前迷惑敵人，陣后突然襲擊。難道，從2012年開(kāi)始我們采買(mǎi)家具建材產(chǎn)品的渠道，將在存在方式上有所變化。

　　家居城的未來(lái)是“聚合”還是“裂變”，業(yè)內(nèi)說(shuō)法不一？居然之家總裁汪林朋在接受本報(bào)采訪(fǎng)時(shí)表示，正是因?yàn)榭吹匠掷m(xù)不斷的剛性需求，市場(chǎng)的低迷才沒(méi)有阻擋家居城的更新和拓展。事實(shí)上，開(kāi)多少個(gè)家居城，在哪里開(kāi)家居城，這要依據(jù)消費(fèi)者的需求而定。而各種家具建材品牌呢？盡管“單飛”開(kāi)店的品牌不斷涌現(xiàn)，但對(duì)大多數(shù)成長(zhǎng)型品牌來(lái)說(shuō)，如果暫時(shí)還沒(méi)有獨(dú)立開(kāi)店的實(shí)力，那么，跟住了有口碑的家居城，才是穩(wěn)步拓展的法寶。紅星美凱龍京滬&西南區(qū)總經(jīng)理王偉則認(rèn)為，面對(duì)多重競(jìng)爭(zhēng)的壓力，家居城正在為“裂變”作準(zhǔn)備。多渠道競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)家居城蛻變，為了貼近消費(fèi)者，大家居城在動(dòng)“模塊”的腦筋，排列組合甚至獨(dú)立出擊，在居住密集的地方落腳，將是未來(lái)開(kāi)店的思路。文/王思菲

　　最穩(wěn)健

　　一邊悄然擴(kuò)張一邊緊抓特色和服務(wù)，看似未動(dòng)實(shí)則隨時(shí)修正道路，帶領(lǐng)商戶(hù)前行，并給消費(fèi)者更多實(shí)惠......在家居賣(mài)場(chǎng)這種傳統(tǒng)渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)中，保持穩(wěn)健的步伐無(wú)疑是制勝的根本。

　　居然之家：　

　　深挖消費(fèi)者需求 以不變應(yīng)萬(wàn)變

　　不管市場(chǎng)如何，居然之家始終把深度挖掘消費(fèi)者需求放在第一位：“先行賠付”早已成為跨行業(yè)標(biāo)志服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上，“無(wú)理由退換貨”、“一站式服務(wù)”、“統(tǒng)一收銀”、“統(tǒng)一退換貨”、“綠色環(huán)�！�、“向消費(fèi)者傾斜”、“家裝無(wú)增項(xiàng)”等，為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并使用撐好了保護(hù)傘。2011年，在“促銷(xiāo)搶市場(chǎng)”的一片混戰(zhàn)中，居然之家依然沿著深挖服務(wù)的方向穩(wěn)步向前，又連續(xù)推出“零延遲”服務(wù)、“家具以舊換新”服務(wù)，紅木大會(huì)堂“全保真 ，假一賠二”服務(wù)，以及成立家之尊“進(jìn)口家具誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟”等。這些連續(xù)出臺(tái)的舉措一方面表明，作為行業(yè)領(lǐng)軍者，居然之家再次將服務(wù)理念進(jìn)行升級(jí)，也同時(shí)加大力度，將“猛藥”投向家居建材行業(yè)送貨延遲無(wú)序、家具回收鏈條缺失以及以次充好等欺騙消費(fèi)者等頑疾。

　　藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)：　

　　抓產(chǎn)品搞服務(wù) 穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去

　　如果說(shuō)到嚴(yán)于律己，家居圈非藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)莫屬。除了將之前制定并實(shí)施的“產(chǎn)品準(zhǔn)入制度”延續(xù)下去，繼續(xù)用72xuan4D體驗(yàn)體統(tǒng)服務(wù)于民，以及用工商局的家居合同示范文本規(guī)范店內(nèi)商家外，藍(lán)景麗家還將于2012年集中關(guān)注政策房群體，為更多有剛性需求的消費(fèi)者服務(wù)下去。

