互聯(lián)網(wǎng)+時代 傳統(tǒng)專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型升級
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,大量專業(yè)市場迅速崛起,如浙江義烏小商品市場、杭州四季青服裝市場、廣州白馬服裝市場、山東臨沂批發(fā)市場、鄭州二七路日化批發(fā)市場等,成為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的助推器。但隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展,對傳統(tǒng)的專業(yè)市場造成了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。在新經(jīng)濟環(huán)境下,傳統(tǒng)專業(yè)市場是堅持原有經(jīng)營思路還是主動轉(zhuǎn)變,適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展需要,對傳統(tǒng)實體專業(yè)市場來說,是一個重大課題,也是不得不面對的問題。
一部智能手機走天下,這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最鮮明的特征,地鐵上、公交上、火車上,隨處可見低頭族,他們或看新聞、視頻、小說、聽歌,或聊天、語音通話、網(wǎng)上學(xué)習與辦公,這就是移動互聯(lián)的時代,移動終端已成為最重要的傳播平臺。微博微信等自媒體的迅速發(fā)展,縮短了時空距離,身邊一件事 ,天下人全知,這對企業(yè)來講,既是機會又是挑戰(zhàn),可快速塑造品牌也能很快毀掉一個品牌。
微信營銷、微博營銷、關(guān)鍵詞推廣、郵件營銷、社區(qū)論壇營銷等等幾十種不同的營銷手段被企業(yè)用于網(wǎng)絡(luò)營銷, 海底撈、背書包、杜雷斯成為新媒體營銷的佼佼者,成為眾多企業(yè)模仿的對象。企業(yè)設(shè)立多個微信、微博賬號開展新媒體營銷,其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段或多或少地在運用,互聯(lián)網(wǎng)營銷已成為企業(yè)宣傳的重要手段和基本環(huán)節(jié),相比之下,企業(yè)在傳統(tǒng)媒體上的投入逐年減少。
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅有網(wǎng)絡(luò)宣傳,還有網(wǎng)上銷售,也就是我們常說的電子商務(wù)。隨著經(jīng)濟水平的提高,人們購物習慣的改變,網(wǎng)絡(luò)購物成為一種趨勢,雙11已成為一個全民網(wǎng)上購物的狂歡節(jié)。淘寶一天銷售五百多億,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售新神話;阿里一年銷售超萬億,相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%,加上京東、蘇寧易購、唯品會、樂蜂網(wǎng)等電商平臺,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額已達3萬億,但與國外相比,仍有較大的發(fā)展空間。很多傳統(tǒng)企業(yè)都主動調(diào)整,加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,嘗試網(wǎng)上銷售,在淘寶、天貓或其他電商平臺開旗艦店,甚至有些企業(yè)自建電商網(wǎng)站。經(jīng)過多年的發(fā)展,涌現(xiàn)出一批年銷售幾千萬甚至幾個億的網(wǎng)絡(luò)淘品牌,如韓都衣舍、裂帛、綠盒子、三只松鼠等等,形成了傳統(tǒng)品牌和網(wǎng)絡(luò)淘品牌的網(wǎng)上對決局面。
企業(yè)在線上進行網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)是大勢所趨,但是企業(yè)不能僅僅是看到網(wǎng)絡(luò)的銷售作用,還應(yīng)該看到企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)宣傳,擴寬網(wǎng)站的營銷渠道,挖掘到更多的用戶等等,這樣企業(yè)在進行建站之后才能更好地利用網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷。
傳統(tǒng)專業(yè)市場亟待轉(zhuǎn)型
