多樣生活方式讓家居消費心理日趨成熟

    2011年，家居行業(yè)企業(yè)普遍反映較往年相比市場不景氣，幾年來，家居行業(yè)消費市場經(jīng)歷了幾次較大的動蕩和變局，消費者心理在這變化的大背景下日漸成熟，對家居的認識也由淺及深。作為居民生活中重要的消費品，家居建材類產(chǎn)品的消費市場發(fā)展速度驚人，其折射出來的消費心理和態(tài)度也逐漸跟隨市場在變化。從混沌到理性，從理性到深刻，從深刻到開始不追崇市場從而選擇合適自己生活方式的產(chǎn)品。消費者的消費心理從真切體驗出發(fā)，反映了一代人的生活感受和理解。而這種認知的形成，對行業(yè)和企業(yè)未來的發(fā)展將會起到更重要的指導作用。

消費者對產(chǎn)品認知更深刻

業(yè)內(nèi)人士分析，今年的裝修購買家居產(chǎn)品需求主要集中于2008-2009年交房的釋放量。在2011年房產(chǎn)新政的影響下，新房交投量價齊跌，政策動蕩影響業(yè)主的市場預期，不少有置業(yè)計劃的業(yè)主都持觀望態(tài)度，間接影響了家居裝修市場。

在這樣的大環(huán)境下，大部消費者都趨于理性，調(diào)查顯示，在選擇舊房翻新的九成業(yè)主認為，簡單裝修即可，不宜過于鋪張，預算控制在10萬左右�？梢钥闯�，雖然市場剛性需求一直存在，在消費者的心理受外界影響較明顯，他們在裝修過程中大多有明確的目的和清晰地計劃，預算的調(diào)整也會根據(jù)實際情況有靈活變動。跟以往裝修等于家庭面子工程的心態(tài)相比，確實成熟了不少。從這個消費群體處可以了解到，除了裝修以外，在建材家具等產(chǎn)品的挑選上，也會比較理性，除了聽導購員介紹以外，消費者再購買之前，就從不同渠道得知了很多要選購產(chǎn)品的相關知識，以便更好的分辨產(chǎn)品的偽劣。

產(chǎn)品的直觀印象依然主導消費

除了理性消費以外，消費者的感性其實也是比較重要的一個因素。在記者隨機采訪的一些消費者中，大多數(shù)表示第一眼會被某些產(chǎn)品所吸引。大多數(shù)消費者都是像逛廟會一樣在家具市場東選西看，極有可能在一個小時的時間里走進五六家店甚至更多�？赡芎芏鄬з弳T都會發(fā)現(xiàn)：顧客進來看看就走，根本不給他們太多介紹的機會。

消費者為什么會這么快就離開該品牌店？就消費者的主觀因素而言是因為他第一眼沒有找到自己喜歡的產(chǎn)品，即這個品牌產(chǎn)品的顏色和款式不能吸引消費者，不能讓消費者滿意。在這里，消費者認為好的東西才是好東西，而不是導購員和商家認為好的東西才是好東西。當消費者第一眼看中某件家具建材產(chǎn)品時，會開始聯(lián)想。面對一款家具消費者頭腦中會不由自主地想像該款產(chǎn)品應該放到家里的什么位置，放到自己家里是什么樣的感覺，自己在使用時是什么感覺，家人在使用時是什么感覺，朋友同事來到自己家中看到該產(chǎn)品會是什么感覺，在使用中會有什么樣的問題，會帶來什么好處……總之，這一切都是顧客面對產(chǎn)品時想像中的影像，這些想像是顧客最終是否購買該產(chǎn)品的直觀依據(jù)。

個性化和品牌服務意識越來越強

隨著80后逐漸成為了家裝主力軍，他們的消費心理也隨之成為了影響整個市場消費趨勢的重要因素。80后是追求個性化生活的一代，面對裝修和選購家具更是如此，混搭風格、時尚款式、另類裝飾……樣樣都不能少。許多80后都鐘愛的個性定制，而越來越多定位個性定制的企業(yè)表明這種市場容量的大幅增長恰好可以從側(cè)面反映出消費者的需求，因此，2011年的消費者消費心理，“個性化需求”必定是不可或缺的關鍵詞之一。個性化需求的增加，對于企業(yè)來說是提出了更高的要求，千篇一律的產(chǎn)品和服務無法令企業(yè)在競爭激烈的市場中突圍而出。面對這樣的環(huán)境，創(chuàng)新才是企業(yè)不斷進步的根本。無論是設計創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，還是營銷創(chuàng)新，只有想消費者所想，滿足廣大顧客的個性化需求，企業(yè)才能贏得更多的青睞。

除了打造個性產(chǎn)品以外，消費者的品牌意識也在逐漸增強，品牌的塑造變成了各大賣場、經(jīng)銷商家吸引更多消費者的一個武器。家居企業(yè)只有不斷地縱向挖掘自己品牌的優(yōu)勢以及自己產(chǎn)品的特色，才能讓企業(yè)取得更大的發(fā)展。另一方面，則要找準自己的目標客戶群，以品牌文化、產(chǎn)品質(zhì)量和完善服務來培養(yǎng)自己的忠實客戶，以求最終能夠起到引導市場的作用。