　　據(jù)了解，藍(lán)景麗家的“產(chǎn)品準(zhǔn)入制度”規(guī)定：凡未達(dá)到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律禁止銷(xiāo)售，且每年排在投訴榜首位的商家將被淘汰。而今年4月21日，一向拿誠(chéng)信說(shuō)話(huà)的藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場(chǎng)又成為北京市唯一獲得國(guó)家工商行政管理總局授予“全國(guó)創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。

　　福麗特家居：　

　　保持原味 抱團(tuán)取暖

　　“來(lái)到福麗特，總會(huì)有收獲”是很多老北京人以前一提到買(mǎi)家居產(chǎn)品，就會(huì)想到的口號(hào)。如今，這個(gè)口號(hào)已經(jīng)喊了十余年，一直高舉為老百姓安家置業(yè)服務(wù)大旗的“福麗特家居”也堅(jiān)持將“平價(jià)與專(zhuān)業(yè)”進(jìn)行到底。2012年， “穩(wěn)”步前行仍是他們的發(fā)展重心。房屋土地資源自持能幫賣(mài)場(chǎng)發(fā)展降低成本，而單體規(guī)模小這個(gè)原本的劣勢(shì)，如今反而轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)，讓他們能更專(zhuān)心審核入駐品牌和做服務(wù)。另外，福麗特除了保持原味外，明年還將和商家一起抱團(tuán)取暖，為消費(fèi)者送實(shí)惠，為品牌創(chuàng)收。而發(fā)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)更將成為“老賣(mài)場(chǎng)”的新方向！

　　建材經(jīng)貿(mào)大廈：　

　　囊括“稀缺品” 擴(kuò)充高端建材優(yōu)勢(shì)

　　如今在京城家居市場(chǎng)，買(mǎi)高檔貨并不難，但淘到集藝術(shù)與技術(shù)為一體并“僅此一家”的高端建材稀缺品，卻非易事。正是看到這個(gè)缺口，一向以京城高端建材集合地著稱(chēng)的建材經(jīng)貿(mào)大廈今年開(kāi)始一系列“騰退挪移”的新動(dòng)作。在經(jīng)歷了篩選與內(nèi)部格局調(diào)整之后，十余個(gè)在北京僅此一家的國(guó)外頂尖家居品牌集中開(kāi)設(shè)旗艦店，它們來(lái)自德國(guó)、奧地利、美國(guó)、澳大利亞、西班牙等國(guó)，它們?cè)谠O(shè)計(jì)、選材、技術(shù)等方面具有獨(dú)創(chuàng)性，且價(jià)格不菲。

　　就像時(shí)裝界的路易威登和愛(ài)馬仕等，這些家居建材品牌均為國(guó)際大牌，擁有忠實(shí)的擁躉。例如，集德國(guó)、意大利多家布藝產(chǎn)品和家具的金啟泰家居；20萬(wàn)元至50萬(wàn)元價(jià)位的德國(guó)銅質(zhì)戶(hù)門(mén)Biffar；對(duì)兒童絕對(duì)安全并可以自己涂抹的美國(guó)壁材可萊墻泥；選用上等珍貴樹(shù)種的奧地利地板安德蒙特；花崗巖水槽的發(fā)明者德國(guó)碩科Shock。

　　最智慧

　　京城眾主流家居賣(mài)場(chǎng)之所以形成多足鼎立之勢(shì)，全因優(yōu)勢(shì)各異，難相互取代�！叭绾纬蔀橄�費(fèi)者心中不可替代的必需品，讓他們追上門(mén)來(lái)消費(fèi)？”2011年，賣(mài)場(chǎng)們給出了智慧的答案。