經(jīng)歷了20多年的繁榮發(fā)展之后,專業(yè)市場持續(xù)多年的迅猛發(fā)展勢頭已大大減緩,市場輻射范圍縮小,市場年成交額增長速度放慢,市場攤位出租率下降,“空殼市場”和“半空殼市場”日益增多。隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化升級,特別是流通領(lǐng)域的全面開放以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,專業(yè)市場的發(fā)展面臨新的“困境”。
當然專業(yè)市場發(fā)展受困,也受到城市化進程和市場自身條件的影響,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、郊區(qū)市場變城區(qū)市場
經(jīng)濟發(fā)展,城市不斷擴容,原來建在郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部的市場變成了城區(qū)市場。土地成本逐年上升,人工及服務(wù)等綜合管理成本的上漲使得房租上漲,無形中加大了商戶的壓力;專業(yè)市場的繁榮造就了一批新市場及細分市場的出現(xiàn),競爭更加激烈,即使在同一市場也存在同類產(chǎn)品間的競爭,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)實體專業(yè)市場的沖擊更大,銷售量和產(chǎn)品利潤雙雙下降;同時專業(yè)市場自身的設(shè)計及市場所帶來人氣,影響到周邊的交通和環(huán)境,成為政府調(diào)整的重點。
2、交通擁堵“老大難”
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,城市化進程突飛猛進,但不少傳統(tǒng)的專業(yè)市場位于城市中心地段,漸漸成為市區(qū)交通擁堵的“死結(jié)”,堵車情況每日可見,路過的司機備受煎熬,一到下雨天更是只能像蝸牛一樣蠕動。出租車司機也都不愿意往專業(yè)市場扎堆的地方開。
以某電子產(chǎn)品集散地為例,周圍路段塞車已是家常便飯, 據(jù)了解,這里匯集了電子產(chǎn)品、服裝等傳統(tǒng)專業(yè)市場,因為停車位一直不足,很多人直接把車輛停在路邊,白天幾乎就沒有不塞車的時候,“人多、貨多、車多”造成的交通混亂讓周圍的居民苦不堪言。
與之類似的還有另一個服裝城,所處地段更是成為社會車輛“自覺避免駛?cè)肼范巍敝?白天的持續(xù)擁堵已成為這里日常生活的一部分。因為亂擺亂賣情形較普遍,許多貨車只能在吵罵聲中指揮交通駛?cè)胧袌?特別是在節(jié)假日,城管一天驅(qū)趕四五次也于事無補,只能發(fā)出“能趕多少是多少”的無奈聲。
除了交通擁堵,專業(yè)市場的“住改倉”、“住改商”問題導(dǎo)致嚴重的消防隱患。據(jù)觀察,傳統(tǒng)專業(yè)市場仍然是門店和倉庫放在一塊兒,還會有商家租用民居既住人又存放貨物,這使得消防隱患不小,再加上占道經(jīng)營往往造成消防通道堵塞,火災(zāi)威脅更重。
3、市場環(huán)境臟亂 購物體驗差
傳統(tǒng)專業(yè)市場在市場環(huán)境、產(chǎn)品陳列及柜臺形象等方面的要求相對較低,遠不及超市、商場、購物廣場的市場環(huán)境。傳統(tǒng)專業(yè)市場在市場環(huán)境方面主要存在以下三個方面的問題,一是超高占道問題嚴重,沿街商鋪產(chǎn)品占用人行道;市場內(nèi)的商鋪,產(chǎn)品、紙箱、凳子、推車工具等隨便亂放,占用市場通道,影響市場環(huán)境和消費者購買;二是產(chǎn)品陳列凌亂,市場沒有明確的陳列標準,也很難制定出有效的標準,因為市場的性質(zhì)以及產(chǎn)品本身的情況,即使有陳列標準也難以執(zhí)行到位,所以產(chǎn)品陳列凌亂,美觀度差;三是廣告風格迥異,降低了市場的檔次,傳統(tǒng)專業(yè)市場在廣告宣傳上一般缺少整體規(guī)劃設(shè)計,前瞻性和系統(tǒng)性不足,每次總是修修補補,加上商戶的配合度差,市場廣告形象難以統(tǒng)一,影響到整體效果;四是服務(wù)水平一般,傳統(tǒng)專業(yè)市場特別是中小型市場,大多屬于創(chuàng)業(yè)型或草根型商戶,很多都是夫妻老婆店,真正公司化運營的商戶并不多,有一定的經(jīng)驗但在方案設(shè)計及綜合服務(wù)能力上欠缺。
傳統(tǒng)專業(yè)市場特別是五金機電、鋼材建材等市場在規(guī)劃設(shè)計上考慮更多的是交通、物流、配套及產(chǎn)品種類,在購物環(huán)境及購物體驗方面考慮不足,由于五金機電、建材家居市場規(guī)模大,分布廣,尋找、購買產(chǎn)品都不容易,市場一圈下來,就會覺得累,如果夏冬季節(jié),要么被炎日爆曬、雨水侵襲,要么被寒風、雨雪吹襲;服裝市場購物環(huán)境稍好,但通道狹窄擁擠,店面形象不好,與現(xiàn)代商場的購物環(huán)境還是有很大差距。
