一家家商場(chǎng)在市場(chǎng)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)中黯然淡出,多數(shù)商場(chǎng)門可羅雀人氣難聚,顯而易見,僧多粥少的局面,讓杭州家居市場(chǎng)的生意今年尤為難做。尤其是氣溫攀升到35攝氏度以上的七八月份,烤人的驕陽再度把行情拖入了傳統(tǒng)淡季。上半年每月必出的打折、滿減送等“撒手锏”早就成了讓消費(fèi)者司空見慣的常規(guī)手段,被作用到了極限,吸引人氣拉動(dòng)消費(fèi)的能力越來越弱。究竟該出什么招,才能觸動(dòng)消費(fèi)者的神經(jīng),讓淡季不淡?
窮則思,思則變。近日,記者發(fā)現(xiàn)更多家居市場(chǎng)開始利用各自的場(chǎng)地、連鎖、定位優(yōu)勢(shì),更巧妙的深入利用“聯(lián)合營(yíng)銷”模式,大力開拓潛在客戶市場(chǎng),看似有些“不務(wù)正業(yè)”,但從人氣效果看,玩起另類商業(yè)游戲未嘗不是一個(gè)互助突破淡季困局的多贏之舉。畢竟,不管黑貓還是白貓,抓住老鼠就是好貓。在洗牌大潮來臨之時(shí),對(duì)于各大市場(chǎng)而言,求變,求創(chuàng)新,多方位滿足消費(fèi)者的需求,把其請(qǐng)進(jìn)商場(chǎng),才能為自己贏得多一分的生存之機(jī)。
“熱戀”七夕節(jié)請(qǐng)渴望愛情的單身男女來助陣
上周末,是中國(guó)傳統(tǒng)“情人節(jié)”――七夕節(jié)。舉辦相親大會(huì),成了紅星美凱龍億豐店與月星家居杭州店兩大市場(chǎng)不謀而合的“默契”。聯(lián)合在網(wǎng)絡(luò)上人氣頗高的相親交友網(wǎng)站不算,紅星美凱龍億豐店還請(qǐng)來了在杭州本地收視率極高電視相親欄目《天天相親會(huì)》,以及新浪微博相親吧等來當(dāng)“紅娘”。即便是這樣,在反復(fù)預(yù)警臺(tái)風(fēng)“梅花”即將登陸的周末,在突然間會(huì)大風(fēng)大雨的天氣里,能有多少男男女女能有熱情奔到偏遠(yuǎn)的城北來參加活動(dòng),仍然讓記者心有疑惑。
但事實(shí)證明,渴望愛情的力量是強(qiáng)大的。家居市場(chǎng)們積極來當(dāng)公益主辦方,提供場(chǎng)地、茶水、獎(jiǎng)品,看似“不務(wù)正業(yè)”,卻給市場(chǎng)帶來的好久未見的高人氣。紅星美凱龍億豐店與月星家居杭州店的兩個(gè)商場(chǎng)大廳里,擠滿了裝扮入時(shí)的青年男女,還有為兒女終身大事勞心的家長(zhǎng)父母。記者隨機(jī)采訪了幾個(gè)活動(dòng)參與者,他們中多數(shù)都已在杭州置業(yè),或近兩年有置業(yè)計(jì)劃。25歲的杭州人小唐告訴記者,“現(xiàn)在自己跟父母合住,房子買好了,就等著找到女主人一起裝修!26歲的佳佳跟朋友的閑聊則很有意思,“現(xiàn)在家居市場(chǎng)的環(huán)境原來這么棒,如果今天能遇見‘他’,將來一定要來這里買家具裝新家,當(dāng)作酬謝‘月老’!