　　紅星美凱龍：放眼綜合業(yè)態(tài) “吃喝玩樂(lè)”為家居添彩　

　　成立25年，進(jìn)入北京10年，紅星美凱龍一直在“變”。2011年12月16日即將又開(kāi)新商場(chǎng)的紅星美凱龍，將給人們帶來(lái)“不一樣”的感受。在這個(gè)集吃喝玩樂(lè)于一體的紅星美凱龍朝陽(yáng)路商場(chǎng)里，家居產(chǎn)品依然是主角，美食城、電器城以及健康休閑中心等，成為環(huán)繞其間錦上添花的組成部分。嶄新的成員成就了新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)，紅星美凱龍首次將傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)從單純的“買(mǎi)賣(mài)”場(chǎng)所，悄然推進(jìn)到了“逛和玩”的生活空間。

　　紅星美凱龍的腳步不因市場(chǎng)低迷而停滯。無(wú)論是“家具補(bǔ)貼”、“家居護(hù)照”式營(yíng)銷(xiāo)，還是即將上演的“開(kāi)門(mén)白搶”以及“15萬(wàn)元置家基金”等大尺度優(yōu)惠，每一次紅星美凱龍推出的互動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)都能夠掀起一輪追捧熱潮，成為年輕時(shí)尚群體不得不關(guān)注的家居賣(mài)場(chǎng)品牌。

　　中糧廣場(chǎng)：擴(kuò)展容量?jī)?yōu)化空間 強(qiáng)化服務(wù)配套升級(jí) 　

　　按理說(shuō)，位于長(zhǎng)安街沿線(xiàn)的中糧廣場(chǎng)在高端家居圈里早已名聲大噪，再加上其中糧集團(tuán)的強(qiáng)大背景，在這場(chǎng)“內(nèi)戰(zhàn)”中本不用憂(yōu)心。但這座今年正好滿(mǎn)15歲的家居賣(mài)場(chǎng)“忠臣”，還是做了更加智慧的決定——根據(jù)市場(chǎng)需求再次對(duì)店內(nèi)進(jìn)行品牌和服務(wù)升級(jí)。

　　2011年，進(jìn)口家居在中國(guó)遭遇前所未有的信任危機(jī)與銷(xiāo)售瓶頸，中糧廣場(chǎng)一邊召集場(chǎng)內(nèi)70多戶(hù)商家聯(lián)合簽署《產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)》，敦促商戶(hù)嚴(yán)格自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)進(jìn)口家居行業(yè)良性發(fā)展；一邊鄭重向廣大消費(fèi)者做出所售產(chǎn)品“假一賠十”的承諾。目前，中糧廣場(chǎng)購(gòu)物中心國(guó)際家居館營(yíng)業(yè)面積達(dá)到3萬(wàn)平方米。

　　今年，購(gòu)物中心的調(diào)整引進(jìn)面積更達(dá)12000余平方米，吸引豐意德、Armani/DADA、領(lǐng)袖家居、遞展家居、NICOLINE、科馬印象等十余家全新進(jìn)口家居品牌進(jìn)駐，租戶(hù)換手率高達(dá)41%。

　　最靈活

　　有人求穩(wěn)，有人則求活。面對(duì)2011年并不十分明朗的市場(chǎng)形勢(shì)，也有些家居賣(mài)場(chǎng)希望做到動(dòng)靜皆宜，走出不一樣的路。

　　城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)：原地?cái)U(kuò)張“深度觸網(wǎng)” 打破傳統(tǒng)謀出位

　　2011年，城外誠(chéng)大部分時(shí)間在進(jìn)行改造與調(diào)整，較為平靜，實(shí)際上他們?cè)缫讯床煜葯C(jī)，企圖“原地?cái)U(kuò)張”和“深度觸網(wǎng)”兩頭抓。11月初，城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)宣布，在冬季到來(lái)之時(shí)實(shí)施兩大舉措：一是，天一美家主題店當(dāng)天正式開(kāi)業(yè)，與曲美家具品牌店、比鄰鄉(xiāng)村風(fēng)格店一起位于城外誠(chéng)南廣場(chǎng)，自此城外誠(chéng)完成了“大賣(mài)場(chǎng)+獨(dú)立店”模式；二是，經(jīng)過(guò)改造后的紅木家具大世界同期亮相。城外誠(chéng)總經(jīng)理劉長(zhǎng)河表示，在完成地鐵亦莊線(xiàn)和肯德基“火車(chē)餐廳”入賣(mài)場(chǎng)后，城外誠(chéng)引入了多元風(fēng)格的家具產(chǎn)品并展現(xiàn)獨(dú)立店面形式，希望消費(fèi)者能在感受居家風(fēng)尚的基礎(chǔ)上買(mǎi)到更多更全的產(chǎn)品，并享受更低價(jià)格。2012年，城外誠(chéng)將與淘寶商城線(xiàn)下體驗(yàn)店“愛(ài)蜂潮”合作，將網(wǎng)購(gòu)引入賣(mài)場(chǎng)，成為首個(gè)“深度觸網(wǎng)”的家居城。