4、市容混亂待整改
傳統(tǒng)專業(yè)市場的軟硬件問題不僅有擁堵和消防隱患,同時也影響到周邊的衛(wèi)生和治安情況,造成市容混亂。如占道經(jīng)營、“野雞車”橫行嚴重影響街道形象。
個別傳統(tǒng)專業(yè)市場也會對周邊環(huán)境造成影響,比如沿街分布著大大小小眾多的商鋪,這些商家往往不僅在店內(nèi)布置樣品,還把商品擺到了人行道上。原本通道就窄,占道經(jīng)營讓狹窄的通道再縮一半,行人不得不與車搶道!耙半u車”常常占據(jù)了整整一條車道,與橫行無忌的手推車相互穿行,擾亂了附近的整個交通。
5、市場建筑設(shè)計不符合城市發(fā)展
傳統(tǒng)專業(yè)市場特別是五金機電、建材家居及服裝類市場的建筑一般都是低樓層、低容積、大面積的建筑布局,在城市發(fā)展的過程中,在寸土寸金的核心地段,單位面積產(chǎn)生的經(jīng)濟效益相對不高,建筑風格不符合城市發(fā)展,搬遷成為這類市場的一大難題。
專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級已是大勢所趨
內(nèi)憂外患倒逼升級轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)專業(yè)市場近年來受到大環(huán)境的影響,集中性優(yōu)勢難再發(fā)揮,外銷縮水成為首要難題。有業(yè)內(nèi)人士透露,去年某皮具專業(yè)市場整體訂單下降20%,不少工廠業(yè)績下滑,很多廠商選擇到東南亞等成本更低的地方建廠。一方面,國際形勢不好導(dǎo)致外銷訂單大幅減少;另一方面,人力、租金和渠道等成本上升,專業(yè)市場的空間日漸狹窄,升級轉(zhuǎn)型勢在必行。
探索升級轉(zhuǎn)型方式
為改變老式專業(yè)市場“小、亂、差”的印象,初步的方法是規(guī)范整治,全面清理經(jīng)營、倉儲和住宿“三合一”現(xiàn)象,提升整體環(huán)境和服務(wù)措施。硬件軟件雙管齊下,實現(xiàn)有效升級。
更徹底的做法是搬遷關(guān)閉低端市場,結(jié)合消防安全整治、城市拆遷計劃、市政路網(wǎng)建設(shè)和交通管制等諸多因素,做出合理的規(guī)劃。同時,提高市場準入門檻,嚴禁在中心城區(qū)新建和開辦傳統(tǒng)的專業(yè)批發(fā)市場。要想實現(xiàn)這一點,相關(guān)部門能否從“定位”、“規(guī)劃”和“配套”著手保留市場原有人氣是關(guān)鍵。
傳統(tǒng)專業(yè)市場因為條件限制,管理混亂是常見問題。于是,實現(xiàn)跨行業(yè)整合的大型主題商城應(yīng)運而生,“專業(yè)市場經(jīng)營、購物中心管理”成為升級轉(zhuǎn)型的新模式。主題商城集休閑、購物、零售、批發(fā)、展貿(mào)等多功能于一體,通過大力打造企業(yè)服務(wù)中心、電子商務(wù)中心和物流服務(wù)中心等眾多設(shè)施,為入駐商戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。注重與商戶的互動是該經(jīng)營模式的創(chuàng)新理念。商城與商戶會加強互動溝通,定期組織推廣活動,實現(xiàn)購銷對接。
而面對電商來勢洶洶的壓力,許多傳統(tǒng)專業(yè)市場紛紛試水“電商”。先是某某服裝市場與國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商——商派合作試行網(wǎng)購,后是友誼國際時裝城牽手國內(nèi)最大網(wǎng)上服裝批發(fā)市場,定位只做批發(fā)褲子的“友誼褲都”電商實體服裝城,“觸網(wǎng)觸電”步伐越來越快。
阻力不小、困難很大
傳統(tǒng)市場在國內(nèi)外已有的影響力和知名度有可能因為轉(zhuǎn)移而喪失,商戶也往往因擔憂這一點而抵制政府的搬遷計劃。比如當年傳出某水產(chǎn)市場要搬遷的消息,卻是“只聽樓梯響不見人下來”, 最后搬遷不了了之。類似這樣的情況不少,業(yè)界的擔憂情緒也始終存在。
以電商為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型之路亦困難不少。大家都知道電商的重要性,但對要怎么做還是糊里糊涂。除了運用不熟練和技術(shù)欠缺,具體思路欠明晰才是最主要的問題。大家你追我趕往電商的大路上走,但大多沿襲做平臺的模式,與現(xiàn)有的強勢電商平臺相比根本沒有競爭力,歸根到底就是沒有找到適合自己的路。
傳統(tǒng)專業(yè)市場成功轉(zhuǎn)型升級之路