記者發(fā)現(xiàn),雖也伴有市場(chǎng)促銷活動(dòng),但這兩場(chǎng)相親會(huì),主辦方似乎更樂意“更為純粹”的當(dāng)“月老”牽“紅線”,打折促銷內(nèi)容則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)隱在了背后。就像億豐商場(chǎng)某負(fù)責(zé)人感慨的,商場(chǎng)與客戶之間實(shí)際上也需要一次“相親”的機(jī)會(huì)。“只有把客戶先請(qǐng)進(jìn)門,讓他們近距離了解熟悉了商場(chǎng),才有可能讓他們愛上這里,樂意自己購買并帶動(dòng)更多人來消費(fèi)。”的確,在各大家居市場(chǎng)廣告滿天飛,促銷內(nèi)容雷同、品牌產(chǎn)品同質(zhì)的年代,還有多少消費(fèi)者會(huì)在大熱天滿城跑市場(chǎng)?通過其他消費(fèi)者感興趣的活動(dòng),搶先把潛在業(yè)主請(qǐng)進(jìn)門,留下個(gè)好印象,不失為淡季里巧妙抓住人心與人氣的好方法。
“親密”金融業(yè)幫助剛需客戶分期付款買家居
除了利用好家居商場(chǎng)寬敞舒適的中廳,把潛在消費(fèi)者請(qǐng)進(jìn)來“認(rèn)個(gè)門”。紅星美凱龍本周末將啟動(dòng)的浙江區(qū)域9店聯(lián)動(dòng)促銷,則第一次利用連鎖優(yōu)勢(shì),與銀行結(jié)成了更緊密的區(qū)域“聯(lián)盟”。據(jù)了解,此次一直從本周末將持續(xù)到8月底的“刷新家居裸價(jià)時(shí)代”,紅星美凱龍?jiān)诖黉N滿1000元減300元,再打7.7折的基礎(chǔ)上,還將給全省每個(gè)在紅星美凱龍購買家居品,并選擇刷信用卡分期付款的消費(fèi)者補(bǔ)貼8%。其中工商銀行信用卡客戶,在此基礎(chǔ)上還能享受40%的分期利息優(yōu)惠。
記者幫忙算了一下,如果把所有優(yōu)惠疊加換算,凡購買產(chǎn)品在1000元以上的消費(fèi)者,基本都可以在標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上直接享受5-5.5折左右,折后業(yè)主還能進(jìn)行分期付款。這對(duì)于仍處在事業(yè)起步期的年輕奮斗群體,以及經(jīng)濟(jì)收入不算寬裕的剛需家庭而言,著實(shí)有吸引力。
據(jù)記者觀察,這兩年在商業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域一直被推崇的“聯(lián)合營(yíng)銷”模式,也正逐漸在家居行業(yè)被運(yùn)用得爐火純青。簡(jiǎn)單而言,聯(lián)合營(yíng)銷是指兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源,而且彼此的市場(chǎng)有某種程度的區(qū)分,為了彼此的利益,進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟,交換或聯(lián)合彼此的資源,合作開展?fàn)I銷活動(dòng),以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
從前兩年,聯(lián)合下游家電業(yè),跨界娛樂圈,到如今的聯(lián)盟金融業(yè),更多的家居商場(chǎng)正開始參悟:面對(duì)眾多水平實(shí)力相當(dāng)?shù)母呤,任何一個(gè)企業(yè)都不可能處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在這種形勢(shì)下,與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)行業(yè)聯(lián)合起來,共享資源,共同提供服務(wù)等,將進(jìn)一步將低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
“斗法”家居業(yè) 消費(fèi)者多了 “漁翁得利”的好時(shí)機(jī)
市場(chǎng),大多時(shí)候更像是一個(gè)看不見的磁場(chǎng),只有當(dāng)消費(fèi)需求的磁針擺動(dòng)時(shí),你才能感受它真實(shí)的存在。毋庸置疑,隨著品牌家居連鎖賣場(chǎng)在杭州的加快擴(kuò)張,以及房產(chǎn)新政、原材料漲價(jià)等多重因素影響,杭州家居業(yè)今年下半年面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
但這對(duì)即將裝修的杭州消費(fèi)者而言,或許是個(gè)“漁翁得利”的好時(shí)機(jī)。
原因一是下半年淘特價(jià)品的機(jī)會(huì)更多了。按照原有促銷規(guī)律,家居商家的每年大促銷一般只有兩次,分別是上半年的“五一”與下半年的“十一”。而這兩年尤其是今年,由于受房產(chǎn)新政以及上、下半年多家巨量新店開業(yè)影響,從目前情況看,各大家居市場(chǎng)在下半年七八月份的促銷力度與促銷時(shí)間正在明顯加大和延長(zhǎng)。這對(duì)于想避開裝修高峰或是愛精打細(xì)算貨比三家的消費(fèi)者而言,無疑是個(gè)利好消息。
原因二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所引發(fā)的服務(wù)品質(zhì)不斷提升。從原先的馬路攤位制到現(xiàn)在的五星級(jí)商場(chǎng)化,這兩年專業(yè)市場(chǎng)升級(jí)以及外來連鎖品牌的進(jìn)入,對(duì)杭州家居業(yè)的軟硬件提升效果非常明顯。以新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)為例,今年上半年又耗巨資對(duì)場(chǎng)館硬件以及品牌進(jìn)行了再次調(diào)整,剛剛擴(kuò)大了燈具、窗簾、壁紙、智能家居以及家居生活用品的配比,使中高端一站式的綜合賣場(chǎng)定位更加精準(zhǔn)。而行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,也正讓各大市場(chǎng)絞盡腦汁出新招、奇招,欲打動(dòng)人心,招攬客戶。此外,各大家居市場(chǎng)針對(duì)自身特點(diǎn),紛紛推出或完善了先行賠付保障,無理由退貨,零延遲送貨、管家式陪同購買,待裝業(yè)主班車接送等市場(chǎng)保障、售后服務(wù)與增值服務(wù),而最大的受益者正是消費(fèi)者! (jù)杭州日?qǐng)?bào)作者宓路平