　　東方家園家居廣場(chǎng)：多業(yè)態(tài)發(fā)展 尋找市場(chǎng)空白

　　經(jīng)過(guò)多年的整合、調(diào)整與升級(jí)，今年呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼中的東方家園，基本可以靠自己的力量，完成裝修飾家的所有步驟了。“東方家園建材超市”負(fù)責(zé)整合建材產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供多品牌、多價(jià)位的商品；“東方家園裝潢中心”負(fù)責(zé)協(xié)助消費(fèi)者完成居家設(shè)計(jì)與裝修這兩項(xiàng)最費(fèi)神費(fèi)事的工程；“歐華尚美家居廣場(chǎng)”負(fù)責(zé)提供裝修后所需的各種家具配飾；而“家繽紛家居用品社區(qū)店”入駐大型社區(qū)附近，內(nèi)有小件家具和居家用品，負(fù)責(zé)豐富消費(fèi)者的日常居家布置。如果說(shuō)2011年仍處于尋找市場(chǎng)空白，完善特色經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的階段，那面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的2012年，東方家園家居廣場(chǎng)將強(qiáng)化每個(gè)觸角的競(jìng)爭(zhēng)力，并鎖定保障型住房的裝修飾家需求。

　　愛(ài)家家居：跨行發(fā)展+三大特色經(jīng)營(yíng) 專(zhuān)為消費(fèi)者著想

　　愛(ài)家房地產(chǎn)、愛(ài)家家居、愛(ài)家收藏、愛(ài)家珠寶城、愛(ài)家?jiàn)W特萊斯……相比一門(mén)心思做家居的賣(mài)場(chǎng)而言，愛(ài)家集團(tuán)的跨行發(fā)展無(wú)疑體現(xiàn)出了它的多能與靈活。經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)與調(diào)整，愛(ài)家家居如今突出三大特色經(jīng)營(yíng)理念，專(zhuān)為消費(fèi)者著想：一是十倍賠付，二是終身保修，三是健康環(huán)保。首先，在愛(ài)家家居購(gòu)買(mǎi)家具，同一品牌、同一材質(zhì)、同一規(guī)格尺寸，在京城六區(qū)范圍內(nèi)愛(ài)家保證售價(jià)最低，若非最低價(jià)，十倍賠付；其次，愛(ài)家家居公開(kāi)對(duì)外承諾所售出家具終身保修，這徹底解決消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)；第三，愛(ài)家對(duì)所有入駐廠(chǎng)商有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。品牌進(jìn)入愛(ài)家必須提供所有必備的法律文書(shū)（包括環(huán)保檢測(cè)的資格證書(shū)）。而在西四環(huán)店設(shè)立的環(huán)保檢測(cè)艙更便于進(jìn)行環(huán)保抽檢，每個(gè)品牌每年將被檢測(cè)3-4次。

　　最親民

　　給消費(fèi)者提供大而全、全而精的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能有針對(duì)性地放心采購(gòu)，品類(lèi)分割清晰，價(jià)位保持中端。自己作出每個(gè)改變與升級(jí)前，都將消費(fèi)需求與喜好擺在首位，這正是一些賣(mài)場(chǎng)的“親民”所在。

　　十里河家居建材文化街：精細(xì)化品牌化 成為大而全、全而精的購(gòu)物地　

　　很多年來(lái)，京城消費(fèi)者早已養(yǎng)成習(xí)慣，如果不想買(mǎi)附加價(jià)格太高的家居建材產(chǎn)品，那奔“十里河家居建材文化街”就對(duì)了。