模式一:從交易平臺到服務(wù)平臺——廣州海印繽繽廣場
在眾多專業(yè)市場中,一些積極進取的專業(yè)市場已主動推動升級轉(zhuǎn)型,并取得了顯著的效果。廣州市現(xiàn)代專業(yè)市場研究院執(zhí)行院長王先慶教授表示:“作為示范性專業(yè)市場之一,海印繽繽廣場通過多年的努力探索,走出了一條中心城區(qū)老牌專業(yè)市場‘就地’轉(zhuǎn)型升級的模式,成為廣州專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級的一個重要標本!睋(jù)報道,省委書記胡春華到海印繽繽廣場視察時,也對海印繽繽廣場轉(zhuǎn)型升級的模式表示肯定。
據(jù)悉,海印集團旗下的繽繽廣場在硬件方面,持續(xù)提升形象和改造環(huán)境,5-8層的高檔寫字樓吸引了眾多優(yōu)質(zhì)品牌落戶,符合國際標準的時裝發(fā)布廳則為時裝設(shè)計發(fā)布提供了優(yōu)秀平臺。軟件方面,著重于構(gòu)建品牌服務(wù)能力,努力提升產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。目前已進駐一大批中外知名品牌和內(nèi)地、港臺地區(qū)頂級設(shè)計大師,每年1月和7月舉辦的“海印繽繽廣場時裝季”高級成衣流行發(fā)布暨訂貨會,大大促進了購銷對接。
據(jù)了解,目前海印繽繽廣場共有服裝經(jīng)營店鋪500余家,經(jīng)營商戶超400家,商戶自有品牌或代理品牌數(shù)量達到了800個,在全部經(jīng)營商家中占到了80%-90%。
廣場幫助商戶從簡單加工延伸至品牌、設(shè)計、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié),從出租商鋪到創(chuàng)造商機,得到了商戶的認可和支持,合作關(guān)系日益緊密,租金收入也穩(wěn)定增長,這樣的互利共贏局面正是傳統(tǒng)專業(yè)市場所欠缺的要點。
而實現(xiàn)物流與商流的有效分離,則是中心城區(qū)專業(yè)市場升級轉(zhuǎn)型所探討的首要問題,海印繽紛廣場定位高端化,通過選擇品牌廠商和大型代理商很好地解決了這個問題,實現(xiàn)從交易平臺到服務(wù)平臺的轉(zhuǎn)變。
模式二:從專業(yè)電子產(chǎn)品市場到新型電子產(chǎn)品綜合體——昆山賽格
據(jù)了解,昆山賽格電子市場是由深圳賽格集團直接運營管理的全國第16家電子產(chǎn)品專業(yè)市場,是賽格集團在華東規(guī)模最大的新型電子產(chǎn)品綜合體,配有商務(wù)辦公大樓及公寓樓,立體互通的停車樓、獨立的倉儲,以“五星級現(xiàn)代商場”的標準來打造集電子產(chǎn)品交易、倉儲物流、餐飲酒店、銀行服務(wù)、辦公生活設(shè)施于一體的商業(yè)綜合體。產(chǎn)品涵蓋電子元器件、氣動產(chǎn)品、五金電子工具、儀器儀表、防靜電安防、LED光電產(chǎn)品、汽車電子、IT數(shù)碼等十幾大類十幾萬種產(chǎn)品,能夠滿足采購者的一站式采購需求。
業(yè)內(nèi)認為,傳統(tǒng)專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫,相比于傳統(tǒng)專業(yè)市場,昆山賽格電子市場的規(guī)劃兼具傳統(tǒng)和現(xiàn)代銷售辦法、管理有序、設(shè)施先進、交通便利,是升級轉(zhuǎn)型的示范性市場。
據(jù)悉,昆山賽格坐落在江蘇的“東大門”——昆山花橋國際商務(wù)城,坐擁江蘇昆山眾多制造企業(yè),無縫對接上!拔鞔箝T”——上海安亭國際汽車城,地處電子產(chǎn)品黃金交易鏈核心位置,與312國道、滬寧高速公路、上海繞城高速公路零距離對接;距上海虹橋火車站僅20公里;滬寧高鐵花橋站、安亭站及京滬高鐵昆山站、上海虹橋站近在咫尺;距上海虹橋國際機場僅20公里;距上海浦東國際機場80公里;上海軌交11號線兆豐路站直通賽格北廣場。以得天獨厚的交通區(qū)位優(yōu)勢,服務(wù)江蘇、對接上海,輻射華東及全國的企事業(yè)單位及家庭。
為了適應(yīng)電子行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的發(fā)展,2014昆山賽格主動調(diào)整市場業(yè)態(tài),提高門檻和標準,實現(xiàn)市場業(yè)態(tài)和商戶的整體提升,同時加強市場規(guī)范化管理,整治市場環(huán)境,提升市場整體服務(wù)水平。增加電子行業(yè)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品,例如汽車電子、新能源汽車、機械自動化、機器人等;利用調(diào)整空出的空間,成立創(chuàng)客中心,吸納互聯(lián)網(wǎng)、文化、科技等方面的創(chuàng)新型企業(yè)和單位入駐。加大網(wǎng)絡(luò)宣傳,建設(shè)電子產(chǎn)品導(dǎo)購網(wǎng)站,強化購物體驗,實現(xiàn)線上尋找、交流,線下交易的O2O銷售新模式。
