小家電市場(chǎng)亂象橫生 企業(yè)需重塑品牌

    與大家電相比，小家電市場(chǎng)更可謂“百花怒放、爭(zhēng)奇斗艷”，不論是從產(chǎn)品種類、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品功能還是生產(chǎn)廠商、市場(chǎng)規(guī)模等方面來(lái)說(shuō)，都稱得上豐富而龐大。由于小家電企業(yè)門檻低，利潤(rùn)相對(duì)較高，資金流通快，很多企業(yè)甚至個(gè)人爭(zhēng)相進(jìn)軍小家電市場(chǎng)，賺快錢，撈一把是一把，如此循環(huán)，難怪市場(chǎng)“亂象橫生”。

亂象橫生 小家電企業(yè)需自我要求 塑品牌

　　產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

　　普遍來(lái)看，由于小家電產(chǎn)品本身技術(shù)含量相對(duì)不高，生產(chǎn)工藝、流程并不繁雜，成本較低，市場(chǎng)準(zhǔn)入要求低，因此小家電生產(chǎn)廠商格外多，品牌多而雜。在這些數(shù)量龐大的品牌中，知名品牌微乎其微。

　　由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了能迅速打開市場(chǎng)，偷工減料、以次充好、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳等手段紛紛上演，質(zhì)量問題讓人堪憂。近年來(lái)，在各地工商部門對(duì)小家電產(chǎn)品的例行抽檢中，質(zhì)量不合格比率居高不下。缺少標(biāo)志和說(shuō)明、輸入功率、內(nèi)部布線、導(dǎo)體的截面積、能效限定值、電源連接及外部軟線、耐熱、耐燃達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求等問題屢屢出現(xiàn)。近日，在1季度武漢市工商部門對(duì)市場(chǎng)銷售的部分小家電隨機(jī)抽檢中，共抽檢49批次，不合格39批次，其中，九陽(yáng)、美的、艾美特、蘇泊爾、三角、依立等眾多品牌“不幸中彈”。知名企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品尚如此，更別提那些無(wú)名無(wú)牌的產(chǎn)品了。

　　售后保障低 維修難

　　小家電產(chǎn)品愛壞已經(jīng)給消費(fèi)者種下了不好的印象，看似小家電產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較便宜，但因?yàn)槭褂妙l率較高，加之產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不那么讓人放心，這給消費(fèi)者帶來(lái)了不少麻煩。動(dòng)不動(dòng)就壞，要不要一次又一次的維修呢?找誰(shuí)修呢?這些還都是些問題。

　　由于品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少企業(yè)為了爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，盲目地?cái)U(kuò)張，售后服務(wù)往往跟不上擴(kuò)張的腳步。一些廠商的服務(wù)意識(shí)薄弱，缺乏對(duì)下屬維修網(wǎng)點(diǎn)的有效監(jiān)管，有很多廠商將售后服務(wù)外包，外包商以自身利益為先，服務(wù)質(zhì)量大打折扣。

　　用消費(fèi)者的話說(shuō)，“小家電產(chǎn)品壞了以后找不到正規(guī)的售后方，自己找人修吧，維修費(fèi)、換件費(fèi)貴得快趕上再買一個(gè)的價(jià)了；不拿去修吧，買一個(gè)壞一個(gè)的速度以及累積起來(lái)的價(jià)格，讓人覺得棄之可惜。”

　　缺乏行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

　　目前，國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)山寨化嚴(yán)重，廠商不注重品牌塑造，局限于眼前蠅頭小利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，這也給小家電市場(chǎng)高度落下不少分?jǐn)?shù)。購(gòu)買小家電的渠道眾多，市場(chǎng)上的小家電產(chǎn)品大多數(shù)是消費(fèi)者說(shuō)不上名字的牌子，消費(fèi)者對(duì)小家電產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏信心。買來(lái)的產(chǎn)品三天兩頭一壞已是常見事。

　　市場(chǎng)缺乏領(lǐng)軍企業(yè)，這對(duì)一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展來(lái)說(shuō)并不是一件好事。這說(shuō)明市場(chǎng)缺少應(yīng)有的優(yōu)勝劣汰，還處在粗獷式的發(fā)展中，行業(yè)洗牌需不斷加速。小家電企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品技術(shù)上積極推進(jìn)自主創(chuàng)新，努力加強(qiáng)品牌建設(shè)，逐漸去山寨化、把產(chǎn)品做好、做精，進(jìn)入精品、智能、環(huán)保、高附加值的時(shí)代，生產(chǎn)企業(yè)不要只想著撈一筆算一筆，未來(lái)，只有綜合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)才可能擁有持續(xù)的好業(yè)績(jī)。

　　國(guó)標(biāo)待發(fā)布 向標(biāo)準(zhǔn)看齊

　　行業(yè)的健康發(fā)展需要“有組織、有紀(jì)律”，行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定能有效的促進(jìn)市場(chǎng)的向前發(fā)展。現(xiàn)在來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍存在相當(dāng)大的投機(jī)性與不規(guī)范性，行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制約變得尤為重要。

　　在前不久舉行的國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)及家用和類似用途電器安全技術(shù)委員會(huì)(TC61)德國(guó)柏林會(huì)議上，豆?jié){機(jī)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)專家委員會(huì)投票，并有望在9月份頒布實(shí)施。這是中國(guó)小家電品牌第一次主導(dǎo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，豆?jié){機(jī)終于在國(guó)際上有標(biāo)準(zhǔn)可依。此外，中國(guó)提出的關(guān)于電壓力鍋的IEC標(biāo)準(zhǔn)修訂提案，也獲得了認(rèn)可，IEC60335-2-15新版標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)年底前發(fā)布。

　　除了這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)部門也在積極參與小家電細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，希望在標(biāo)準(zhǔn)的約束下，行業(yè)發(fā)展越來(lái)越規(guī)范。

　　小家電市場(chǎng)廣闊 發(fā)展?jié)摿Υ?/P>

　　相比較大家電，小家電市場(chǎng)更加豐富多彩，產(chǎn)品涉及面廣，數(shù)量大、形式多樣、功能五花八門、價(jià)格相對(duì)較低。隨著人們生活水平的提高，對(duì)生活品質(zhì)越來(lái)越有要求，小家電市場(chǎng)廣被看好。艾美特中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷總部總部長(zhǎng)丁和華在采訪中表示，“小家電在設(shè)計(jì)上、節(jié)能上、功能上、使用方便以及美觀度等方面都會(huì)有更高的要求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，小家電有著很好的發(fā)展勢(shì)頭，小家電產(chǎn)品在改善、提升消費(fèi)者生活品質(zhì)方面，將發(fā)揮巨大的力量�！�

　　據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度家用電器銷售額從產(chǎn)品品類來(lái)看，黑電市場(chǎng)規(guī)模為334億元;白電市場(chǎng)規(guī)模為472億元;小家電市場(chǎng)規(guī)模為399億元，超出黑電65億元。不難看出，小家電市場(chǎng)規(guī)模之大。

　　小產(chǎn)品，大市場(chǎng)，相信隨著國(guó)內(nèi)小家電技術(shù)提升、產(chǎn)品升級(jí)、質(zhì)量水平的提高，以及生產(chǎn)企業(yè)對(duì)品牌形象的重視與塑造，小家電市場(chǎng)會(huì)跨越發(fā)展。