　　十年前的9月22日，十里河家居建材街開(kāi)街時(shí)，僅有家和家美、大洋路建材城、保佳市場(chǎng)、十里河燈城四家賣(mài)場(chǎng)，總面積不過(guò)15萬(wàn)多平方米。隨著東方匯美、美聯(lián)天地、居然之家、高力國(guó)際燈具港、大洋路建材市場(chǎng)（原址重建）的加入，2006年，十里河家居建材街的商業(yè)面積達(dá)到了近60萬(wàn)平方米，從規(guī)模上成為了京城第一。而今年，10萬(wàn)平方米的十里河家具大道百匯家居開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，如果再加上程田古玩城、東方博寶藝術(shù)館、十里河奇石城、天嬌民俗文化城、雅園國(guó)際市場(chǎng)組成的近30萬(wàn)平方米十里河文化街，百萬(wàn)平方米的十里河商圈規(guī)模優(yōu)勢(shì)已更加明顯。接下來(lái)，十里河首先要將特色保持下去，再進(jìn)行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展，將優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。

　　閩龍總部基地：用產(chǎn)品誘人 以專(zhuān)業(yè)化立足于百姓心中　

　　跑最少的路，買(mǎi)回最全、最劃算的東西，是每個(gè)處于裝修期業(yè)主的愿望。傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)中的品類(lèi)和品牌早已無(wú)法滿(mǎn)足大家的需求，人們渴望更大、更全、展現(xiàn)方式更豐富的市場(chǎng)出現(xiàn)。為了深入人心，與消費(fèi)者并肩“作戰(zhàn)”，閩龍總部基地一直在為此努力，先是打造陶瓷潔具一條街，后又將櫥柜、地板、木門(mén)、燈具、紅木等品類(lèi)納入經(jīng)營(yíng)范圍，讓京城東南方家居商圈更加豐富起來(lái)。除了建造專(zhuān)業(yè)化建材賣(mài)場(chǎng)外，閩龍還有自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的設(shè)想。或許以后在瓷磚衛(wèi)浴賣(mài)場(chǎng)也能買(mǎi)到軟裝配飾產(chǎn)品。

　　雖然閩龍至今尚無(wú)涉足軟裝行業(yè)的計(jì)劃，不過(guò)為了促進(jìn)配飾與建材行業(yè)的合作和發(fā)展，他們將以推廣者的身份，協(xié)助市場(chǎng)中各類(lèi)建材品牌在展廳的布置上加入軟配環(huán)節(jié)，也讓消費(fèi)者看到配飾的廣泛用途。

　　最貼心

　　與傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)不同，這里有更細(xì)膩的家居氛圍，最瑣碎的家居用品，最精美的家飾，“絕不會(huì)空手離開(kāi)”，貼心的家居賣(mài)場(chǎng)就是有這種魔力。

　　宜家家居：提供細(xì)致的生活道具 做人們的家居樣板　

　　什么都能在這里找到，只要是關(guān)于家居生活，這里都能給你最好的示范，這就是宜家家居。熟悉宜家的人都知道，宜家是有“粉絲”的。今年，宜家家居俱樂(lè)部成立五周年的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，短短五年，宜家俱樂(lè)部的會(huì)員已過(guò)百萬(wàn)。 “宜家會(huì)員卡不僅僅是一張橙色的卡片，其背后蘊(yùn)藏著宜家致力于為大眾創(chuàng)造美好日常生活的理念。我們也希望宜家?guī)Ыo人們的不僅僅是種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用的家居，更是希望以其特有的會(huì)員制度為廣大喜愛(ài)宜家的會(huì)員創(chuàng)造更多的專(zhuān)享權(quán)利。” 宜家北京商場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理陳悅這樣說(shuō)。