據(jù)了解,目前昆山賽格電子市場共有經(jīng)營店鋪1000多個,經(jīng)營商戶超600家,大部分商戶都已在昆山賽格經(jīng)營了五年,事業(yè)也獲得較大的發(fā)展,商戶小車從十多輛增長到300多輛,同時市場也迎來了兩三百個“賽格寶寶”。
大多數(shù)在市區(qū)的傳統(tǒng)專業(yè)市場往往會給周圍帶來交通堵塞、衛(wèi)生、治安和消防問題,而升級轉(zhuǎn)型后的昆山賽格將實現(xiàn)最大程度的多方共贏,各級政府、社會公眾、采購商家和合作伙伴都將受益深遠。
模式三:從電子產(chǎn)品一條街到創(chuàng)業(yè)投資聚集地——北京中關(guān)村
在北京,幾乎所有電腦數(shù)碼愛好者都不止一次到過鼎好、e世界、海龍等中關(guān)村電子賣場海淘。
2009年以前,中關(guān)村西區(qū)三大賣場不僅商鋪林立,樓上的寫字間也基本被經(jīng)銷電腦、手機、攝像機等電子產(chǎn)品的商戶占據(jù)。由于商戶眾多、市場飽和,加之從業(yè)人員素質(zhì)不高,一方面造成了中關(guān)村地區(qū)電子市場的惡性競爭、服務(wù)質(zhì)量下降、投訴眾多;另一方面電子市場帶來的巨大客流也對周邊地區(qū)的交通和基礎(chǔ)設(shè)施造成了巨大的壓力。
“曾有顧客向我反映,到鼎好購物,感覺環(huán)境頂不好!倍秘撠熑四菚寡,伴隨著巨大的客流量,中關(guān)村電子賣場周圍一度魚龍混雜,不僅給假貨、水貨和非法出版物銷售商帶來了商機,衛(wèi)生環(huán)境和治安環(huán)境也令人堪憂。
2009年,中關(guān)村開始了大規(guī)模的業(yè)態(tài)調(diào)整,通過建立業(yè)態(tài)工作組織、調(diào)整、監(jiān)管機制,促進中關(guān)村西區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)整相關(guān)政策措施的實施;加強引導(dǎo)、嚴格準入,通過多渠道實現(xiàn)西區(qū)業(yè)態(tài)的整體提升。不再鼓勵電子賣場、商場、購物中心、餐飲等業(yè)態(tài)發(fā)展,逐步調(diào)整傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)規(guī)模,為高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間。
如今,“騰籠換鳳”的效果顯而易見。中關(guān)村西區(qū)鼓勵發(fā)展的高科技產(chǎn)業(yè)得到提升,批發(fā)和零售業(yè)顯著下降。數(shù)據(jù)顯示,2010年中關(guān)村西區(qū)單位總數(shù)7703家,其中法人單位5268家,批發(fā)零售業(yè)占66%。到2013年底,西區(qū)單位總數(shù)比2010年增加8.02%,而批發(fā)零售業(yè)反而下降31.13%,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和發(fā)展環(huán)境得到有效提升。
目前,落戶中關(guān)村西區(qū)的大型科技研發(fā)類企業(yè)有100多家。以中國技術(shù)交易大廈、首都科技中介大廈、中關(guān)村金融大廈、中關(guān)村PE大廈等樓宇為載體,中關(guān)村西區(qū)已經(jīng)聚集了120家科技中介機構(gòu)和243家金融機構(gòu)。最近三年,在中關(guān)村西區(qū)新增的3000余家單位中,93%是高技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、科技金融業(yè)等鼓勵發(fā)展的業(yè)態(tài),而高新技術(shù)企業(yè)營業(yè)收入在西區(qū)的占比,正以年均提高15個百分點的速度向前發(fā)展。清華厚德創(chuàng)新谷、李開復(fù)的創(chuàng)新工場、創(chuàng)客空間、海銀資本孵化器等創(chuàng)新要素類業(yè)態(tài),正如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。北京中關(guān)村正從電子產(chǎn)品街轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)的聚集地。