　　HOLA特力和樂(lè)：從細(xì)膩到優(yōu)雅 助力輕松飾家風(fēng)范　

　　來(lái)自臺(tái)灣的特力屋，今年9月7日正式更名為特力和樂(lè)，這一改變不僅是名稱(chēng)的變化，更是這個(gè)家飾家用品牌從細(xì)膩瑣碎升級(jí)到優(yōu)雅大氣的轉(zhuǎn)身。

　　在和消費(fèi)者的互動(dòng)中，特力和樂(lè)發(fā)現(xiàn)：女性消費(fèi)者已然成為居家消費(fèi)的主導(dǎo)者，擁有選擇權(quán)和決策權(quán)；大多數(shù)的消費(fèi)者往往在選購(gòu)居家用品時(shí)，會(huì)注重有設(shè)計(jì)感同時(shí)兼顧功能性的商品，而且質(zhì)感也非常重要�；�于此，每季HOLA特力和樂(lè)的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都根據(jù)消費(fèi)者的需求，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)商品。

　　HOLA特力和樂(lè)已擁有16大品類(lèi)，超過(guò)25000種商品，每季更換近千種新品，以此滿(mǎn)足消費(fèi)者求新、求變的居家需求。

　　文/王思菲

　　本報(bào)記者　趙曉笠

　　●搶眼事件●

　　居然之家

　　進(jìn)口家具誠(chéng)信聯(lián)盟成立

　　售后服務(wù)再升級(jí)

　　經(jīng)歷達(dá)芬奇家居事件后，2011年9月2日，居然之家“家之尊國(guó)際家居館”宣布，與47家入駐國(guó)際品牌成立“進(jìn)口家具誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟”，全面規(guī)范進(jìn)口家具品牌注冊(cè)地與原產(chǎn)地。該舉措提振了消費(fèi)信心，并對(duì)凈化進(jìn)口家具行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣做出了表率。針對(duì)行業(yè)售后環(huán)節(jié)送貨延遲頑疾，居然之家3月推出“零延遲”服務(wù)，解決消費(fèi)者之憂(yōu)，攜手眾家具品牌將家具以舊換新活動(dòng)升級(jí)為長(zhǎng)期舉措，并向全國(guó)推廣。

　　 　　紅星美凱龍

　　首家混合業(yè)態(tài)家居商場(chǎng)年底亮相

　　紅星美凱龍11月正式對(duì)外宣布，其位于朝青商圈的京城首家混合業(yè)態(tài)家居商場(chǎng)將于今年年底亮相。據(jù)紅星美凱龍京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理王偉介紹，該商場(chǎng)是紅星首家落腳北京的第八代商場(chǎng),與以往只提供專(zhuān)業(yè)家居類(lèi)產(chǎn)品的前七代賣(mài)場(chǎng)不同，朝陽(yáng)路商場(chǎng)還將會(huì)集“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)”于一體，基本可以稱(chēng)為新型城市家居生活綜合體。就此，紅星美凱龍正式從家居賣(mài)場(chǎng)跨入多業(yè)態(tài)發(fā)展的新軌道。

　　 　　藍(lán)景麗家　麗澤店業(yè)態(tài)升級(jí)

　　面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)中的“危機(jī)”，藍(lán)景麗家麗澤店并沒(méi)有固守原有模式，而是于近日決定下力氣開(kāi)拓保障房市場(chǎng)。對(duì)原有業(yè)態(tài)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)為建材、家具一站式購(gòu)物賣(mài)場(chǎng)，壓縮現(xiàn)有建材賣(mài)場(chǎng)，添加家具展廳，引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名家具廠(chǎng)商加盟。

　　 　　城外誠(chéng)　主題館與獨(dú)立店齊聚

　　今后到城外誠(chéng)買(mǎi)家居產(chǎn)品除了可以逛兒童、紅木、歐美、辦公家具和家居飾品等九大主題賣(mài)場(chǎng)外，還有曲美家具品牌店、比鄰鄉(xiāng)村風(fēng)格店和天一美家主題店3個(gè)家居品牌獨(dú)立店可逛。而肯德基北京唯一一家“火車(chē)餐廳”也將落戶(hù)城外誠(chéng)。城外誠(chéng)總經(jīng)理劉長(zhǎng)河表示，除賣(mài)場(chǎng)內(nèi)品牌店之外，在周邊引入不同家居風(fēng)格的獨(dú)立店，是為消費(fèi)者提供一站式家居消費(fèi)，并買(mǎi)著放心、買(mǎi)著便利。

　　 　　歐華尚美　做起家具直銷(xiāo)生意　

　　今年8月，歐華尚美北五環(huán)來(lái)廣營(yíng)店二層的首家家具直銷(xiāo)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)。據(jù)歐華尚美國(guó)際家居總經(jīng)理郭奎介紹，該廣場(chǎng)以直銷(xiāo)為主，采用與家具生產(chǎn)企業(yè)直接對(duì)話(huà)的方式，跨越代理商和經(jīng)銷(xiāo)商等環(huán)節(jié)，所有商品從廠(chǎng)家直接采購(gòu)、再由賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一銷(xiāo)售和配送，售后服務(wù)也會(huì)由賣(mài)場(chǎng)一并承擔(dān)。郭奎還稱(chēng)，所有入駐品牌將首次施行零成本開(kāi)店，歐華尚美免收租金、裝修費(fèi)和管理運(yùn)營(yíng)費(fèi)，賣(mài)家只需提供高性?xún)r(jià)比的平價(jià)家具即可。

　　 　　環(huán)三環(huán)　家具城正式結(jié)業(yè)

　　在歷經(jīng)“反反復(fù)復(fù)”之后，環(huán)三環(huán)家具城終于做出了最后決定：于8月8日正式閉館。自此，這個(gè)京城家居行業(yè)老字號(hào)賣(mài)場(chǎng)將徹底消失……其實(shí)，早在被京滬鐵路“逼”得“暫停營(yíng)業(yè)”之前，環(huán)三環(huán)家具城早已“內(nèi)疾”重重。

　　 　　淘寶商城　體驗(yàn)館“愛(ài)蜂潮”開(kāi)業(yè)　

　　今年年中，淘寶商城的線(xiàn)下家居體驗(yàn)館“愛(ài)蜂潮”正式落地。家具、建材、家飾等你想看想買(mǎi)的東西都已被淘寶商城納入體驗(yàn)館，等待你實(shí)體檢驗(yàn)后再下單。不過(guò)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合“愛(ài)蜂潮”的效果并不理想，從中不難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品特色不明確、下單方式太死板、物流配送不夠細(xì)致、售后問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮等問(wèn)題仍困擾著家居網(wǎng)購(gòu)。

　　 　　愛(ài)家紅木大觀(guān)樓　“換跑道”玩收藏

　　11月初，位于南三環(huán)成壽寺的愛(ài)家紅木大觀(guān)樓突然宣布“轉(zhuǎn)換跑道”，從賣(mài)紅木改為主營(yíng)收藏品。據(jù)其內(nèi)部人員介紹，其經(jīng)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)變屬于集團(tuán)內(nèi)部調(diào)整，與商戶(hù)之間的糾紛以及對(duì)消費(fèi)者方面的善后事宜還在進(jìn)一步處理中。而該賣(mài)場(chǎng)新任負(fù)責(zé)人鐘先生表示，有關(guān)售后服務(wù)問(wèn)題愛(ài)家集團(tuán)一定會(huì)秉持“依法合規(guī)”的理念。只要有正規(guī)買(mǎi)賣(mài)合同，賣(mài)場(chǎng)承擔(dān)售后服務(wù)。

　　　　祥和之家　家居建材廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)遇阻

　　剛投身家居業(yè)不久的祥和之家國(guó)際家居建材廣場(chǎng)對(duì)外以“全球品牌工廠(chǎng)店”為口號(hào)，希望將品牌工廠(chǎng)直銷(xiāo)作為其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，為京城消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比家具產(chǎn)品。然而，筆者從祥和之家企劃部得知，目前該賣(mài)場(chǎng)被諸多內(nèi)外問(wèn)題纏身，開(kāi)業(yè)時(shí)間將延遲到明年，具體時(shí)間不詳。文/王思菲

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